आपके पास दुनिया में सबसे बड़ा व्यवसाय हो सकता है, लेकिन आपकी कंपनी और इसके द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों को बढ़ावा दिए बिना, कोई भी आपको पता नहीं चलाएगा। यहीं से एक अच्छा संचार विभाग आता है।
क्या आपका व्यवसाय अभी शुरू हो रहा है, एक स्थापित मध्य-आकार की कंपनी या एक बड़ा निगम, संचार विभाग होने से आपके व्यवसाय के बारे में शब्द और आपको क्या करना है, यह जानना महत्वपूर्ण है।
संचार विभाग आपके जनसंपर्क या सार्वजनिक मामलों के विभाग को मान सकता है। विभाग अन्य विभागों के साथ मिलकर काम करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि यह आपके व्यवसाय की गतिशीलता और संचार के लिए आवश्यक जानकारी को समझता है। संचार विभाग एक संगठन की सफलता में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
कॉर्पोरेट संचार की भूमिका
कॉर्पोरेट संचार की भूमिका आपके ब्रांड को स्थापित करने, अपने उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने और नए ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए है। जब अच्छी तरह से किया जाता है, तो कॉर्पोरेट संचार न केवल आपको नए ग्राहक प्राप्त करने में मदद करेगा बल्कि आपके मौजूदा ग्राहकों को आपके ब्रांड के प्रति वफादार रहने के लिए प्रोत्साहित करेगा। कॉर्पोरेट संचार में सोशल मीडिया, मीडिया संबंध, क्लाइंट इवेंट और विज्ञापन शामिल हैं।
कॉर्पोरेट संचार लक्ष्यों में आंतरिक कंपनी संचार भी शामिल होना चाहिए। यह प्रबंधन को अन्य कर्मचारियों को यह जानने में मदद करता है कि क्या हो रहा है और आपकी कंपनी में विभिन्न विभागों को मजबूत करने में मदद करता है। आंतरिक संचार में कंपनी समाचार पत्र, नियमित ईमेल और कर्मचारी टीम-निर्माण कार्यक्रम शामिल हैं।
ज्यादातर उदाहरणों में, आपका संचार विभाग एक संचार निदेशक या प्रबंधक के नेतृत्व में होता है। यह वह व्यक्ति है जो आपको यह अनुमान लगाने में मदद करता है कि बाहरी और आंतरिक संचार के कौन से तरीके आपकी कंपनी के लिए सबसे अच्छा काम करेंगे। वह आपके द्वारा चुनी गई रणनीतियों को या तो स्वयं या संचार टीम के साथ लागू करेगी।
यदि आपके पास बहुत छोटी कंपनी है, तो संचार निदेशक की भूमिका एक हो सकती है जिसे किसी अन्य स्थिति में अवशोषित किया जाता है। उदाहरण के लिए, आपकी बिक्री टीम आपके सोशल मीडिया अकाउंट चलाने वाले हो सकते हैं या आपके कर्मचारी क्लाइंट इवेंट्स में डाल सकते हैं।
जो भी संचार विभाग आपकी कंपनी को देखता है, वह किसी न किसी रूप में मौजूद होना चाहिए ताकि आप अपने कॉर्पोरेट संचार लक्ष्यों को पूरा कर सकें।
