एक सफल ऑटो शॉप के प्रबंधन के लिए मजबूत संगठनात्मक कौशल होना महत्वपूर्ण है। एक ऑटो शॉप को अच्छी तरह से व्यवस्थित किया जाना चाहिए और व्यापार को समृद्ध बनाने के लिए विभिन्न वर्गों को कुशलता से प्रबंधित किया जाना चाहिए। कुछ ऑटो शॉप मैनेजमेंट टिप्स एक असफल व्यवसाय को पटरी पर लाने में मदद कर सकते हैं।
संगठन और संसाधन प्रबंधन
जनशक्ति की बर्बादी से बचने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह सब समय पर पूरा हो जाए, तार्किक क्रम में काम किया जाना चाहिए। नियमित रखरखाव के काम के लिए और विशिष्ट वाहन समस्याओं में भाग लेने के लिए अलग-अलग खंड बनाए जा सकते हैं।
मैनपावर का उपयोग सही व्यक्ति को नौकरी देने और कार्य प्रवाह में प्रक्रियात्मक अनुक्रम को बनाए रखने के लिए कुशलतापूर्वक किया जा सकता है। किसी भी ऑटो शॉप में कर्मचारियों के बीच कई प्रकार की योग्यताएँ होती हैं; कुछ एक विशेष कार्य में अच्छे हो सकते हैं, लेकिन कुछ और को खत्म करने में लंबा समय लग सकता है। प्रत्येक कार्यकर्ता के मजबूत बिंदुओं को जानना आवश्यक है ताकि प्रत्येक नौकरी को सबसे अच्छा योग्य व्यक्ति को सौंपा जा सके।
एक गुणवत्ता ग्राहक अनुभव प्रदान करें
ग्राहक किसी भी व्यवसाय की सफलता के लिए सबसे आवश्यक तत्व हैं। एक स्मार्ट मैनेजर अपने ग्राहकों को खुश रखने के लिए अपने कर्मचारियों के साथ काम करता है। अभिवादन आपके ग्राहकों के साथ सकारात्मक संबंध स्थापित करने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय कर सकता है। स्वच्छ और आरामदायक प्रतीक्षा क्षेत्र होने से किसी को आराम करने में भी मदद मिल सकती है जो पहले से ही तनाव की स्थिति का सामना कर रहा हो। ग्राहक को सुरक्षित रखना बेहद जरूरी है। प्रतिबंधित क्षेत्रों की पहचान करने के लिए उचित संकेत पोस्ट करें और स्टाफ के सदस्यों को निर्देश दें कि वे ग्राहकों को इन क्षेत्रों में चलने की अनुमति न दें।
किसी भी ग्राहक संबंध के लिए सबसे महत्वपूर्ण पहलू ईमानदारी है। ग्राहक को बताएं कि आप क्या जानते हैं या नहीं जानते हैं, और उन्हें बताएं कि आप अपनी मोटर वाहन समस्याओं का निदान या मरम्मत करने की प्रक्रिया में कहां हैं। ग्राहक का अनुमान लगाना कभी न छोड़ें।
चीजें साफ और व्यवस्थित रखें
ऑटो शॉप प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण पहलू उपकरण और उपकरण का आयोजन है। दुकान के फर्श को उपकरण या मलबे से नहीं दबाना चाहिए। प्रत्येक उपकरण में भंडारण का एक निश्चित स्थान होना चाहिए, और काम पूरा होने के बाद वापस अपने निर्दिष्ट स्थान पर जाना चाहिए। इससे श्रमिकों को जल्दी से आवश्यक उपकरण ढूंढने में मदद मिलती है, जो व्यर्थ समय में कटौती करता है।
कचरे का निपटान ऑटो शॉप प्रबंधन का एक प्रमुख पहलू है। सभी बेकार सामग्रियों को इकट्ठा करने के लिए संग्रह उपकरण जैसे ड्रिप पैन और उपलब्ध होना चाहिए। अपशिष्ट को इस उद्देश्य के लिए नामित एक विशेष क्षेत्र में संग्रहीत किया जाना है।
कार बैटरी को मानसिक ट्रे पर अलग से स्टोर करें ताकि लीक हो रहा एसिड ट्रे पर एकत्र हो जाए। कुछ सामग्रियों के भंडारण से संबंधित राज्य और स्थानीय कानून होंगे, और यह महत्वपूर्ण है कि प्रबंधक इन कानूनों से परिचित हो।
खतरनाक सामग्रियों से निपटना
कभी-कभी ऑटो दुकानें खतरनाक अपशिष्ट पदार्थ उत्पन्न करती हैं जिन्हें सावधानी से संग्रहित किया जाना चाहिए, खासकर यदि व्यवसाय बहुत सारे तेल परिवर्तन करता है। फैल को रोका जाना चाहिए और सामग्री नालियों तक नहीं पहुंचनी चाहिए। ऐसी स्थितियों से निपटने के लिए स्पिल किट को तैयार रखना चाहिए। दुकान में किसी भी सामग्री को बारिश के संपर्क में नहीं आने देना चाहिए।
संघीय कानून खतरनाक सामग्रियों के उपयोग, भंडारण और निपटान के तरीके को परिभाषित करते हैं, और इनका सख्ती से पालन किया जाना चाहिए। हर खतरनाक सामग्री को अलग से लेबल और संग्रहीत किया जाना चाहिए। ऐसी सामग्रियों को कभी भी एक कंटेनर में एक साथ नहीं रखा जाना चाहिए, क्योंकि विभिन्न खतरनाक सामग्रियों के मिश्रण से गंभीर पर्यावरणीय समस्याएं हो सकती हैं।
