ACE शब्द एचीव्ड कॉम्पिटिटिव एक्सीलेंस के लिए एक परिचित है और एक गुणवत्ता कार्यक्रम है जो युज़ुरु इटो से प्रेरित है, जिसने पैनासोनिक और यूनाइटेड टेक्नोलॉजीज दोनों के लिए एक गुणवत्ता प्रबंधक के रूप में काम किया है। कार्यक्रम - यूटीसी कर्मचारियों द्वारा विकसित और कंपनी के लिए अद्वितीय - चार स्तर हैं जो एक विभाग के लिए प्रयास कर सकते हैं: योग्यता, कांस्य, चांदी और सोना। क्वालिटी मैनेजर द्वारा निर्धारित प्रमाणीकरण के साथ, सोना मानक का उच्चतम स्तर है।
सुव्यवस्थित प्रक्रियाएँ
जब एक विभाग को ACE गोल्ड के लिए प्रमाणित किया गया है, तो इसका मतलब है कि उसने अपनी सभी प्रक्रियाओं को सूचीबद्ध, मैप, मापा, सुधार और सुव्यवस्थित किया है। सभी व्यवसाय या विनिर्माण प्रक्रियाएं कुशल, स्वचालित (जहां संभव हो) और गलती से प्रूफ हो गई हैं।
उच्च ग्राहक संतुष्टि
एक एसीई गोल्ड-प्रमाणित विभाग को ग्राहकों की संतुष्टि के क्षेत्र में शीर्ष अंक प्राप्त हुए हैं। आंतरिक और बाहरी दोनों ग्राहकों को पूरी तरह से संतुष्ट होना चाहिए।
कर्मचारियों को लगाया
एक एसीई गोल्ड विभाग वह है जिसमें सभी कर्मचारी निरंतर सक्रिय सुधार में लगे हुए हैं। सभी स्तर के कर्मचारी ACE दर्शन के बारे में जानते हैं और उन्हें ACE कौशल के कुछ क्षेत्रों में प्रशिक्षित किया गया है। यह एक ऐसा वातावरण है जहाँ कर्मचारियों को सशक्त बनाया जाता है और उन्हें व्यवसाय में सुधार और सुधार करने के लिए प्रेरित किया जाता है।
