सदस्यता कार्ड और डिस्काउंट ऑफर ग्राहक वफादारी बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए विपणन कार्यक्रमों के महत्वपूर्ण तत्व हैं। उपभोक्ता और व्यवसाय ग्राहक उन कंपनियों द्वारा पेश किए जाने वाले सदस्यता कार्डों के लिए आवेदन कर सकते हैं जो उत्पादों या सेवाओं को बेचते हैं जो वे अक्सर खरीदते हैं। कार्ड ग्राहकों को भविष्य में खरीदारी पर छूट या हवाई अड्डे पर सदस्यों के लाउंज तक पहुंच जैसे लाभ प्रदान करते हैं। सदस्यता कार्ड ग्राहकों के लिए स्वतंत्र हो सकते हैं या यदि वे उच्च-मूल्य विशेषाधिकारों की पेशकश करते हैं तो वे शुल्क वसूल सकते हैं।
ग्राहकों के लिए जोड़ा गया मूल्य
सदस्यता कार्ड कंपनियों को अपने ग्राहकों के लिए मूल्य जोड़ने का अवसर प्रदान करते हैं। स्टोर ग्राहकों, उदाहरण के लिए, वफादारी अंक के रूप में विशेष ऑफ़र या पुरस्कार प्राप्त कर सकते हैं जो वे अन्य उत्पादों या सेवाओं के लिए विनिमय कर सकते हैं। बैंक अपने ग्राहकों को उच्च ऋण सीमा या व्यक्तिगत बैंकर की सेवाएं दे सकते हैं। व्यावसायिक ग्राहकों को मुफ्त डिलीवरी या 24 घंटे की सेवा प्राप्त हो सकती है। ये अतिरिक्त-मूल्य सेवाएँ अपने प्रतिद्वंद्वियों से कंपनियों को अलग करती हैं और एक्स्ट्रा प्रदान करने वाली कंपनी से खरीद के लिए एक प्रोत्साहन प्रदान कर सकती हैं।
राजस्व में वृद्धि
कंपनियां अपने सदस्यता कार्यक्रमों और छूट प्रस्तावों को उच्च व्यय को प्रोत्साहित करने के लिए संरचना कर सकती हैं। वे एक निश्चित स्तर से ऊपर खर्च करने वाले ग्राहकों को तीखा छूट या अतिरिक्त पुरस्कार प्रदान कर सकते हैं। कंपनियां उन ग्राहकों को सदस्यता की विभिन्न श्रेणियों की पेशकश कर सकती हैं जो सहमत स्तर पर खर्च करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। योजना में चांदी, सोना और प्लेटिनम सदस्यता कार्ड की पेशकश की जा सकती है, जिनमें से प्रत्येक लाभ के समान स्तर के साथ हो सकती है।
अधिक ग्राहक डेटा
सदस्यता कार्ड जो चुंबकीय स्ट्रिप्स को शामिल करते हैं, कंपनियों को बिक्री के बिंदु पर डेटा कैप्चर करने और व्यक्तिगत ग्राहकों के खर्च करने के पैटर्न और वरीयताओं की एक तस्वीर बनाने में सक्षम बनाते हैं। ये डेटा उन्हें अपने ग्राहक आधार की विस्तृत समझ विकसित करने और व्यक्तिगत विपणन अभियान बनाने में सक्षम बनाते हैं जो मजबूत ग्राहक संबंधों का निर्माण करते हैं। एक रिटेलर, उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत ग्राहकों को उनकी सबसे लगातार खरीद के आधार पर डिस्काउंट वाउचर की एक श्रृंखला की पेशकश कर सकता है।
दृढ़ निष्ठा
बशर्ते कि योजना ग्राहकों को लाभ प्रदान करती है, सदस्यता कार्ड एक ब्रांड के प्रति वफादारी को मजबूत कर सकते हैं ग्राहक, जो व्यक्तिगत छूट वाउचर प्राप्त करते हैं, उदाहरण के लिए, ऑफ़र का लाभ लेने के लिए उसी ब्रांड की खरीद जारी रखने की संभावना है। सदस्यता कार्ड किसी कंपनी के लिए ग्राहक के कनेक्शन को भी मजबूत कर सकते हैं, खासकर अगर ग्राहक को उच्च-मूल्य के विशेषाधिकार प्राप्त हैं।एक लगातार उड़ाका जो स्वचालित उन्नयन या एक्सप्रेस चेक-इन के लिए अर्हता प्राप्त करता है, उदाहरण के लिए, वाहक को बदलने और विशेषाधिकारों को खोने के लिए अनिच्छुक हो सकता है।
