एक विक्रेता जो सबसे अच्छी चीजें कर सकता है, वह एक पारंपरिक बिक्री पिच है और इसे दो-तरफ़ा बातचीत के साथ बदलें। फोर्ब्स के स्टाफ लेखक जैकलीन स्मिथ के एक लेख के अनुसार, एक संवाद बहुत अधिक प्रभावी है, जो आपके संदेश को प्राप्त करने में और आकर्षक खरीदारों में दोनों है। इसके बावजूद, ऐसे शब्द ढूंढना जो ग्राहकों के साथ एक राग पर हमला करते हैं और उन्हें खरीदने के लिए प्रोत्साहित करते हैं कभी-कभी मुश्किल हो सकता है और अन्य समय असंभव लगता है। हालाँकि, सही शब्दों को चुनने का रहस्य वास्तव में गुप्त नहीं है, लेकिन एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका उपयोग कोई भी कर सकता है।
ग्राहक के दृष्टिकोण को अपनाएँ
बिक्री के लिए ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाकर अपनी बिक्री स्क्रिप्ट को बाहर फेंकें और संभावित "सही" शब्दों की एक सूची को संकीर्ण करें। अगली बार जब आप कोई ईमेल या व्यावसायिक पत्र पढ़ रहे हों या किसी व्यक्ति के साथ या टेलीफोन पर बोल रहे हों, तो सुनें कि ग्राहक क्या कह रहा है और वह कैसे कह रहा है। ग्राहक द्वारा उपयोग किए जाने वाले वाक्यांशों के लिए सुनो और ध्यान दें कि ग्राहक कैसे प्रश्न या टिप्पणियां तैयार करता है। ध्यान दें कि क्या ग्राहक औपचारिक या तथ्य-संबंधी शब्दों और वाक्यांशों का उपयोग करता है। जब आप प्रतिक्रिया दें तो उसी परिप्रेक्ष्य का उपयोग करें।
संवेदी शब्द चुनें
अपने ग्राहक को देखने, सुनने, सूँघने, स्वाद लेने या कुछ महसूस करने के लिए शब्द चुनें। नेशनल एसोसिएशन ऑफ रियलटर्स ऑनलाइन पत्रिका में प्रकाशित एक लेख के अनुसार, संवेदी भावनाओं को उकसाने वाले शब्द सबसे प्रभावी हैं, "रियल एस्टेट प्रोफेशनल के लिए विपणन के बुनियादी ढांचे" पुस्तक से एक अंश की विशेषता है, उदाहरण के लिए, दृश्य शब्द और वाक्यांश चुनें। जैसे "एक झांकना," "मन की आंख" और "कल्पना करें कि," श्रवण शब्द जैसे कि "ज़ोर से और स्पष्ट," "में सुनें" और "पर ध्यान दें," और "उदाहरण," जैसे वर्णनात्मक शब्द "स्वादिष्ट" "और" प्रदर्शित करता है।"
अवचेतन मन को संलग्न करें
Shopify.com पर संचार प्रमुख मार्क हेस के अनुसार, "आप," "नया", "मुक्त" और "गारंटीकृत" शब्द ग्राहक के अवचेतन मन को जोड़ने और बिक्री करने के आपके अवसर को बढ़ाने के लिए अधिक उपयुक्त हैं। "आप" और "अपने" जैसे शब्द, यहां तक कि सबसे सामान्य बिक्री पिच को भी निजीकृत कर सकते हैं और ग्राहक को ऐसा महसूस करा सकते हैं कि आप सीधे उससे बात कर रहे हैं। कई ग्राहक "नए" और "नवीनतम" जैसे शब्दों का सकारात्मक जवाब देते हैं, विशेष रूप से प्रौद्योगिकी से संबंधित उत्पादों के साथ। शब्द "मुक्त" एक भावनात्मक ट्रिगर है जो ज्यादातर लोग प्यार करते हैं। शब्द "गारंटीकृत" या "मनी-बैक गारंटी" विश्वास और सुरक्षा की भावनाओं को जोड़ते हैं।
कॉल-टू-एक्शन शब्दों का उपयोग करें
प्रत्येक बिक्री पिच को मजबूत कॉल-टू-एक्शन शब्दों के साथ समाप्त होना चाहिए, जो तात्कालिकता पैदा करता है और ग्राहक को खरीदने के लिए मजबूर करता है। क्रियात्मक क्रिया और वाक्यांश जो ग्राहक तुरंत कर सकते हैं, अक्सर सबसे प्रभावी होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक बिक्री पत्र लिख रहे हैं, तो एक कार्रवाई वाक्यांश का उपयोग करें जैसे कि "हमें आज एक नि: शुल्क नमूने के लिए कॉल करें।" इन-व्यक्ति बिक्री पिच के लिए, एक प्रभावी कॉल-टू-एक्शन स्टेटमेंट में "ऑर्डर आज और" शामिल हो सकते हैं। मुफ्त वितरण प्राप्त करें, "या" इस आदेश को लिख लें ताकि आप आज धन की बचत शुरू कर सकें।"
