आपने सुना होगा कि उपभोक्ता संप्रभुता को सीएनबीसी या ब्लूमबर्ग या अन्य व्यावसायिक समाचार चैनलों पर समाचारों पर कुछ समय के लिए फेंक दिया जाता है जब वे वित्तीय रणनीतियों और व्यवसायों के निर्णयों के बारे में बात कर रहे थे। हो सकता है कि इससे आप खुद से पूछ सकें कि "उपभोक्ता संप्रभुता क्या है?" और "उपभोक्ता संप्रभुता क्यों महत्वपूर्ण है?" इस प्रकार, यदि उपभोक्ता बाजार में एक अच्छी या सेवा की अधिक मांग करते हैं, तो अधिक आपूर्ति की जाएगी।
यह सब पूंजीवाद के साथ शुरू होता है
उपभोक्ता संप्रभुता पूंजीवाद की पहचान है। उपभोक्ता संप्रभुता की अवधारणा को समझने के लिए, आपको पूंजीवाद को समझने की आवश्यकता है।
पूंजीवाद एक आर्थिक प्रणाली है जो पूंजीगत वस्तुओं के निजी स्वामित्व की विशेषता है। पूंजीवादी व्यवस्था में, बाजार में आपूर्ति और मांग की ताकतों के आधार पर वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन किया जाता है। पूंजीवाद केंद्रीय योजना के चरम विपरीत है, जहां सरकार को क्या उत्पादन करना है, इसके बारे में प्रमुख निर्णय लेते हैं। शुद्ध पूंजीवाद एक चरम और शुद्ध साम्यवाद या समाजवाद पर है, दोनों केंद्रीय योजना के अलग-अलग डिग्री की विशेषता है, दूसरे चरम पर हैं। बीच में मिश्रित पूंजीवाद की विभिन्न तीव्रताएं हैं।
उत्पादन के कारक
किसी भी अर्थव्यवस्था में, कोई फर्क नहीं पड़ता कि आर्थिक प्रणाली क्या है, उत्पादन के तीन कारक हैं: भूमि, श्रम और पूंजी।
भूमि: भूमि से तात्पर्य पृथ्वी, अचल संपत्ति इत्यादि से है। क्योंकि ग्रह के पास सीमित स्थान है, यह संसाधन भी सीमित है। बढ़ती आबादी और हमारे पैरों के नीचे की भूमि के बढ़ते उपयोग के साथ, भूमि समय के साथ और अधिक कीमती हो जाती है। यह वह कैनवास है जिस पर उत्पादन होता है। जमीन की पैदावार होती है।
श्रम: श्रम मनुष्य द्वारा प्रदत्त ऊर्जा और प्रयास है। यह संसाधन केवल उपलब्ध मनुष्यों की संख्या द्वारा सीमित है। जैसे-जैसे आबादी बढ़ती है, श्रम अधिक प्रचुर मात्रा में हो जाता है। क्योंकि यह स्वाभाविक रूप से प्रचुर मात्रा में है, श्रम उत्पादन के कारकों का सबसे कम भुगतान है। श्रम मजदूरी देता है।
राजधानी: उत्पादन के अन्य दो कारकों की तुलना में पूंजी थोड़ी कठिन है। पूंजी उत्पादन में उपयोग की जाने वाली मशीनरी का उल्लेख कर सकती है, जो जानकारी उत्पादन को सुगम बनाने और सुधारने या यहां तक कि धन या प्रभाव का उपयोग करती है जिसका उपयोग वित्त उत्पादन के लिए किया जाता है। पूंजीवाद मूल रूप से लैटिन शब्द "कैपिटलिस" से आया है, जिसका शाब्दिक अनुवाद है, जिसका अर्थ है "मवेशियों का मुखिया।" अतीत में, यह एक व्यक्ति के स्वामित्व वाले पशुधन की मात्रा का संदर्भ था क्योंकि यह उसके धन से संबंधित है। पूंजी इसलिए उन संसाधनों के बारे में है जिन्हें हम नियंत्रित करते हैं जो न तो भूमि हैं और न ही श्रम जो हम उत्पादन में उपयोग कर सकते हैं। पूंजी का सार्वभौमिक प्रतीक, ज़ाहिर है, पैसा है। पूंजी से मुनाफा होता है।
उत्पादन के इन तीन कारकों के साथ, एक अर्थव्यवस्था, अपनी आर्थिक प्रणाली के माध्यम से, बिखराव की समस्या को हल करने की कोशिश करेगी। यह अर्थशास्त्र का संपूर्ण आधार है; हर समाज अपने संसाधनों में कमी का सामना कर रहा है। यदि संसाधन अनंत थे, तो किसी भी आर्थिक प्रणाली की आवश्यकता नहीं होगी क्योंकि हर किसी के पास सब कुछ हो सकता है जो वे चाहते थे और हम पृथ्वी पर स्वर्ग में रहेंगे। सभी की ज़रूरतें और चाहतें सभी को पूरी होंगी, और वे निरंतर आनंद की स्थिति में रहेंगे। लेकिन ऐसा नहीं है, दुर्भाग्य से, और इसलिए कमी एक ऐसी चीज है जिससे हमें दैनिक आधार पर निपटना पड़ता है। क्योंकि कमी, जरूरत और चाहत हमेशा पूरी नहीं होती है।
तीन आर्थिक प्रश्न
कमी के उप-उत्पादों में से एक यह है कि यह हमें विकल्प बनाने के लिए मजबूर करता है। हमें अपने कल्याण के सापेक्ष उनकी योग्यता के आधार पर विकल्पों के बीच चयन करना होगा। ये विकल्प कुछ भी हो सकते हैं। हालाँकि, अर्थशास्त्र की दुनिया में, ये विकल्प इस बारे में हैं कि हम अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उत्पादन के कारकों का उपयोग कैसे करेंगे, जो सीमित हैं। इससे तीन आर्थिक प्रश्न सामने आते हैं, जिनका उत्तर किसी भी समाज को देना चाहिए।
क्या पैदा करना है?
