उद्योग अनुसंधान के शीर्ष पर बने रहना एक सफल व्यवसाय का अभिन्न अंग है। चाहे किसी कंपनी के संचालन के नए आधार की तलाश हो या कोई उद्यमी पहला व्यवसाय शुरू करना चाहता हो, सही व्यावसायिक अनुसंधान विधियों का उपयोग करना सफलता या विफलता के बीच अंतर हो सकता है। और, सही शोध के तरीकों का उपयोग करने में अभी भी विफलता हो सकती है यदि डेटा चालू नहीं है।
बिजनेस रिसर्च के तरीके परिभाषा;
व्यावसायिक अनुसंधान विधियों में किसी उद्योग के बारे में जानकारी एकत्र करने के कई तरीके, उसकी प्रतियोगिता या उपलब्ध अवसर शामिल हैं जो अनुसंधान के संचालन के लिए प्रासंगिक हैं। कुछ विधियों में इंटरनेट को परिमार्जन करना, पुस्तकालय में डेटा एकत्र करना, ग्राहकों का साक्षात्कार करना, सर्वेक्षण और फ़ोकस समूह चलाना शामिल हैं। प्रत्येक प्रकार के अनुसंधान में पेशेवरों और विपक्ष हैं, इसलिए सभी विविधताओं और उनके अनुप्रयोगों के बारे में पता होना महत्वपूर्ण है।
आपको व्यावसायिक अनुसंधान विधियों की आवश्यकता क्यों है
व्यवसाय अनुसंधान विधियों का उपयोग करना, आपको व्यवसाय के स्वामी के रूप में, एक संभावित स्टार्ट-अप ऑपरेटर या यहां तक कि वास्तविक धन को लाइन में आने से पहले स्मार्ट विकल्प बनाने के लिए निवेशक होने की अनुमति देता है। एक पर्वत को तराशने से पहले तलहटी और लंगर का परीक्षण करने के बारे में सोचें। यदि आप गलत कदम उठाते हैं तो अंध विश्वास आपको सब कुछ दे सकता है, लेकिन व्यावहारिकता और दूरदर्शिता के साथ आगे बढ़ना आपको शिखर पर ले जा सकता है।
जोखिम-कटौती अच्छी तरह से निष्पादित व्यापार अनुसंधान करने के लिए एक बड़ा लाभ है। जनसांख्यिकी, बाजार, अवसर, लागत, लाभ और ग्राहक प्रतिक्रिया को समझना सभी किसी भी परियोजना या व्यवसाय के लिए सबसे अच्छे निर्णयों पर भारी प्रभाव डाल सकते हैं।
मात्रात्मक बनाम समझना गुणात्मक शोध
विशिष्ट प्रकार के शोध में जाने से पहले, दो मुख्य प्रकार के अनुसंधानों के बीच बुनियादी परिसर को समझना महत्वपूर्ण है: मात्रात्मक और गुणात्मक।
अंतर को याद रखने का एक आसान तरीका है मात्रात्मक अनुसंधान के लिए "मात्रा" सोचना। यह ड्रिल-डाउन अनुसंधान है जिसमें संख्याएँ शामिल हैं - कम्प्यूटेशनल, गणितीय, सूत्र और सांख्यिकीय अनुसंधान। दूसरी तरफ, गुणात्मक शोध एक तरह से योग्य है क्योंकि यह अधिक अवलोकन या बड़ी तस्वीर लेती है जो बारीकियों को खोदने के बजाय मनोदशा या समग्र प्रभाव की भावना देती है। यह लोगों की भावनाओं और उपभोक्ता प्रतिक्रिया जैसी चीजों पर टिका है।
मात्रात्मक शोध डेटा की मात्रा निर्धारित करना चाहता है - यह शोध पर एक नमूना है जो समाज के एक बड़े समूह को प्रतिबिंबित करने के लिए पैमाने पर अनुमानित किया जा सकता है। जब शोधकर्ता राजनीतिक रुझानों के लिए विशिष्ट सर्वेक्षण करते हैं, तो यह मात्रात्मक शोध है। प्रत्येक उत्तरदाता के पास विशिष्ट उत्तर होते हैं जो संचित और पार्स होते हैं। मात्रात्मक अनुसंधान निर्णायक और निश्चित है; उद्देश्य, व्यक्तिपरक नहीं।
