उत्पाद योजना और विकास एक महत्वपूर्ण यात्रा है जो एक उत्पाद गर्भाधान से बिक्री तक ले जाता है। जबकि उत्पाद योजना और विकास किसी भी सफल उत्पाद के लॉन्च और जीवनकाल का एक अभिन्न अंग है, सफलता की राह पर कोई गारंटी नहीं है। और फिर भी, इस चरण को नहीं चलाया जा सकता है, या परिणाम गंभीर हो सकते हैं।
उत्पाद योजना और विकास परिभाषा
उत्पाद की योजना और विकास बिग बैंग की तरह शून्य में शुरू होता है। यह एक उत्पाद के लिए एक अवधारणा है जो एक आवश्यकता को पूरा कर सकती है, एक सेवा प्रदान कर सकती है या एक समस्या को हल कर सकती है। एरोसोल पनीर से लेकर रिमोट कंट्रोल तक, सब कुछ एक बार एक विचार के रूप में शुरू हुआ।
वहां से, एक नए उत्पाद की योजना बनाना एक अच्छी कहानी को गढ़ने जैसा है - इसमें जरूरत है कि क्या, कहां, क्यों, कब, कौन और कैसे। एक बार जब विकास टीम के जवाब होते हैं, तो वे समझना शुरू करते हैं कि उत्पाद क्या है और इसकी क्षमता क्या हो सकती है - साथ ही रास्ते में आने वाली लागत, जोखिम और चुनौतियां।
कुछ सवालों के लिए एक अच्छी उत्पाद योजना टीम को हल करने की आवश्यकता है:
- उत्पाद क्या है?
- इसकी आवश्यकता क्यों है?
- आपकी टीम इसे जीवन में लाने के लिए सबसे उपयुक्त क्यों है?
- इसे कब लॉन्च किया जा सकता है?
- इसका उपयोग कब और कहां किया जाएगा?
- इसे कहां बेचा जा सकता था?
- उत्पाद कौन खरीदेगा?
- किसे पड़ी है?
- प्रतियोगिता कौन है, और वे क्या प्रदान करते हैं?
- उपलब्ध बाजार हिस्सेदारी क्या है?
- किस प्रकार का बाजार विकास संभव है, और कब तक?
- लाभ मार्जिन क्या है?
- उत्पाद का निर्माण और वितरण कैसे किया जा सकता है?
- इसकी मार्केटिंग कैसे की जा सकती है?
योजना और विकास इन सवालों के जवाब देने के बारे में हैं। इसमें सार्वजनिक जरूरतों और मांग पर ध्यान केंद्रित करने वाला एक खोज चरण शामिल है, फिर एक प्रोटोटाइप विकसित करना, इसका परीक्षण करना, लॉन्च की योजना बनाना और अंततः इसे बाजार में बेचा जाना।
हालांकि, इससे पहले कि वे इस परियोजना को पटरी से उतार सकें, समस्याओं के समाधान के बारे में।
योजना और विकास का चरण जितना मजबूत होता है, उतनी ही संभव है कि कंपनी का सफल प्रक्षेपण हो। लेकिन, व्यवसाय की सभी चीजों की तरह, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि किसी और ने पहले एक बेहतर चूहादान का निर्माण नहीं किया है। इसमें चुनौती निहित है: पूरी उत्पाद योजना और विकास सफलता की कुंजी हो सकती है - लेकिन अगर यह बहुत लंबा समय लेती है और प्रतियोगिता पहले हो जाती है, तो यह परियोजना को अपंग भी कर सकती है।
उत्पाद योजना और विकास उदाहरण
कंपनी के हर उत्पाद की योजना और विकास का अनुभव अलग-अलग है क्योंकि कोई भी दो उत्पाद जनसांख्यिकी समान नहीं हैं। उन्हें अपने दर्शकों को समझने की ज़रूरत है कि ग्राहक इसे पाने के लिए कितना खर्च कर सकते हैं। यह चरण खोज है, जो उत्पाद अवधारणा के जन्म के बाद आता है। तो, उत्पाद क्या है, और इसके लिए कौन है?
