यूनाइटेड स्टेट्स पोस्टल सर्विस (USPS) एक सार्वभौमिक सेवा दायित्व का पालन करता है जो यह बताता है कि उपभोक्ताओं द्वारा अपेक्षाएं कैसे पूरी की जाती हैं। यूएसओ, सबसे सामान्य अर्थों में, इसका मतलब है कि उपभोक्ता उचित कीमतों पर उचित वितरण सेवाओं की उम्मीद कर सकते हैं। यूएसपीएस डिलीवरी के मुद्दों को गंभीरता से लेता है। यदि आपके व्यवसाय को डिलीवरी में समस्या हो रही है, तो यूएसपीएस को समस्या की रिपोर्ट करने से समस्या के कारण की पहचान करने और उसे हल करने में मदद मिलती है।
असंगत व्यवसाय सेवा
असंगत डिलीवरी और पिकअप व्यवसायों के लिए एक प्रमुख मुद्दा हो सकता है। यूएसपीएस सोमवार से शनिवार तक मेल भेजता है। इसमें बिजनेस डिलीवरी शामिल है।
असंगत डिलीवरी और पिकअप व्यवसाय के रुक-रुक कर या नियमित रूप से बंद होने का परिणाम हो सकता है। यह यूएसपीएस की गलती नहीं है। उदाहरण के लिए, कुछ इमारतों या व्यावसायिक जिलों में शनिवार को कई व्यवसाय संचालित नहीं हो सकते हैं, इसलिए डिलीवरी में देरी हो सकती है। डाक वाहक के साथ बोलें कि क्या इस तरह की समस्या है जिसे आसानी से हल किया जाता है।
यदि कार्यालय के बंद होने के कारण असंगत वितरण या पिकअप नहीं है, तो कार्यालय के मेल को संसाधित करने के लिए जिम्मेदार यूएसपीएस शाखा को कॉल करें। असंगति के मुद्दे पर चर्चा करें। विशिष्ट डाक वाहक के साथ समान समस्या वाले अन्य व्यवसाय हो सकते हैं।
मेल खोज खोया
इच्छित गंतव्य पर नहीं पहुंचे मेल के लिए USPS वेबसाइट पर "खोई हुई मेल" रिपोर्टिंग प्रणाली का उपयोग करें। प्रत्याशित डिलीवरी की तारीख के एक हफ्ते बाद एक खोया हुआ मेल सर्च करें। यदि कोई ट्रैकिंग नंबर नहीं है, तो एक खोई हुई वस्तु खोजने का मौका दूरस्थ है। हालाँकि, सालों बाद पाए जाने वाले पार्सल की कहानियाँ हैं।
ट्रैकिंग नंबर के साथ पत्र और पैकेज का पता लगाना आसान है, और आप यूएसपीएस वेबसाइट पर इनकी खोज कर सकते हैं। आइटम के अंतिम ज्ञात स्थान स्थान को खोजने के लिए सबसे पहले ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें। यदि आइटम ट्रैकिंग में इस स्थान से नहीं जाता है, तो खोए हुए मेल रिपोर्टिंग सिस्टम का उपयोग करें।
बीमित डिलीवरी का दावा
कुछ पत्र और पैकेज एक निर्दिष्ट बीमा मूल्य के साथ मेल किए जाते हैं। क्षतिग्रस्त बक्से और खराब पैकेजिंग से सामग्री को नुकसान हो सकता है और उन्हें बीमा दावों के लिए योग्य बनाया जा सकता है। पार्सल जो इसे अपने गंतव्य पर कभी नहीं बनाते हैं वे भी दावों के लिए पात्र हैं।
दावा दायर करने के बारे में स्थानीय यूएसपीएस शाखा के साथ बोलें क्योंकि समय सीमा शाखा से शाखा में भिन्न होती है। अधिकांश घरेलू दावों को डिलीवरी प्रकार के आधार पर सात से 15 दिनों से पहले शुरू नहीं किया जा सकता है। मेलिंग की तारीख से दावा करने के लिए अधिकतम समय सीमा 60 दिनों से अधिक नहीं है।
धोखाधड़ी गतिविधि रिपोर्ट
धोखाधड़ी, मेल चोरी और पहचान की चोरी के परिणामस्वरूप होने वाली वितरण समस्याएं अमेरिकी डाक निरीक्षण सेवा प्रभाग द्वारा नियंत्रित की जाती हैं। सामान्य शिकायतें स्कैम्स से लेकर स्वीपस्टेक्स, चेन लेटर्स, ऑनलाइन नीलामी और वर्क-ऑन-होम स्कैम शामिल हैं। अमेरिकी डाक निरीक्षण सेवा वेबसाइट, यूएसपीएस की संघीय कानून प्रवर्तन शाखा में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें। 800-275-8777 पर फोन करके भी शिकायतें दर्ज कराई जा सकती हैं।
