एक छोटा मोटल संचालित करने से आपको थके हुए यात्रियों को सेवाएं प्रदान करने के साथ कई प्रकार के कौशल का उपयोग करने का अवसर मिलता है। लेकिन एक मोटल को चलाने के लिए सभी सुविधाओं के साथ एक आरामदायक कमरे की पेशकश की आवश्यकता होती है। एक छोटे मोटल मालिक के रूप में, आपको सफलतापूर्वक कुछ महत्वपूर्ण कार्यों का प्रबंधन करना चाहिए, जो वफादार ग्राहकों को आगे बढ़ाते हैं जो दूसरों को अपने रहने के बारे में बताते हैं और जब वे क्षेत्र में होते हैं तो फिर से बुक करते हैं।
अपने कार्यों का कम्प्यूटरीकरण करें
एक डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम खरीदें, जो छोटे गुणों के लिए आरक्षण, बहीखाता पद्धति और पेरोल को संभाल सकता है। अतिथि चालान बनाने और लिनन, टॉयलेट पेपर और फर्नीचर जैसे इन्वेंट्री का ट्रैक रखने जैसी सुविधाओं के लिए देखें। सॉफ्टवेयर को मेहमानों के बारे में विवरण के लिए स्थान प्रदान करना चाहिए-यात्रियों को वापस लौटने और स्वागत करने के लिए उपयोगी बनाने के लिए- और छोटे समूहों के इतिहास जो आपके मोटल में रहते हैं। सॉफ्टवेयर को राजस्व को ट्रैक करने में मदद करनी चाहिए और अपने कमरों को इस तरह से कीमत देना चाहिए जिससे आप एक अच्छा लाभ कमा सकें। यदि आप ऑनलाइन आरक्षण प्रदान करते हैं - बुकिंग को संभालने के लिए सीमित कर्मचारी होने पर समय बचाने का एक शानदार तरीका - सुनिश्चित करें कि सॉफ्टवेयर आपके ऑनलाइन सिस्टम के साथ एकीकृत है।
ग्राहक सेवा पर ध्यान दें
मेहमान एक बड़े होटल के विपरीत एक छोटे मोटल में अधिक इंटरैक्शन की उम्मीद करते हैं, जहां आप अपना नाम भूल जाते हैं जैसे ही आप सामने की मेज से दूर जाते हैं। अपने फ्रंट डेस्क स्टाफ को प्रशिक्षण प्रदान करके इन अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए प्रयास करें। जो उन्हें अपेक्षित है, उन्हें ऊपर जाना सिखाएं। उदाहरण के लिए, यदि कोई मेहमान किसी मशीन से बर्फ नहीं निकाल सकता है, तो उसे वापस आइकैमकर को निर्देश न दें कि यह कैसे करना है। इसके बजाय, उसे बताएं कि आप कमरे में सीधे बर्फ की एक बाल्टी पहुंचाएंगे। ट्रेन हाउसकीपिंग और रखरखाव स्टाफ, भी, हमेशा पेशेवर कार्य करने के लिए, मेहमानों को मुस्कुराएं और उनका स्वागत करें।
प्रचार करना, प्रचार करना
अपने कमरे को ठोस रूप से बुक रखने के लिए कई युक्तियों की आवश्यकता होती है, जिसमें एक वेबसाइट प्रदान करना शामिल है जो स्थानीय खोजों में दिखाई देती है। वेबसाइट को लोगों को बताना चाहिए कि आपके छोटे मोटल बड़े प्रतिष्ठानों पर बेहतर क्यों हैं या छोटे मोटल को टक्कर दे रहे हैं। उदाहरण के लिए, अपने मोटल के इतिहास के बारे में बात करें यदि वह सम्मोहक है, या संपत्ति के अनूठे पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करें, जैसे व्यक्तिगत रूप से सजाए गए कमरे। आस-पास के आकर्षण के बारे में लिंक और जानकारी प्रदान करें ताकि लोग जान सकें कि क्षेत्र में क्या है। अपने स्थानीय चैंबर ऑफ कॉमर्स या पर्यटन ब्यूरो के साथ जुड़ने के बारे में पूछताछ करने वाले लोगों से रेफरल प्राप्त करने के लिए शामिल हों। अपने मोटल के लिए रेफरल प्राप्त करने के लिए आस-पास के आकर्षण और रेस्तरां के मालिकों के साथ नेटवर्क। संतुष्ट ग्राहकों को येल्प, ट्रिप एडवाइजर और Google स्थानीय पर समीक्षा पोस्ट करने के लिए कहें ताकि दूसरों को अपने प्रतिष्ठान पर बने रहने के लिए मना सकें।
संपत्ति को संभाल कर रखें
अपने मोटल के लिए एक सुखद सेटिंग बनाना लोगों को वहां रहने में सहज महसूस कराने के लिए महत्वपूर्ण है। साथ ही, एक आकर्षक सेटिंग का मतलब है कि अंतिम-मिनट के यात्री पहले छापों के आधार पर आपके मोटल को चुन सकते हैं। रखरखाव और भूनिर्माण को संभालने के लिए एक व्यक्ति को किराए पर लें। इसे कमरे या आम क्षेत्रों में समस्याओं को तुरंत ठीक करने के लिए एक नीति बनाएं। पार्किंग को साफ सुथरा, घास वाले क्षेत्रों और भूनिर्माण ट्रिम और साफ रखें ताकि लोग वहां रहना चाहते हैं।