उत्पादन के कारक स्वयं दुर्लभ हैं, और इसलिए हमें यह निर्धारित करना चाहिए कि उनके साथ क्या उत्पादन करना है, और कितनी मात्रा में। हम उपलब्ध संसाधनों के साथ एक चीज का जितना अधिक उत्पादन करते हैं, उतना कम हम किसी और चीज का उत्पादन कर सकते हैं। मात्राओं के इन सभी अलग-अलग मिश्रणों को कुछ के साथ प्लॉट किया जा सकता है जिसे उत्पादन संभावना वक्र कहा जाता है, जो हमें दिखाता है कि कैसे एक अच्छी वृद्धि की मात्रा के रूप में, अन्य वस्तुओं की मात्रा वक्र के साथ घट जाती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि सब कुछ का उत्पादन करने के लिए समान संसाधनों का उपयोग किया जाता है, और इसलिए हमें हमेशा यह चुनाव करना चाहिए कि क्या उत्पादन करें।
उत्पादन कैसे करें?
कैसे उत्पादन करने के लिए एक बहुत अधिक तकनीकी सवाल है। संसाधन दुर्लभ हैं, इसलिए हमें इन संसाधनों का सर्वोत्तम तरीके से उपयोग करने के लिए उत्पादन के सबसे कुशल तरीकों की तलाश करनी चाहिए। दक्षता का मतलब है कि कम से कम संसाधनों के साथ सबसे अधिक उत्पादन करना। ये संसाधन हमेशा श्रम, पूंजी और भूमि का मिश्रण होते हैं। एक तरफ, हमारे पास तकनीकी दक्षता है, जो इनपुट की लागतों को देखता है और सबसे सस्ता आदानों की तलाश करता है। दूसरी ओर, हमारे पास आर्थिक दक्षता है, जो इनपुट के संयुक्त मूल्य को प्रभावित करती है और वे आउटपुट के मूल्य को अधिकतम करते हैं। कभी-कभी इनपुट के लिए थोड़ा अधिक भुगतान करने से आउटपुट के मूल्य में भारी वृद्धि हो सकती है।
किसके लिए निर्माण करें?