दूसरी ओर, खोजात्मक चरणों में गुणात्मक शोध सर्वोत्तम है। यह प्रतिक्रिया, भावनाओं, शरीर की भाषा और आवाज या शब्द की पसंद के बारे में अधिक व्याख्या करने के लिए खुला है। यह अक्सर एक असंरचित या अर्ध-संरचित प्रक्रिया होती है जिसमें जानकारी इकट्ठा करने के लिए दिशानिर्देश होते हैं, लेकिन एक निश्चित नमूना नहीं होता है जिसे मोटे तौर पर जनसांख्यिकीय या क्षेत्र को सौंपा जाना चाहिए।
प्राथमिक बनाम समझ द्वितीय शोध
गुणात्मक और मात्रात्मक अनुसंधान से परे, वहाँ भी प्राथमिक और माध्यमिक अनुसंधान है। ये दो वर्गीकरण अनुसंधान को पूरा करने के तरीके को संदर्भित करते हैं।
प्राथमिक अनुसंधान क्षेत्र अनुसंधान के लिए तुलना की जाती है। यह फुटपाथ, द्वार-खटखटाने, व्यक्ति-से-व्यक्ति प्रकार के अनुसंधान पर है जिसमें अनुसंधान डेटा प्रदान करने वाले लोगों का सर्वेक्षण, साक्षात्कार और अवलोकन करना शामिल है। प्राथमिक शोध के बारे में महान बात यह है कि शोधकर्ता गतिशील को नियंत्रित करते हैं। वे सवालों के साथ आते हैं, तय करते हैं कि क्या इनपुट प्रासंगिक है और क्या इसे डेटा पूल में जाना चाहिए।
इस प्राथमिक शोध के बारे में महान बात यह है कि इसमें निवेश करने के लिए समय और धन शामिल है। त्रुटि के लिए और भी अधिक मार्जिन है। चुनावी मतदान की विशेषता रखने वाले पुराने "वेस्ट विंग" टीवी एपिसोड में से किसी ने भी देखा है कि किसी भी सर्वेक्षण के नतीजे पर शब्दांकन और समय नाटकीय रूप से प्रभावित होता है। गलत तरीके से पूछें और यह एक प्रमुख सवाल हो सकता है, जो आपको एक उद्देश्य के बिना, अपेक्षित प्रतिक्रिया के बजाय, जिसके लिए आप उम्मीद कर रहे हैं, परिणाम देता है।
द्वितीय शोध डेस्क अनुसंधान माना जाता है। यह अपने ग्राहकों के अभिलेखागार में दफन किए गए उद्योग पत्रिकाओं या सूचनाओं में, इंटरनेट पर, पुस्तकालयों में पहले से मौजूद डेटा पर रोल-अप-स्लीव्स टाइम और पायरिंग करता है। माध्यमिक अनुसंधान में बोनस यह है कि यह पहले से ही वहां है, आपको इसे खोदने की जरूरत है। यह अक्सर मुफ्त या कम लागत वाला होता है और भूमि के रख-रखाव या चयनित बाजार की प्रारंभिक समझ के लिए प्रारंभिक या पृष्ठभूमि अनुसंधान के रूप में भयानक हो सकता है।
लेकिन वहाँ भी माध्यमिक अनुसंधान के लिए एक नकारात्मक पहलू है। हाथ से नीचे कपड़े की तरह, यह हमेशा एक महान फिट नहीं है। संभवतः, यह एक अलग उद्देश्य के लिए इकट्ठा किया गया है, एक जनसांख्यिकीय के साथ जो वास्तव में आप के लिए नहीं जा रहे हैं। हो सकता है कि प्रश्न समान हों- उत्तरदाताओं को अपने भोजन की खरीदारी करने के लिए बाद में खुलने का समय पसंद होगा, उदाहरण के लिए - लेकिन सैन फ्रांसिस्को में उस प्रश्न का उत्तर देने वाली भीड़, स्पोकेन, वाशिंगटन की तुलना में बहुत अलग जनसांख्यिकीय है।