एक संचार विभाग के कार्य
एक संचार विभाग के कई कार्य हैं। आपको लग सकता है कि आपकी कंपनी को दूसरों की तुलना में कुछ अधिक की आवश्यकता है। आप यह भी पा सकते हैं कि संचार विभाग के कुछ कार्य आपके विशेष उद्योग और ब्रांड के लिए दूसरों की तुलना में बेहतर काम करते हैं।
संचार विभाग के कार्यों में शामिल हैं:
- अपनी वेबसाइट और सोशल मीडिया का प्रबंधन करना, जिसमें वेबसाइट डेवलपर्स के साथ काम करना, नियमित सोशल मीडिया अपडेट पोस्ट करना और अपने सोशल मीडिया चैनलों पर लोगों से जुड़ना शामिल है।
- एक प्रासंगिक संपादकीय कैलेंडर बनाने, लेख लिखने और सामग्री बनाने के लिए फ्रीलांसरों के साथ काम करने सहित ब्लॉग का प्रबंधन करना।
- चल रहे प्रचार, या तो सोशल मीडिया पर या भौतिक स्थानों पर।
- निरंतर शिक्षा के अवसर, नेटवर्किंग मिक्सर या एक खुले घर जैसे आयोजन।
- मीडिया संबंधों को देखना, समाचार विज्ञप्ति लिखना और वितरित करना, मीडिया पूछताछ का जवाब देना और आपकी कंपनी के बारे में मीडिया किट बनाए रखना शामिल है।
- सार्वजनिक बोलने, सार्वजनिक सेटिंग्स में आपकी कंपनी का प्रतिनिधित्व करने और समाचार सम्मेलनों जैसी घटनाओं में बोलने के लिए अधिकारियों को तैयार करने सहित।
- ब्रोशर, समाचार पत्र और मेलर्स सहित विपणन सामग्री का प्रबंधन करना।
- विज्ञापन के अवसर ढूंढना, चाहे प्रिंट में, टीवी पर या ऑनलाइन।
- जब कोई घटना सार्वजनिक सुरक्षा या आपकी कंपनी की प्रतिष्ठा को खतरे में डालती है, जैसे कि आकस्मिक मृत्यु, एक विषैले छल या छंटनी।
- एक वार्षिक संचार योजना बनाना और लागू करना, अक्सर अन्य विभागों के साथ मिलकर।
- आंतरिक घोषणाओं और प्रशिक्षण सहित आंतरिक कंपनी संचार की देखरेख करना।
संचार विभाग के ये सभी कार्य आपकी कंपनी, ब्रांड और मार्केटिंग प्रयासों को मजबूत करने में मदद करते हैं। वे यह सुनिश्चित करने में मदद करते हैं कि आपकी कंपनी में सभी लोग एक ही पृष्ठ पर हैं जब यह आता है कि आपकी कंपनी का प्रतिनिधित्व कैसे किया जाता है और आपके पास जो सार्वजनिक छवि है। ये फ़ंक्शन क्लाइंट्स और ग्राहकों के विश्वास का निर्माण भी करते हैं क्योंकि उन्हें पता होगा कि आपकी कंपनी से क्या अपेक्षा है। आपके संचार के माध्यम से, उन्हें आपके मिशन वक्तव्य, मूल्यों, लक्षित दर्शकों, व्यक्तित्व और आपके द्वारा प्रदत्त उत्पादों और सेवाओं की समझ होगी। आपके ग्राहकों और ग्राहकों पर जितना अधिक विश्वास होगा, आपके उत्पादों या सेवाओं का उपयोग जारी रखने की उनकी संभावना उतनी ही अधिक होगी।
एक संचार प्रबंधक क्या करता है?