एक बार जब समाज यह पता लगा लेता है कि वह क्या उत्पादन करना चाहता है और उसका उत्पादन कैसे करना है, तो यह तय करना चाहिए कि उन वस्तुओं और सेवाओं को आबादी में कैसे वितरित किया जाए। किसके लिए उत्पादन करना है, यह सवाल उपभोक्ता संप्रभुता का सवाल है।
उपभोक्ता संप्रभुता की अवधारणा
उपभोक्ता संप्रभुता उपभोक्ताओं की क्षमता और स्वतंत्रता है, जो यह तय करने के लिए उपलब्ध है कि कौन से सामान और सेवाएं उपलब्ध हैं, उनके लिए सही है और उनके लिए जो भी काम करना है वह चुनना है। उपभोक्ता संप्रभुता के पीछे विचार यह है कि उपभोक्ता पूंजीवादी समाज के कर्णधार हैं। उनकी प्राथमिकताएं यह तय करती हैं कि तीन मौलिक आर्थिक सवालों के जवाब कैसे दिए जाएंगे।
उपभोक्ता संप्रभुता के सिद्धांत के अनुसार, उपभोक्ता विभिन्न वस्तुओं और सेवाओं और सेवाओं और आपूर्तिकर्ताओं के बीच अपने विवेक के आधार पर चयन करेंगे। वे कम से कम महंगी वस्तुओं और सेवाओं के लिए जाएंगे जो सर्वोत्तम गुणवत्ता प्रदान करते हैं क्योंकि वे तर्कसंगत मनुष्य हैं जो जानते हैं कि वे क्या चाहते हैं। वे अपने निजी जीवन के राजा या राजा और रानी हैं। यह उपभोक्ता संप्रभुता है जो यह सुनिश्चित करती है कि एक मुक्त बाजार प्रभावी रूप से और कुशलता से कार्य करता है, क्योंकि यह उन फर्मों को पुरस्कृत करता है जो कुशल हैं और जो उपभोक्ता चाहता है वह सामान प्रदान कर सकता है।
उपभोक्ता उत्पादकों को बताएगा कि वह किन वस्तुओं और सेवाओं की कीमत तंत्र के माध्यम से पसंद करता है। क्योंकि प्राकृतिक रूप से संसाधनों की कमी है, इसलिए उपभोक्ता की सभी इच्छाएं पूरी नहीं की जा सकती हैं। अत: उपभोक्ता को विभिन्न उत्पादकों से मिलने वाली कई तरह की वस्तुओं और सेवाओं के बीच चयन करने के लिए विकल्पों का सामना करना पड़ेगा।
उपभोक्ता की कुछ इच्छाएं दूसरों की तुलना में अधिक और अधिक जरूरी होंगी। इसलिए, उपभोक्ता इन वस्तुओं और सेवाओं के लिए अधिक कीमत चुकाने के लिए तैयार रहेगा। इसका मतलब है कि उन वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादकों को अधिक लाभ होगा। यदि उपभोक्ता की किसी विशेष भलाई या सेवा की इच्छा महान या अत्यावश्यक नहीं है, तो वह उपभोक्ता उस पर बहुत पैसा खर्च नहीं करना चाहेगा और कम कीमत की पेशकश करेगा। इन वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादकों को उन वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादकों की तुलना में कम लाभ का अनुभव होगा जिनकी मांग अधिक है। क्योंकि उत्पादकों के पास लाभ के लिए एक प्रोत्साहन है, वे स्वाभाविक रूप से उन वस्तुओं का अधिक उत्पादन करेंगे जो उपभोक्ताओं द्वारा मांग में हैं।
दूसरी ओर, किसी उत्पाद की आपूर्ति का उस उपभोक्ता पर दिए गए मूल्य पर भी असर पड़ सकता है। जब एक अच्छी या सेवा जो पहले से ही उपभोक्ता की नज़र में कम मूल्य है, उच्च आपूर्ति में उत्पादित होती है, तो उपभोक्ता उस अच्छे या सेवा के लिए कम कीमतों का भुगतान करना चाहेगा। वैकल्पिक रूप से, यदि उत्पादक अपनी कम मांग के कारण, उस अच्छी या सेवा की आपूर्ति को सीमित कर देता है, तो उपभोक्ता की नज़र में उसका तुलनात्मक मूल्य बढ़ जाएगा, और उपभोक्ता अधिक कीमत चुकाने को तैयार होगा।
एक मुक्त बाजार में वस्तुओं और सेवाओं की कीमतें इसलिए उपभोक्ता की नजर में उन वस्तुओं और सेवाओं के सापेक्ष मूल्यों का एक उपाय हैं।
उपभोक्ता के स्वाद और प्राथमिकताएं निरंतर नहीं रहती हैं और समय और परिस्थिति के साथ उतार-चढ़ाव होता है, जिसका अर्थ है कि वस्तुओं की कीमतें स्थिर नहीं रहेंगी, लेकिन उनके कथित मूल्य और उपभोक्ताओं के बदलते स्वाद और वरीयताओं के आधार पर वृद्धि और गिरावट आएगी। नतीजतन, एक निर्माता को उत्पादन में लगातार बदलाव करना चाहिए - वे क्या उत्पादन करते हैं और किन मात्रा में - बाजार में मांग और आपूर्ति के बदलते पैटर्न से मेल खाते हैं।
निर्माता संप्रभुता
