एक सेवा वितरण प्रबंधक (एसडीएम) को एक कौशल-सेट की आवश्यकता होती है जो उसे क्लाइंट सेवाओं की निगरानी करने, नीतियों और प्रक्रियाओं को लागू करने और अन्य कार्यों के बीच रिपोर्ट और सेवा स्तर समझौते प्रदान करने में सक्षम बनाता है। सही प्रशिक्षण एसडीएम को इस कौशल-विकास को विकसित करने में मदद कर सकता है।
सामग्री
एक सेवा वितरण प्रबंधन (एसडीएम) प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में कई मॉड्यूल शामिल हो सकते हैं, जो सेवा स्तर के समझौतों से निपटने, निगरानी और रिपोर्टिंग संचालन और सेवा में सुधार जैसे मुद्दों को कवर करते हैं।
शिक्षण विधियों
एक एसडीएम प्रशिक्षण पाठ्यक्रम व्याख्यान, ट्यूटोरियल, असाइनमेंट और केस स्टडी विश्लेषण सहित विभिन्न तरीकों का उपयोग करके पढ़ाया जा सकता है। प्रशिक्षण प्रदाता ऑनलाइन प्रशिक्षण भी दे सकता है।
मूल्यांकन
एक कोर्स के अंत में, प्रतिभागियों को प्रशिक्षण के दौरान उनके द्वारा की गई प्रगति का मूल्यांकन करने के लिए परीक्षाएं लेने की आवश्यकता हो सकती है।
विचार
प्रशिक्षण सेवा प्रदाता या पाठ्यक्रम की तलाश करने वाले एसडीएम को मूल्य, स्थान, समय सीमा, अनुसूची और प्रदाता की योग्यता और प्रतिष्ठा जैसे मानदंडों पर विचार करना चाहिए।
लाभ
एसडीएम प्रशिक्षण के लाभों में मान्यता प्राप्त योग्यता, सेवा वितरण प्रबंधन की गहन समझ और आपके वर्तमान ज्ञान का समेकन शामिल है। इस तरह के प्रशिक्षण से आपको अपने पेशेवर प्रदर्शन में सुधार करने और भविष्य में कैरियर की संभावनाओं को बढ़ाने में मदद मिल सकती है।
चेतावनी
अकेले SDM प्रशिक्षण आपको उच्च प्रदर्शन करने वाले SDM में नहीं बदल सकता है या आपके संगठन के भीतर कोई सेवा वितरण समस्या नहीं सुलझा सकता है। सर्वोत्तम अभ्यास प्रक्रियाओं और प्रेरक लक्ष्यों की स्थापना के पालन के साथ प्रशिक्षण को लागू करें।
