व्यवसाय एक या अधिक वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन और वितरण में शामिल होते हैं। यह प्रक्रिया उत्पादन की श्रृंखला है जिसमें प्राथमिक व्यावसायिक गतिविधियाँ और द्वितीयक, या समर्थन, गतिविधियाँ होती हैं। प्राथमिक गतिविधियाँ उत्पादों को विकसित करने, उन्हें वितरित करने और इन उत्पादों पर बिक्री के बाद की सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करती हैं। आम तौर पर इन गतिविधियों में इनबाउंड और आउटबाउंड गतिविधियां, संचालन, विपणन और बिक्री और सेवा के बाद की गतिविधियां शामिल होती हैं।
आने वाला रसद
इनबाउंड लॉजिस्टिक्स प्रारंभिक प्राथमिक व्यावसायिक गतिविधि है। यह बातचीत है कि व्यवसाय में आपूर्तिकर्ताओं के साथ होता है जो आने वाली वस्तुओं को प्रदान करता है जैसे कि एक होटल के लिए भोजन, या कार निर्माण कंपनी के लिए ऑटोमोबाइल पार्ट्स। मूल्य यहां जोड़ा जाता है क्योंकि एक व्यवसाय इनपुट प्राप्त करता है और उन्हें स्टोर या वितरित करता है।
संचालन
संचालन गतिविधियों में सामग्री के प्रसंस्करण को एक रूप में शामिल किया जा सकता है जो उपभोज्य है। मूल्य यहाँ जोड़ा जाता है क्योंकि एक अच्छा संसाधित या निर्मित होता है। उदाहरण के लिए, एक होटल द्वारा प्राप्त कच्चे खाद्य उत्पादों को होटल के मेहमानों द्वारा खपत के लिए तैयार किया जाता है। या खुदरा विक्रेताओं को वितरित किए जाने के लिए तैयार एक पूरे वाहन का उत्पादन करने के लिए कार भागों को एक साथ इकट्ठा किया जाता है।
तय न किया हुआ
आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स वे गतिविधियाँ हैं जो वितरण के लिए अंतिम उत्पाद तैयार करती हैं। इनमें पैकिंग किताबें, वीडियो गेम, वाहन या भोजन शामिल हैं, उन्हें स्टोर करके उन्हें अपने विभिन्न गंतव्यों के लिए भेज दिया जाता है। मूल्य को खाद्य पदार्थों में संरक्षण के माध्यम से जोड़ा जाता है जो अच्छी तरह से पैक और संग्रहीत किया गया है, या वीडियो गेम और पुस्तकों के मामले में शीघ्र और विश्वसनीय वितरण।
विपणन और बिक्री
विपणन और बिक्री गतिविधियां उपभोक्ताओं को बाजार में उत्पादों और सेवाओं के बारे में जागरूक करने पर ध्यान केंद्रित करती हैं। गतिविधियों में बिक्री बढ़ाने के लिए विपणन अभियान, विज्ञापन, प्रचार और रणनीतियाँ शामिल हैं जैसे कि ऑनलाइन खरीद की सुविधा।
सेवाएं
बिक्री के बाद की सेवाएँ वे गतिविधियाँ हैं जिनमें ग्राहक से बातचीत करना शामिल होता है ताकि खरीद के बाद उसे उचित सहायता प्रदान की जा सके। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक के लिए अलार्म सिस्टम स्थापित करना, उसे रखरखाव सेवाएं प्रदान करना, उसकी प्रश्नों और शिकायतों को संभालना और प्रतिक्रियाओं का प्रबंधन करना। इन गतिविधियों का उपयोग श्रृंखला उत्पादन के विभिन्न चरणों जैसे कि संचालन और विपणन में सुधार के लिए किया जा सकता है।