इसके अलावा, माध्यमिक अनुसंधान आज से नहीं है। इसका शेल्फ जीवन नीचे टिक रहा है और आपके उपयोग करने से पहले ही यह पुराना हो चुका है। यह एक 24/7 दुनिया है, और जानकारी लंबे समय तक प्रासंगिक नहीं रहती है। लेकिन अगर आप अपने स्वयं के डेटा से काम कर रहे हैं, तो यह एक चिंता का विषय है। उदाहरण के लिए, समाचार पत्र प्राप्त करने या किसी सेवा की सदस्यता लेने के लिए बिक्री के आंकड़े या ग्राहक की इच्छा, तीसरे पक्ष के द्वितीयक अनुसंधान की तुलना में लंबी अपील है।
बिजनेस रिसर्च के तरीके उदाहरण
शोध की जरूरतों को पूरा करने के लिए सही तरीका चुनना महत्वपूर्ण है और कभी-कभी इस विषय पर व्यापक परिप्रेक्ष्य प्राप्त करने के लिए कई स्रोतों का उपयोग करना सबसे अच्छा है। कुछ शोध विधियां आसानी से थोड़े संसाधन और थोड़े समय के साथ पूरी होती हैं; दूसरों को बहुत सारे पैसे खर्च करने पड़ सकते हैं और कई तरह के रणनीतिकार लेने पड़ सकते हैं।
फोकस समूह: अक्सर, फोकस समूह बड़े संगठनों द्वारा उपयोग किए जाने वाले शोध का एक महंगा तरीका है। वे दोनों गुणात्मक और प्राथमिक अनुसंधान प्रकार हैं। इसका अर्थ है कि वे फोकस समूह चलाने वाले व्यक्ति द्वारा गहराई से नियंत्रित किए जाते हैं। प्रतिभागियों से लेकर पर्यावरण तक के सवाल और अवलोकन पद्धति तक, सब कुछ उस व्यक्ति पर निर्भर है।
कहते हैं कि फोकस समूह एक क्षेत्रीय रेस्तरां श्रृंखला की ओर से आयोजित किया जाता है जो पूरी तरह से नया मेनू पेश करता है। वे अपने मौजूदा जनसांख्यिकीय को जानेंगे, साथ ही साथ वे जनसांख्यिकीय को भी। वे समूहों को एक या दूसरे को शामिल करने के लिए दर्जी कर सकते हैं या किसी को भी शामिल नहीं कर सकते हैं, जबकि वे अपने ब्रांड के लिए अनुपयुक्त हैं। कभी-कभी, यह एक तरह से अवलोकन की गई खिड़की के साथ एक नियंत्रित वातावरण होता है जो ब्रांड के ब्रास को नए मेनू से विभिन्न प्रकार के प्रसाद का स्वाद लेने और अपनी प्रतिक्रिया देने की अनुमति देता है। एक प्रश्नावली के विपरीत, इसमें बॉडी लैंग्वेज शामिल है, जैसे कि एक नई रास्पबेरी स्मूफ़ के पहले स्वाद पर मुस्कुराना।
साक्षात्कार: साक्षात्कार आमतौर पर एक-पर-एक या तीन-पर-एक समूह में होते हैं। फिर से, चयनित सेटिंग्स या छिपे हुए पर्यवेक्षक हो सकते हैं, जिससे यह एक उच्च अनुकूलन योग्य प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकता है।
फोकस समूह और साक्षात्कार आयोजित करना यकीनन अनुसंधान के संचालन के सबसे महंगे तरीके हैं, लेकिन व्यवसायों के लिए उपलब्ध सबसे अधिक खोजपूर्ण प्रकार भी हैं। लेकिन नई सेवाओं या उत्पादों की पेशकश करने वाले स्थापित ब्रांडों के लिए, वे प्रभावशाली जानकारी की एक ज्वार की लहर पैदा कर सकते हैं।
