व्यापार, व्यक्तिगत संबंधों और संघर्ष के समाधान में बातचीत महत्वपूर्ण है। कुछ बातचीत संघर्षों का अंत लाती हैं, जबकि अन्य वार्ताओं से दलों को उन सौदों पर प्रहार करने में मदद मिलती है जिनमें दोनों पक्ष संतुष्ट होते हैं। हालाँकि, बातचीत की कला अक्सर सीखनी पड़ती है।
परिभाषा
बातचीत एक अनुबंध, समझौते या संबंध के बारे में दो व्यक्तियों के बीच एक चर्चा है। दोनों साथी एक-दूसरे पर निर्भर हैं और ऐसे उद्देश्य हैं जो एक-दूसरे के विपरीत हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी बेहतर वेतन चाहता है, जबकि एक नियोक्ता कर्मचारी से बेहतर प्रदर्शन चाहता हो सकता है। एक वेतन वार्ता हो सकती है जिसमें कर्मचारी बेहतर वेतन के बदले में अधिक जिम्मेदारियां लेने की पेशकश करता है।
प्रकार
विन-विन बातचीत तब होती है जब दोनों पक्ष एक समझौते पर आने की कोशिश करते हैं जिसमें दोनों पक्ष खुश होते हैं। यह हार्डबॉल वार्ता के विपरीत है, जिसमें बातचीत का सामना टकरावपूर्ण तरीके से किया जाता है; इस प्रकार की बातचीत दीर्घकालिक संबंधों के लिए हानिकारक हो सकती है।
विचार
वार्ता को दोनों पक्षों के लक्ष्यों को ध्यान में रखना चाहिए, मामले में कार्रवाई की वैकल्पिक योजना कोई भी एक समझौते पर नहीं आता है, दो वार्ताकारों के बीच संबंध, संभावित परिणाम और लाभ जो बातचीत के परिणामस्वरूप हो सकते हैं, संभव समझौता, और कैसे प्रत्येक व्यक्ति के संबंध में बहुत अधिक शक्ति होती है।
जब बातचीत करना है
बातचीत तभी संभव है जब दोनों पक्ष बातचीत के लिए तैयार हों। बातचीत की आवश्यकता को स्पष्ट किया जाना चाहिए। साथ ही, यदि दोनों पक्ष एक-दूसरे पर निर्भर नहीं हैं तो लक्ष्य पूरा करने के लिए बातचीत मुश्किल है। दोनों भागीदारों को भी एक मुद्दे पर समझौता करने के लिए तैयार होना चाहिए। वार्ता अक्सर आयोजित की जाती है जब पार्टियां एक-दूसरे की ताकत का परीक्षण करना चाहती हैं, एक-दूसरे की धारणाओं को बदलती हैं, एक स्थिति को संभालने के लिए नए तरीके विकसित करती हैं, और समस्याओं को हल करती हैं।
चेतावनी
यदि एक साथी को यह महसूस न हो कि दूसरे साथी की जरूरतें वैध हैं, तो बातचीत मुश्किल हो सकती है। कुछ लोग कमजोर होने के डर से बातचीत करने से भी मना कर देते हैं। कुछ लोग उन लोगों के साथ बातचीत करने के लिए अनिच्छुक हैं जो उन्हें लगता है कि कमजोर हैं। कभी-कभी, साथी किसी समझौते में फंसना नहीं चाहते हैं। अंत में, कुछ दलों को इस तथ्य पर ध्यान देना पसंद नहीं है कि असहमति है।
जब बातचीत करने के लिए नहीं
कभी-कभी बातचीत आवश्यक नहीं है, खासकर जब अन्य कम समय लेने वाले स्थान हैं। कभी-कभी, एक अनौपचारिक चर्चा संघर्ष के संकल्प को जन्म दे सकती है।