मोटे उत्तरों को जानने के बाद टीम को अगले चरण में ले जाता है: स्क्रीनिंग विचार, जो कि बुनियादी विचार-मंथन है, लेकिन इसमें संपादन शामिल है। नॉन-स्टार्टर क्या है? क्या उत्पाद संभव बजट के साथ बनाया जा सकता है?
अगला, एक प्रोटोटाइप डिज़ाइन किया गया है, जिसके बाद कठोर परीक्षण किया गया है। क्या उत्पाद को परीक्षक पसंद करते हैं? उनकी शिकायतें क्या हैं? क्या सुधारा जा सकता है? कैसा लग रहा है बजट?
जब डिजाइन को अंतिम रूप दिया जाता है, तो लॉन्च की तारीख कम हो जाती है और मार्केटिंग टीम ब्रांडिंग, मैसेजिंग और पैकेजिंग पर शुरू होती है। जैसा कि ऐसा होता है, वितरण के चैनलों की व्यवस्था की जाती है और लॉन्च जाना अच्छा होता है।
एक केस स्टडी: Apple और iPod
उत्पाद योजना और विकास का एक बड़ा उदाहरण जिसने दुनिया को बदल दिया, वह है iPod। स्टीव जॉब्स और एप्पल ने एक समस्या देखी: लोगों को संगीत पसंद था, लेकिन कॉम्पैक्ट डिस्क प्लेयर एक स्वाभाविक रूप से त्रुटिपूर्ण पोर्टेबल संगीत समाधान थे। एक पोर्टेबल सीडी प्लेयर के साथ जॉगिंग एक नहीं जाना था। हर कदम डिस्क को छोड़ सकता है। संगीत को पहले से ही वर्षों के लिए डिजिटल मीडिया फ़ाइलों में बदल दिया गया था, और पोर्टेबल खिलाड़ियों का अस्तित्व था, लेकिन उन्हें एक ऐसे उत्पाद में कैसे कब्जा किया जा सकता है जो स्वयं का उपयोग करना और मज़ेदार करना आसान था?
लेकिन Apple का iPod समाधान एक बाहरी स्रोत से आया था, टोनी फडेल नाम का एक व्यक्ति जो Microsoft को अवधारणा लाया और दूर कर दिया गया। Apple को यह विचार पसंद आया और जल्द ही इसके पौराणिक औद्योगिक डिज़ाइन स्टूडियो में एक iPod अवधारणा थी। विकास टीमों को कार्यक्षमता को हल करने का काम सौंपा गया था ताकि डिजिटल संगीत जनता से अपील कर सके। Apple हमेशा मंडे प्रोडक्ट मीटिंग्स आयोजित करता है, जहाँ विकास की हर चीज़ पर चर्चा की जाती है।यह कहाँ पर है? क्या हल करने की जरूरत है? आगे क्या होगा? एक उत्पाद सोमवार समीक्षा के बिना दो सप्ताह से अधिक कभी नहीं जाता है।
उन समीक्षाओं में, आइपॉड टीम ने उत्पाद को हल किया। उन्होंने एक टिकाऊ डिज़ाइन बनाया जो खेल से लेकर यात्रा तक क्लाइंट लाइफस्टाइल को संभाल सकता था। दिखने में चिकना, साफ और फिट हो सकता था लेकिन हर जगह बाहर खड़ा था। बैटरी जीवन लंबा था। यह प्रतियोगियों की तुलना में 1,000 से अधिक गाने आयोजित किया गया। इसे संचालित करना आसान था। लेकिन, सबसे महत्वपूर्ण बात, यह बाजार पर मौजूद किसी भी चीज़ की तुलना में हर तरह से बेहतर था - क्योंकि ऐप्पल की टीम ने खुद को परिभाषित नहीं किया कि वर्तमान में क्या मौजूद है, बल्कि इसके बजाय जो संभव था, उस पर ध्यान केंद्रित किया।
