व्यावसायिक अनुसंधान बाहरी और बाहरी कारकों का अध्ययन करने के लिए कार्य करता है जो किसी कंपनी के लिए लाभप्रदता और बाजार हिस्सेदारी को प्रभावित करते हैं। कई शोध विधियां डेवलपर्स, उत्पादन कर्मचारियों और वितरण बलों की ऊर्जा को केंद्रित करने में अधिकारियों की मदद करती हैं।
बाहरी जानकारी
उद्योग डेटा और प्रतियोगी विश्लेषण एक मजबूत विधि है जिसका उपयोग व्यावसायिक अनुसंधान में किया जाता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि एक कंपनी के उत्पाद और सेवाएं एक बाजार में प्रवेश करेंगे या नहीं। यह विधि अपने स्वयं के उत्पादों के सेट की तुलना करने के लिए डन और ब्रैडस्ट्रीट और प्रतियोगी सूचना स्रोतों से बाहरी डेटा का उपयोग करती है।
मामले का अध्ययन
केस स्टडी इस बात के व्यापक चित्रण हैं कि कैसे एक उत्पाद या सेवा उस ग्राहक के अनुभवों के माध्यम से एक उत्पाद की जरूरतों को पूरा करती है, उत्पाद या सेवा की ताकत और कमजोरियों की समीक्षा करती है।
फोकस समूह
उत्पाद या सेवा पर ईमानदार प्रतिक्रिया और सुझाव देने के लिए लक्षित समूहों को लक्षित उपभोक्ताओं को प्राप्त करने के लिए फोकस समूह तैयार किए गए हैं।समूह को आम तौर पर संभावित ग्राहकों को यह बताने का अवसर दिया जाता है कि किसी उत्पाद को उनकी जरूरतों और इच्छाओं को पूरा करने में विफल रहने या कैसे व्यक्त करने का अवसर मिलता है।
साक्षात्कार
एक साक्षात्कार अक्सर उत्पाद के साथ वास्तविक उपभोक्ताओं के अनुभवों का अनुसरण करता है। उपभोक्ता प्रश्नों की एक श्रृंखला का जवाब देने का विकल्प चुनते हैं जो उनकी संतुष्टि के स्तर को व्यक्त करते हैं।
सुनना
ग्राहक आधार के साथ बातचीत करने वालों को ग्राहकों और उपभोक्ताओं के साथ बातचीत और बातचीत करके मूल्यवान जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रशिक्षित किया जा सकता है। यह व्यवसाय अनुसंधान का एक प्रभावी तरीका है यदि कर्मियों को यह समझने के लिए ठीक से प्रशिक्षित किया जाता है कि ग्राहक क्या कह रहे हैं और प्रबंधन के लिए उचित रूप से रिले हैं।
प्रश्नावली और पूछताछ
क्या किसी उपभोक्ता को मौखिक या लिखित प्रश्नावली के माध्यम से मतदान किया जा रहा है, प्रश्न को पढ़ना, समझना और उत्तर देना आसान होना चाहिए। यदि वे बहुत अधिक गहराई में हैं, तो लोगों को प्रश्नावली को पूरा करने की संभावना कम होगी, कंपनी के उत्पादन के खर्च के साथ काम करने का कोई परिणाम नहीं होगा।