मामले का अध्ययन: एक और प्राथमिक और गुणात्मक प्रकार का अनुसंधान, केस स्टडी भी एक महंगी, लेकिन सही कंपनियों के लिए अच्छी तरह से ज्ञानवर्धक विधि है। इस पद्धति में, कंपनियां चेरी से चुने गए ग्राहकों के साथ जुड़ती हैं जो अपने आदर्श जनसांख्यिकीय को दर्शाते हैं और जो संभावित रूप से चयनित परीक्षण अवधि के लिए नई सेवाओं या उत्पादों का उपयोग करेंगे। आदर्श रूप से, यह कंपनी को अपने अनुभव के दौरान ग्राहकों की भावनाओं पर एक दृष्टिकोण प्राप्त करने की अनुमति देता है।
कई कंपनियां अब बीटा टेस्टर का उपयोग करती हैं। उदाहरण के लिए, एक स्थानीय जिम एक नए तरह के समूह व्यायाम की पेशकश करना चाहता है। वे अपने ग्राहकों के चयन के लिए अपने अनुभवों और विचारों पर विस्तृत प्रतिक्रिया प्रदान करने के बदले में अपने नए कार्यक्रम का उपयोग करके छह सप्ताह के गोपनीय परीक्षण के लिए कह सकते हैं।
या, अमेज़ॅन जैसी कंपनी का एक नया ई-रीडर है जिसे वह आज़माना चाहता है। यह कंपनी के कुछ पसंदीदा प्रभावितों को खोद सकता है और उनसे पूछ सकता है कि क्या वे अनुभवों पर रिपोर्ट पूरी करने के बाद इसे मुफ्त में प्राप्त करने के बदले में ई-रीडर को एक महीने के लिए आज़माना चाहते हैं। यह अमेज़ॅन को तकनीक-प्रेमी उपयोगकर्ताओं को पहले से परिचित उत्पाद की पिछली पीढ़ियों से परिचित करने की अनुमति देगा, जो अन्य ई-पाठकों पर पाए जाने वाले सुविधाओं और प्रसादों की तुलना करता है। उत्पाद देते समय यह कुछ हद तक सही है, लेकिन एक जानकार ग्राहक आधार से जानकारी और प्रतिक्रिया महंगे उत्पाद लॉन्च से पहले निश्चित रूप से अमूल्य है।
वेबसाइट विश्लेषण: भावी और मौजूदा ग्राहकों से बजट के अनुकूल समकालीन अनुसंधान प्राप्त करने के लिए आपकी कंपनी की वेबसाइट का उपयोग करना एक अत्यधिक प्रभावी तरीका है। वे खोज शब्दों का विश्लेषण करने से जो वे उपयोग कर रहे हैं और वे सेवाएं जो वे अनुरोध कर रहे हैं, यह शोध करने के लिए मौजूदा विश्लेषण का उपयोग करने का एक शानदार तरीका है।
शायद एक ऑनलाइन डिजाइनर कपड़ों की कंपनी शर्ट, जींस, स्कर्ट और जैकेट की अपनी लाइन से उत्पाद प्रसाद का विस्तार करना चाहती है। यदि उनकी सबसे अधिक खोज की जाने वाली वस्तु स्कार्फ है, तो उन्हें पता है कि यह एक ऐसा आइटम है जो लोगों द्वारा पहले से ही अपनी साइट पर चलाया जा रहा है। स्कार्फ की तलाश करने वाले ग्राहकों की समान-यात्रा खरीद की तुलना करके, वे इस स्कार्फ की मांग करने वाले ग्राहकों द्वारा पसंद किए जाने वाले स्वाद और सौंदर्यशास्त्र का भी अंदाजा लगा सकते हैं। वे यह भी सीख सकते हैं कि ग्राहकों की खरीद आवृत्ति और क्षेत्रीय जनसांख्यिकी क्या हैं। अब कंपनी की टीम अगले सीज़न के स्कार्फ को बेचने के लिए ड्राइंग बोर्ड से टकरा सकती है।