कॉर्पोरेट संचार की भूमिका एक महत्वपूर्ण है। आप चाहते हैं कि कोई आपके कॉर्पोरेट संचार लक्ष्यों की देखरेख करे, जिनके पास आपकी कंपनी के लिए महत्वपूर्ण संचार के सभी कार्यों को पूरा करने का कौशल और क्षमता है।
एक अनुभवी संचार प्रबंधक ढूँढना आपके संचार विभाग की स्थापना के लिए पहला कदम है। यह व्यक्ति एक संचार निदेशक को रिपोर्ट कर सकता है और कई महत्वपूर्ण कार्यों का प्रभारी होगा, इसलिए आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपको कोई ऐसा व्यक्ति मिल जाए जो सक्षम और सक्षम हो। आदर्श रूप से, इस व्यक्ति को आपके विशेष क्षेत्र में अनुभव होगा, इसलिए सीखने की अवस्था उतनी नहीं है। हालांकि संचार, सार्वजनिक संबंध या इसी तरह के क्षेत्र में डिग्री के साथ किसी को काम पर रखना उपयोगी होता है, लेकिन यह जरूरी नहीं है कि व्यक्ति के पास प्रासंगिक अनुभव का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हो।
जब यह संचार प्रबंधक की भूमिका की बात करता है, तो व्यक्ति क्या करता है यह आपकी कंपनी में कॉर्पोरेट संचार की भूमिका पर निर्भर करता है। आपको किसी को इंटरनेट मार्केटिंग पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता हो सकती है, जैसे कि वेबसाइट, ब्लॉग और सोशल मीडिया। आप किसी ऐसे व्यक्ति को खोज सकते हैं जो स्थानीय शहरों में प्रिंट विज्ञापन पर शोध कर सकता है या जो आश्चर्यजनक घटनाओं के साथ आ सकता है। आप आंतरिक संचार की देखरेख करने के लिए या कंपनी के इंट्रानेट का निर्माण करने के लिए एक संचार प्रबंधक को नियुक्त कर सकते हैं।
संचार प्रबंधक क्या करता है, यह आपके संचार विभाग के आकार पर भी निर्भर करता है। यदि आपके पास एक-व्यक्ति टीम है, तो संचार प्रबंधक आपके पास एक बड़ा संचार विभाग होने की तुलना में कई अधिक कार्य संभालने वाला है। एक छोटी टीम के साथ, आपको अपने संचार प्रबंधक को प्राथमिकता देनी होगी क्योंकि उसके पास अपना काम करने के लिए केवल इतना समय होगा। यदि वह एक संचार विभाग की देखरेख करता है, तो वह दिन-प्रतिदिन के कार्यों के लिए अधिक हैंड-ऑफ होने की संभावना रखता है और अधिक प्रबंधकीय, बड़ा-चित्र भूमिका लेता है। जब आपके पास संचार विभाग होता है, तो आपके पास एक व्यक्ति हो सकता है जो इंटरनेट का प्रबंधन कर सकता है, एक विज्ञापन का प्रबंधन कर सकता है, एक जनसंपर्क का प्रबंधन कर सकता है और एक आंतरिक संचार का प्रबंधन कर सकता है।
संचार प्रबंधक या निदेशक की भूमिका भी इस आधार पर भिन्न होती है कि क्या व्यवसाय एक स्टार्टअप या अधिक स्थापित कंपनी है। एक स्टार्टअप में, संचार निदेशक रणनीति बनाने, एक ब्रांड विकसित करने, लक्षित बाजारों पर शोध करने, संचार तकनीकों का परीक्षण करने और कंपनी कोलैटरल बनाने में बहुत समय बिताएगा। ये सभी चीजें हैं जो संचार योजना को लागू करने से पहले की जानी चाहिए।
अधिक अनुभवी कंपनी में, संचार निदेशक के पास एक आधार होता है जहां से शुरू करना है। बहुत सारे ग्राउंडवर्क और शोध पहले ही किए जा चुके हैं। हालांकि, एक नई रणनीति और ब्रांडिंग विकसित करने के अवसर हो सकते हैं, एक स्थापित कंपनी के संचार निदेशक या संचार प्रबंधक नए क्षेत्रों का पता लगाने से पहले या किए जाने पर अधिक समय बिताने पर खर्च कर सकते हैं।
जब किसी को आपकी कंपनी का संचार निदेशक चुना जाता है, तो सुनिश्चित करें कि आप किसी को मजबूत संचार और लोगों के कौशल के साथ पाते हैं, जो संगठित है और समय सीमा के दबाव में कई परियोजनाओं को संभाल सकता है। उन्हें रचनात्मक होना चाहिए, स्पष्ट रूप से लिखने और टीम के खिलाड़ी होने की क्षमता होनी चाहिए।
सही संचार रणनीति और संचार निदेशक के स्थान पर, आपका संचार विभाग फलित होना निश्चित है।
