शास्त्रीय कंडीशनिंग और ऑपरेशनल कंडीशनिंग मनोवैज्ञानिक प्रतिक्रियाएं हैं जो विज्ञापनदाताओं द्वारा उनके उत्पादों को खरीदने के लिए हमें समझाने के लिए शोषण करती हैं। शास्त्रीय कंडीशनिंग में, उपभोक्ता एक विशेष रूप से, बेहोश तरीके से उत्तेजना का जवाब देते हैं - उदाहरण के लिए, जब वे स्वादिष्ट भोजन की तस्वीर देखते हैं तो लार लगाकर। ऑपरेटिव कंडीशनिंग में, विज्ञापनदाता पुरस्कार या सजा का उपयोग करके उपभोक्ताओं के व्यवहार को बदलने की कोशिश करते हैं। उदाहरण के लिए, किसी विशेष उत्पाद को खरीदने के बाद उपभोक्ताओं को पैसा वापस देना।
क्लासिकल कंडीशनिंग
शास्त्रीय कंडीशनिंग में, विज्ञापनदाता अपने उत्पाद को एक विशेष भावना या प्रतिक्रिया के साथ जोड़ने का प्रयास करता है, इस उम्मीद में कि उपभोक्ता फिर उत्पाद खरीद लेगा। उदाहरण के लिए, फास्ट फूड रेस्तरां के लिए एक विज्ञापन आम तौर पर भोजन को स्वादिष्ट और मुंह में पानी देने वाला बनाता है ताकि उपभोक्ताओं को भूख लगेगी जब वे विज्ञापन देखते हैं और बाहर जाकर भोजन खरीदना चाहते हैं। शास्त्रीय कंडीशनिंग का एक और उदाहरण उन विज्ञापनों में होता है जहाँ आप लोगों को किसी उत्पाद का उपयोग करते हुए अच्छा समय देखने को मिलता है। उपभोक्ता तब अच्छी भावनाओं को जोड़ सकते हैं और उत्पाद के साथ मज़े कर सकते हैं और उत्पाद खरीदने की अधिक संभावना हो सकती है।
संगीत का उपयोग
संगीत का उपयोग करने वाले विज्ञापन शास्त्रीय कंडीशनिंग का लाभ ले रहे हैं। संगीत जो खुश और दोहराव है, उपभोक्ताओं को यह सुनकर खुश महसूस करने में मदद करता है। उपभोक्ता तब उत्पाद के साथ खुशी की भावनाओं को जोड़ते हैं और उत्पाद को खरीदने की अधिक संभावना हो सकती है। मन में चिपके रहने वाले गीत, जैसे कि तुकबंदी वाले जिंगल्स, या लोकप्रिय गीतों पर आधारित धुन, शास्त्रीय कंडीशनिंग के रूप में भी काम कर सकते हैं। जब भी उपभोक्ता को धुन याद आती है, तो वे अनजाने में इससे जुड़े उत्पाद को भी याद कर लेते हैं। इससे उपभोक्ता को उत्पाद खरीदने की अधिक संभावना हो सकती है।
सकारात्मक सुदृढीकरण
यह एक प्रकार का ऑपरेशनल कंडीशनिंग है, जिसमें उपभोक्ताओं को उत्पाद या सेवा खरीदने के लिए पुरस्कृत किया जाता है। इनाम व्यवहार को सुदृढ़ करने का कार्य करता है, जिससे उपभोक्ता को उत्पाद खरीदना जारी रखने की अधिक संभावना होती है। उदाहरण के लिए, कूपन ऑपरेटिव कंडीशनिंग का एक रूप है। उपभोक्ता पैसे के लिए उत्पाद खरीदने के लिए कूपन का उपयोग करते हैं, फिर भी उत्पाद खरीदना जारी रखते हैं जब कूपन उपलब्ध नहीं होते हैं, क्योंकि वे उत्पाद खरीदने के लिए वातानुकूलित हो जाते हैं। नि: शुल्क ऑफर ऑपरेशनल कंडीशनिंग का एक और रूप है। एक ऑपरेटिव कंडीशनिंग रणनीति उपभोक्ताओं को मुफ्त नमूना पेश करना है, फिर एक बड़ी छूट के लिए एक कूपन अच्छा है, फिर एक छोटे छूट के लिए एक कूपन है। इसके अंत में, उपभोक्ता को उत्पाद का उपयोग करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है कि वे इसे पूरी कीमत पर खरीदते रहें। "खरीदें 10, एक मुफ्त पाएं" जैसे ऑफर ऑपरेशनल कंडीशनिंग का एक और रूप हैं।
नकारात्मक सुदृढीकरण
इस प्रकार के ऑपरेशनल कंडीशनिंग का उपयोग उपभोक्ताओं को कुछ करने से रोकने के लिए किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, बिजली कंपनियां पीक आवर्स के दौरान इस्तेमाल होने वाली बिजली के लिए अधिक शुल्क ले सकती हैं। यह लोगों को पीक आवर्स के दौरान कम बिजली का उपयोग करने का एक तरीका है। ऐसे लोग जो असुविधाजनक समय पर फोन करते हैं या किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए मनाने के लिए दबाव का उपयोग करते हैं, वे भी नकारात्मक कंडीशनिंग का उपयोग कर रहे हैं। विचार यह है कि आप कीट को रोकने के लिए उत्पाद खरीद लेंगे। नकारात्मक कंडीशनिंग का दूसरा रूप वारंटी को खतरे में डालने का एक खतरा है यदि उपभोक्ता कंपनी की मरम्मत और रखरखाव उत्पादों का उपयोग नहीं करता है। उदाहरण के लिए, यदि आप निर्माता के ब्रांडेड स्याही कारतूस का उपयोग नहीं करते हैं, तो प्रिंटर की वारंटी को शून्य करना।