डेटा संग्रहण: पुस्तकालय जाने से लेकर प्रकाशित आवधिक आँकड़ों तक, लगभग किसी भी विषय पर डेटा सेट की एक विस्तृत श्रृंखला उपलब्ध है। ये माध्यमिक, मात्रात्मक अनुसंधान प्रकार हैं और सस्ती या मुफ्त भी हो सकते हैं। वे पुराने भी हो सकते हैं या क्षेत्रीय रूप से लागू नहीं हो सकते हैं। फिर भी, समर्थन प्रमाण के रूप में, प्रकाशित सर्वेक्षण, बाजार के रुझान और प्रतिस्पर्धी जानकारी एक व्यवसाय का विस्तार करने, एक नया उद्यम शुरू करने या निवेश करने में मदद करने के लिए एक लंबा रास्ता तय कर सकती है।
डेटा के स्रोतों में सरकारी निकाय, व्यापार स्कूल या विश्वविद्यालय, उद्योग आवधिक और समाचार पत्रों की रिपोर्ट जैसे संगठन शामिल हैं। सदस्य-आधारित वेबसाइट सांख्यिकीय अनुसंधान को संकलित करने में माहिर हैं जो उन लोगों के लिए उपयोग हो सकते हैं जिन्हें बार-बार व्यापार अनुसंधान करने की आवश्यकता होती है।
उपाख्यान ऑनलाइन साक्ष्य: अंत में, आधुनिक व्यवसायों के लिए उपलब्ध एक माध्यमिक और अर्ध-मात्रात्मक विधि अपनी फर्मों और प्रतिस्पर्धी व्यवसायों के ग्राहकों से ऑनलाइन उपाख्यानों के माध्यम से पार्स करने का अवसर है। सोशल मीडिया और सहकर्मी-समीक्षा साइटें एक ही उद्योग में ग्राहकों को एक व्यापारिक जानकारी देती हैं। यह प्रतिस्पर्धियों की कमजोरियों को उजागर कर सकता है या व्यवसाय के अवसरों को उजागर कर सकता है, प्रतिस्पर्धा द्वारा अनदेखी की जा रही सेवाओं या उत्पादों के लिए धन्यवाद।
शायद दर्जनों येल्प, फेसबुक, गूगल और अन्य समीक्षाओं में सभी एक प्रतिस्पर्धी कारीगर आइसक्रीम की दुकान के बारे में कुछ ऐसी ही बातें कहते हैं, जैसे कि व्यापार देर से नहीं खुलता है या रविवार को खुलता नहीं है। इस जानकारी के होने का मतलब यह हो सकता है कि एक समान पेटू आइसक्रीम का अनुभव प्रदान करना, लेकिन देर रात और रविवार-ड्राइविंग भीड़ को इसे पूरा करना शहर की सबसे लोकप्रिय आइसक्रीम के साथ सिर से सिर की प्रतिस्पर्धा के बिना एक नई दुकान स्थापित करने में मदद कर सकता है। दुकान।
इसी तरह, सोशल मीडिया, जैसे ट्विटर और फेसबुक, साथ ही अन्य प्लेटफॉर्म, विशेष व्यवसायों, उत्पादों, उद्योगों या सेवाओं के स्थानीय, क्षेत्रीय और राष्ट्रीय उल्लेखों में खुदाई करने के अवसर प्रदान करते हैं। थोड़ी जानकारी के साथ, शोध करने वाले लेपर्स खुद इन उल्लेखों को पा सकते हैं। हालांकि, तीसरे पक्ष के शोधकर्ता को काम पर रखने के लिए धन के साथ, तथाकथित सामाजिक श्रवण फर्मों को नियुक्त कर सकते हैं, जो कि पोस्टरों पर प्रतिक्रियाओं का प्रबंधन करते हुए, कीवर्ड या रुचि के वाक्यांशों पर उल्लेख और टिप्पणियां एकत्र करने के लिए कर सकते हैं। हालांकि ये आधिकारिक या वस्तुनिष्ठ स्रोत नहीं हैं, लेकिन सार्वजनिक राय उन व्यवसायों की बहुत मदद कर सकती है जो ध्यान देते हैं और अपने उद्योग के लिए प्रासंगिक टिप्पणियों से सीखते हैं।