वहाँ से, इंजीनियरिंग प्रोग्राम मैनेजर को फंक्शन और प्रोडक्शन के लॉजिस्टिक्स को हल करने पर मुफ्त लगाम थी। वे चीन में विनिर्माण और परीक्षण का निरीक्षण करते हैं। उसके बाद, उन्होंने उत्पाद पैक किया, और तब से, पैकेजिंग Apple खरीद अनुभव में उत्साह का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है। चिकना इमेजिंग के साथ भव्य कार्डबोर्ड बक्से के लिए धन्यवाद, ग्राहक उस क्षण से चिढ़ा हुआ था जब उन्होंने अपने हाथों में आईपॉड बॉक्स रखा था। इसे खोलकर ऐसा लगा जैसे कोई उपहार खोल रहा हो। Apple ने iPod को एक लक्जरी की तरह महसूस किया और यहां तक कि यह इतिहास में सबसे तेज़ बिकने वाला, सबसे व्यापक संगीत-बजाने वाला उत्पाद बन गया, और iPod के एक शानदार, कुलीन उत्पाद होने का एहसास कभी फीका नहीं पड़ा।
ए केस स्टडी: मैकडॉनल्ड्स
एक कंपनी जो लगातार उत्पाद नियोजन पर काम करती है, वह है मैकडॉनल्ड्स। वे "फाइव पी" से प्रेरित हैं - लोग, उत्पाद, पदोन्नति, स्थान और मूल्य। दुनिया की यात्रा करें, और आप लगभग हर देश में मैकडॉनल्ड्स को अलग-अलग पाएंगे। उनके पास कुछ मुख्य उत्पाद हैं, लेकिन वे समझते हैं कि, उदाहरण के लिए, तुर्की एक मुस्लिम देश है और पोर्क वहां नहीं बिकता है। नाश्ते के प्रसाद में एक थाली शामिल है जिसमें खीरे, जैतून, पनीर और रोटी होती है, जो कि एक बहुत ही पारंपरिक तुर्की डे-स्टार्टर है। जबकि पुर्तगाल में, वे नाश्ते के लिए भी खुले नहीं हैं। ये दोनों "लोगों" और "जगह" पर अपने शोध के लिए धन्यवाद हैं।
फिर वहाँ "कीमत", और कोई भी मैकडॉनल्ड्स को यह देखने के लिए नहीं जाता है कि खाने का खर्च कहीं और होगा, ताकि वे पैरामीटर तैयार करें जिसके तहत वे अपने उत्पादों की पेशकश कर सकें। यह एक सौदा बन गया है।
"पदोन्नति" के लिए, मैकडॉनल्ड्स को यह महारत हासिल है कि दुनिया को अब पांच दशक से अधिक समय हो गया है। वे अपने उत्पादों को मज़ेदार, सुलभ, सस्ती और सुविधाजनक बनाते हैं।
पांच पी के संयोजन से, वे बड़े "पी" उत्पाद को हल करते हैं। क्यों ऑस्ट्रेलिया में एक सैंडविच है, जिसमें अमेरिकी, बिग ब्रेकी बर्गर, जिसमें बेकन, एक गोल हैश ब्राउन, बर्गर पैटी, अंडा और पनीर शामिल हैं, सभी दो बन्स के बीच है, और यह एक पसंदीदा डाउन अंडर है।
यकीनन ग्रह पर कोई कंपनी नहीं है जो मैकडॉनल्ड्स की तरह दर्शकों, स्थान और समय के आधार पर उत्पाद पेश करना बेहतर समझती है, और यह उनके उत्पाद योजना और विकास चरण के कारण है। वे हर देश में, हर स्तर पर अपना होमवर्क करते हैं।
क्यों आप उत्पाद योजना और विकास का उपयोग करें
