जब तक आप क्रेडिट कार्ड धारक की पहचान को सत्यापित करने में सक्षम नहीं होते हैं, तब तक फोन द्वारा क्रेडिट कार्डों को संसाधित करना कुछ अतिरिक्त जोखिमों को समाहित करता है। क्रेडिट कार्ड कंपनियों और बैंकों द्वारा क्रेडिट कार्ड से भुगतान की प्रक्रिया में कुछ सावधानियां बरती जाती हैं। आपको बस उचित प्रक्रियाओं का पालन करने की आवश्यकता है। फ़ोन पर क्रेडिट कार्ड भुगतान स्वीकार करने का तरीका यहां बताया गया है।
आपको जिन वस्तुओं की आवश्यकता होगी
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व्यापारी खाता
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क्रेडिट कार्ड प्रसंस्करण मशीन
अपने ग्राहक से आवश्यक जानकारी प्राप्त करें। आपको ज़िप कोड, क्रेडिट कार्ड का प्रकार, क्रेडिट कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि, सुरक्षा कोड और ग्राहक का पूरा नाम सहित ग्राहक का पूरा बिलिंग पता प्राप्त करना होगा। डबल-चेक करें कि ग्राहक ने क्रेडिट कार्ड के लिए बिलिंग पता प्रदान किया है, जो शिपिंग पते से अलग हो सकता है। इसके अलावा, ग्राहक से वसूल की जाने वाली कुल राशि की पुष्टि करें। यदि ग्राहक कुल राशि को मंजूरी नहीं देता है, तो शुल्क को उलट दिया जा सकता है।
क्रेडिट कार्ड मशीन या ऑनलाइन प्रोसेसिंग सॉफ्टवेयर में इनपुट बिक्री। अधिकांश क्रेडिट कार्ड कंपनियों को आपको ऑन-साइट क्रेडिट कार्ड टर्मिनल की आवश्यकता होगी, भले ही आप फोन पर भुगतान संसाधित कर रहे हों। यह सुनिश्चित करने के लिए "स्पष्ट" कुंजी दबाकर शुरू करें कि मशीन नया लेनदेन स्वीकार करने के लिए तैयार है। फिर "बिक्री" कुंजी दबाएं और ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें। प्रक्रिया मशीन के प्रकार से भिन्न होती है, लेकिन अधिकांश आपको क्रेडिट कार्ड नंबर, सुरक्षा कोड, समाप्ति तिथि, बिक्री राशि, ग्राहक के सड़क का पता और ज़िप कोड इनपुट करने के लिए कहेंगे। सभी अनुरोधित जानकारी दर्ज करने के बाद, चार्ज की प्रक्रिया के लिए प्रतीक्षा करें।
रसीद की प्रक्रिया करें। स्वीकृति मिलने पर, क्रेडिट कार्ड टर्मिनल दो रसीदें प्रिंट करेगा। एक प्रति आपके रिकॉर्ड के लिए और दूसरी ग्राहक के रिकॉर्ड के लिए है। एक सामान्य क्रेडिट कार्ड लेनदेन में, ग्राहक उस प्रति पर हस्ताक्षर करेगा जिसे आप अपने रिकॉर्ड के लिए रखते हैं। चूंकि ग्राहक रसीद पर हस्ताक्षर करने में सक्षम नहीं है, इसलिए हस्ताक्षर लाइन पर "फोन ऑर्डर" चिह्नित करें। इस तरह, यदि क्रेडिट कार्ड कंपनी शुल्क पर सवाल उठाती है, तो आपके पास एक रिकॉर्ड होगा कि फोन पर भुगतान के कारण रसीद बिना हस्ताक्षर की है। ग्राहक को डुप्लीकेट रसीद मेल या स्कैन करें और ईमेल करें। यदि आप ग्राहक को आइटम भेज रहे हैं, तो चालान के लिए क्रेडिट कार्ड रसीद संलग्न करना उचित है।
टिप्स
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यदि आपके लेन-देन में कोई समस्या है तो अपने ग्राहक से फ़ोन नंबर प्राप्त करें और आपको उन्हें वापस बुलाने की आवश्यकता है।
चेतावनी
यदि आप अनिश्चित हैं, या संदिग्ध हैं, तो फोन पर क्रेडिट कार्ड से भुगतान करें, हमेशा अपने मर्चेंट खाते को हॉटलाइन पर कॉल करें। अधिकारी यह सुनिश्चित करने के लिए क्रेडिट कार्ड नंबर की दोबारा जांच कर सकते हैं कि कार्ड हाल ही में चोरी नहीं हुआ है।