निर्माता संप्रभुता उपभोक्ता संप्रभुता के विपरीत है और जब कंपनियां उन निर्णयों को प्रभावित कर सकती हैं जो उपभोक्ताओं को खरीदने के बारे में बनाते हैं। एक प्रणाली का एक अच्छा उदाहरण जहां निर्माता संप्रभुता काम एक एकाधिकार में है। एकाधिकार में, उपभोक्ताओं को अपने माल और सेवाओं के लिए फर्मों द्वारा निर्धारित मूल्य का भुगतान करना पड़ता है क्योंकि उनके पास विकल्प नहीं होते हैं। इसके अलावा, एक अधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में, उत्पादकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले मनोवैज्ञानिक रूप से प्रेरक विज्ञापन तकनीक उपभोक्ताओं को खरीदने के लिए प्रभावित कर सकती है।
Apple केस स्टडी
स्टीव जॉब्स प्रसिद्ध रूप से यह तर्क देने के लिए जाने जाते हैं कि ग्राहकों से यह पूछना कि वे क्या चाहते हैं और इसे बनाने जा रहे हैं, लाभ कमाने का यह एक प्रभावी तरीका नहीं था। उन्होंने दावा किया कि ग्राहक स्वाद और पसंद चंचल हैं। जब तक आप निर्माण नहीं कर लेते, तब तक उपभोक्ता ने कहा कि वे चाहते हैं, वे कुछ और चाहते हैं। इसके बजाय, जॉब्स के अनुसार, एक फर्म को यह अनुमान लगाने में सक्षम होना चाहिए कि भविष्य में एक उपभोक्ता क्या चाहेगा और आगे जाकर इसका निर्माण करेगा। इसमें कुछ नया करने के लिए बहुत सारे इनोवेशन की जरूरत होती है, जो उपभोक्ताओं को पसंद आएंगे और यह नहीं जानते कि वे चाहेंगे। इस कारण से, Apple एक दशक के लिए प्रौद्योगिकी क्षेत्र में अग्रणी रहा है।
फेसबुक केस स्टडी
सोशल मीडिया दिग्गज फेसबुक अपने उपभोक्ताओं को नियमित डोपामाइन हिट देने की क्षमता के आसपास बनाया गया है। फेसबुक पर उपयोगकर्ता की वृद्धि के लिए पूर्व उपाध्यक्ष, चामथ पालिहिपतिया के अनुसार, फेसबुक लोगों को आदी हो जाता है और उन्हें नेटवर्क पर अधिक समय बिताने के लिए प्रभावित करता है, लाभ के लिए विज्ञापन बेचने के लिए, बदले में, उनकी जानकारी काट रहा है। फेसबुक इस बात का एक उदाहरण है कि कोई कंपनी ग्राहकों द्वारा किए गए निर्णयों को पहले किसी उत्पाद के आदी होने और फिर उस उत्पाद का उपयोग करके अपने दृष्टिकोण और निर्णयों को आकार देने के लिए कैसे प्रभावित कर सकती है।
Google केस स्टडी
Google एक निकट-पूर्ण एकाधिकार का एक उदाहरण है। Statcounter.com के अनुसार, Google वर्तमान में वैश्विक खोज इंजन बाजार का 93 प्रतिशत मालिक है। ग्राहक ब्रांड निष्ठा की तर्ज पर खुद को विभाजित करते हैं और यदि उन्हें लगता है कि उनका वर्तमान ब्रांड उनकी सभी जरूरतों और जरूरतों को पूरा कर रहा है, तो उन्हें अलग ब्रांड पर स्विच करने या विभिन्न ब्रांडों पर विचार करने की कोई आवश्यकता नहीं है। इसलिए, Google के पास खोज इंजन बाजार में पूर्ण निर्माता संप्रभुता है और वे उन परिवर्तनों और उत्पादों को चला सकते हैं जो वे बाज़ार में चाहते हैं।
ट्रिप एडवाइजर केस स्टडी
डिजिटल दुनिया में ग्राहकों की समीक्षाओं को लाने से न केवल उपभोक्ता संप्रभुता में सुधार हुआ है, बल्कि इसने काफी क्रांति ला दी है। ट्रिप एडवाइजर पर ग्राहक अब होटल और अन्य स्थानों पर बुरे अनुभव साझा कर सकते हैं, जिससे उन्हें व्यवसाय की प्रतिष्ठा बनाने या तोड़ने की शक्ति मिलती है। कुछ ग्राहक फ़ेवर और रिफंड प्राप्त करने के लिए खराब समीक्षा के खतरे का उपयोग कर सकते हैं जो अन्यथा उनके लिए अनुपलब्ध होगा।
वास्तविक दुनिया निर्माता और उपभोक्ता संप्रभुता दोनों का मिश्रण है। विभिन्न प्रकार के कारक हैं जो निर्धारित करते हैं कि किसी विशेष स्थिति में क्या होगा। बाजार की संरचना यह है कि यह एकाधिकार है या नहीं, जिस उद्योग में यह काम कर रहा है, व्यवहार अर्थशास्त्र के विचार और इंटरनेट के प्रभाव पर विचार करने के लिए कई कारकों में से कुछ हैं।
अंततः, उत्पादक और उपभोक्ता संप्रभुता का एक स्वस्थ मिश्रण एक स्वस्थ अर्थव्यवस्था के लिए अच्छा है जहाँ उपभोक्ता यह पसंद कर सकते हैं कि वे क्या पसंद करते हैं, और निर्माता यह अनुमान लगा सकते हैं कि उपभोक्ता क्या पसंद करेंगे और उन्हें सर्वोत्तम मूल्य पर वितरित करेंगे।
