दोष से मुक्त उत्पादों के निर्माण के प्रयास में कंपनियां गुणवत्ता नियंत्रण कार्यक्रम स्थापित करती हैं। इन कार्यक्रमों को उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता की निगरानी के लिए डिज़ाइन किया जाता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि हर बार एक आदर्श परिणाम सुनिश्चित करने के लिए किन प्रक्रियाओं या प्रक्रियाओं को बदलना होगा। गुणवत्ता नियंत्रण कार्यक्रम से संबंधित लागत चार श्रेणियों में आती है। दो श्रेणियां रोकथाम लागत और मूल्यांकन लागत हैं।
रोकथाम लागत
रोकथाम की लागत में उन लोगों को शामिल किया जाता है जो खराब या खराब गुणवत्ता वाले उत्पादों को निर्मित होने से रोकते हैं। इसमें उत्पाद समीक्षा, प्रक्रिया मूल्यांकन और गुणवत्ता सुधार योजना सहित गतिविधियों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है। कुल रोकथाम की लागत में एक गुणवत्ता नियंत्रण विशेषज्ञ, नए उपकरण की खरीद और कर्मचारियों के प्रशिक्षण के लिए मजदूरी और लाभ शामिल हो सकते हैं।
समीक्षा मूल्य
मूल्यांकन लागत, जिसे निरीक्षण लागत भी कहा जाता है, ग्राहक को भेजे जाने से पहले उत्पाद की परीक्षा से संबंधित है। मूल्यांकन की लागत में निरीक्षकों का वेतन, परीक्षण उपकरण और आपूर्ति खरीदने और बनाए रखने से संबंधित लागतें शामिल हैं।
गुणवत्ता नियंत्रण
रोकथाम और मूल्यांकन लागत चार में से दो कारक हैं जो उत्पाद की गुणवत्ता नियंत्रण से जुड़ी कुल लागत को पूरा करते हैं। किसी उत्पाद के निर्माण से जुड़ी कुल लागतों को समझने के लिए, एक कंपनी को आंतरिक और बाहरी विफलता लागतों को भी शामिल करना चाहिए। इन श्रेणियों में आने वाली गतिविधियों में ग्राहकों की शिकायतों का प्रसंस्करण, दोषपूर्ण उत्पादों का पुनर्मूल्यांकन और उत्पाद रिटर्न की हैंडलिंग शामिल है।
विचार
ऐसी कंपनियां जो दूसरों पर विचार किए बिना केवल एक गुणवत्ता नियंत्रण लागत पर ध्यान केंद्रित करती हैं, उन्हें सुधार करना मुश्किल हो सकता है। उदाहरण के लिए, उत्पाद निरीक्षण कार्यक्रम के माध्यम से अकेले मूल्यांकन लागत पर ध्यान केंद्रित करना शुरू में एक स्मार्ट व्यवसाय विचार जैसा लगता है। हालांकि प्रक्रिया शिपमेंट से पहले उत्पाद में दोषों की पहचान करेगी, यह फिर से दोष को रोकने के लिए प्रक्रिया के समाधान या परिवर्तन की पेशकश नहीं करता है।