आप कम से कम सही गियर के बिना एक पहाड़ पर नहीं चढ़ेंगे, जोखिम को समझेंगे या शीर्ष पर पहुंचने के लिए एक आशाजनक मार्ग जान पाएंगे। उन्हीं कारणों के लिए, कंपनियां बिना किसी समझ के एक उत्पाद को लॉन्च नहीं करती हैं कि वे इसे उपभोक्ताओं के हाथों में कैसे लाएंगे, और उम्मीद है कि बाजार का अच्छा हिस्सा जीतेंगे। उत्पाद योजना और विकास कैसे प्राप्त किया जाता है
उत्पाद योजना और विकास SWOT विश्लेषण में एक लंबा-चौड़ा गोता है, जिसमें किसी भी संभावित उत्पाद में ताकत, कमजोरियों, अवसरों और खतरों की पहचान करना शामिल है। SWOT विश्लेषण से यह पता चलता है कि कंपनी का उत्पाद बाज़ार में दूसरों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए क्यों अनुकूल है, और अन्य क्यों प्रतिस्पर्धी नहीं हो सकते हैं।
अवधारणा विकास और परीक्षण तब होते हैं जब एक विचार पृष्ठ से अस्तित्व में आता है और फिर अच्छी तरह से परीक्षण किया जाता है। यह चरण तब होता है जब किसी समस्या की पहचान और मरम्मत की जाती है। एक उत्पाद को जारी करने और एक गंभीर दोष होने से एक ब्रांड के लिए अधिक हानिकारक कुछ भी नहीं हो सकता है। सैमसंग भाग्यशाली है कि गैलेक्सी नोट 7 में उसकी विस्फोट बैटरी कंपनी को नीचे नहीं लाती है। दुनिया भर में एयरलाइंस ने अपने जेट से बचने के लिए सुरक्षा उपायों का निर्माण किया जिससे मध्य उड़ान और संभावित रूप से दुर्घटनाग्रस्त हो गए। यह एक तरह की समस्या है जिसे पूरी तरह से उत्पाद योजना और विकास के चरण में खोजा जाना चाहिए, लेकिन सैमसंग नहीं है।
अगर चीजों को नजरअंदाज किया जाता है, तो परीक्षण को चलाने का मतलब भयावह परिणाम हो सकता है। न केवल ग्राहकों के लिए, बल्कि कंपनी के भविष्य के लिए।
एक उदाहरण के रूप में बार्न्स एंड नोबल ई-रीडर नुक्कड़ को लें। 2009 में अमेज़ॅन किंडल के खिलाफ इसे लॉन्च करते समय वे क्या समस्या हल करने की कोशिश कर रहे थे? ई-रीडर के रूप में किंडल विफल कहाँ था? समस्या यह थी, किंडल विफल नहीं था। यह एक गेम-चेंजर था, जो पुस्तक-खरीद के बाजार को नष्ट कर रहा था और उद्योग को बदल रहा था। बार्न्स एंड नोबल जिस समस्या को हल करना चाहते थे, वह थी उनकी गिरती हुई शेयर की कीमत और न कि उनके ग्राहकों की समस्या।
2006 में, B & N के शेयर प्रत्येक $ 30 से अधिक पर बैठे थे। नवंबर 2007 में, किंडल लॉन्च किया गया। एक साल के भीतर, B & N को 2006 के अपने पीक प्राइस से 65 प्रतिशत का नुकसान हुआ। इसलिए, उन्होंने घोषणा की कि वे ई-बुक व्यवसाय में भी शामिल हो रहे हैं। लेकिन यह एक हलचल थी। पहले-जीन नुक्कड़ में ग्लिच और प्रदर्शन के मुद्दे थे, जो एक निर्धारित क्रिसमस रिलीज से पहले वे लौह-बाहर नहीं कर सकते थे। इससे भी बदतर, यह किंडल से उधार लेने के लिए डिज़ाइन किया गया था, जिसमें बताया गया था कि पहले स्थान पर किंडल कितना महान था। किसी भी नवाचार ने नुक्कड़ का वादा नहीं किया। जब क्रिसमस 2009 के ठीक पहले बाजार में उतारा गया था, तो कंपनी 15 डॉलर प्रति शेयर के आसपास बैठी थी। 16 महीनों के भीतर, वे $ 5.82 प्रति शेयर पर गिर जाते हैं।
आज, कंपनी $ 5 से लेकर $ 6 प्रति शेयर के निशान के आसपास घूमती है और अपने नुक्कड़ बैनर के तहत सैमसंग ई-बुक उत्पादों का उपयोग करती है। यूके में 2016 में, नुक्कड़ स्टोर को बंद कर दिया गया था, और भविष्य में नुक्कड़ के लिए अस्थिर दिख रहा है। हाल ही में, उन्होंने 1,500 अमेरिकी कर्मचारियों को रखा। कौन जानता है कि बार्न्स एंड नोबल आज कहां होगा जब उन्होंने अपने रोल को धीमा कर दिया और एक उत्पाद प्रदान किया जिसने ई-रीडर को नया रूप दिया? या इससे भी बेहतर, अगर उन्होंने विकास निधि को संरक्षित किया था और पहली जगह में सैमसंग जैसे किसी तकनीक प्रेमी के साथ भागीदारी की थी।
उत्पाद नियोजन और विकास का उद्देश्य उत्पादों को समय पर फैशन में लाना है, लेकिन बाजार में तेजी से आने का कोई मतलब नहीं है अगर इसका मतलब आगमन पर निहित है। इतिहास विफलताओं से अटा पड़ा है और अधिक समय खर्च करने और अवधारणा पर शोध करने से बचा जा सकता है।
उत्पाद योजना और विकास में सुधार कैसे करें
अपने उत्पाद पर विश्वास करना महत्वपूर्ण है - कि यह दुनिया में है और एक सफलता हो सकती है। लेकिन उस विश्वास का उत्पाद योजना और विकास के चरण में कोई स्थान नहीं है। इसके बजाय, लक्ष्य यह साबित करना चाहिए कि उत्पाद विजेता हो सकता है। ऐसा करने के लिए, "दुनिया की आवश्यकता क्यों है" का दृष्टिकोण अपनाएं इस उत्पाद? "आपका उत्पाद दूसरों की तुलना में इतना बेहतर क्यों है? लोग आपके उत्पाद पर अपना पैसा क्यों खर्च करेंगे? बाजार में कितना संभावित शेयर मौजूद है, और भविष्य में बाजार में किस तरह की वृद्धि संभव है? क्या यह क्षणभंगुर प्रवृत्ति है, या लंबे समय तक है?" आने वाले वर्षों में बनाने के लिए एक अवधारणा के साथ अपील?
आपको उत्पाद योजना और विकास को एक दोहरे दृष्टिकोण से देखना चाहिए, और एक ऐसे मामले का निर्माण करना चाहिए जो आपको विश्वास में बदल देता है। उत्पाद के विपणन के तरीके के बारे में सब कुछ पर विचार करें कि आप ग्राहकों को उसके शेष प्रशंसकों को लंबे समय तक रखने के बाद कैसे पेश करेंगे।
आपके द्वारा अपने उत्पाद को बैंक-योग्य साबित करने के बाद आपके पास अपने उत्पाद को खुश करने के लिए दुनिया भर में हर समय मौजूद है। यह उत्पाद पहाड़ पर चढ़ने का आपका समय है। योजना और विकास के चरण के माध्यम से, आप एक मार्ग का नक्शा बना सकते हैं, रणनीति का उपयोग कर सकते हैं, जोखिमों का सामना कर सकते हैं, फिर शिखर पर पहुंच सकते हैं।
