टीम के सदस्यों के बीच विविधता उत्पादकता के लिए अच्छी हो सकती है लेकिन साथ ही साथ संघर्ष का कारण भी हो सकती है। किसी भी टीम के सदस्यों के बीच समय-समय पर संघर्ष की उम्मीद की जाती है। यहां तक कि ज्यादातर समय साथ रहने वाले लोग भी किसी न किसी बात पर असहमत होंगे। आप एक प्रबंधक या टीम लीडर के रूप में इस तरह की स्थितियों को संभालने के लिए कैसे चुनते हैं, परिणाम को बहुत प्रभावित करता है। कुछ सरल रणनीतियाँ संघर्ष को रोक कर रख सकती हैं और टीम को उसके लक्ष्य की ओर काम कर सकती हैं।
संघर्ष का कारण निर्धारित करें। यह टीम के सदस्यों या सिर्फ एक अस्थायी स्थिति के बीच एक समस्या हो सकती है जो समस्या का कारण बन रही है। चीजों की तह तक जाने के लिए प्रोबिंग प्रश्न पूछें। सकारात्मक तरीके से टीम के सदस्यों से संवाद को प्रोत्साहित करें जो दूसरों पर आरोप नहीं लगाता या दोष नहीं देता। एक बार जब आप समस्या को जान लेंगे, तो समाधान के साथ आना आसान होगा।
उम्मीदों और टीम या परियोजना की जरूरतों को स्पष्ट करें। लक्ष्यों को पूरा करने के लिए एक साथ काम करने के लिए टीम की आवश्यकताओं की व्याख्या करें; ऐसा करने के लिए, सभी को सहमति में होना चाहिए। डेडलाइन व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है और यह महत्वपूर्ण है कि हर कोई अपनी सर्वश्रेष्ठ क्षमता के लिए काम करे। प्रत्येक टीम के सदस्य के पास एक महत्वपूर्ण काम है और उसे टीम और प्रबंधन की अपेक्षाओं को पूरा करना चाहिए।
समस्या या स्थिति से निपटने के लिए एक रणनीति या योजना विकसित करें। टीम मीटिंग बुलाएं और स्थिति से निपटने के लिए कुछ रणनीतियों को पेश करें और भविष्य में इस प्रकार के संघर्ष से कैसे बचा जा सकता है। कुछ रणनीतियों में टीम के सदस्यों को कुछ निर्णय लेने में शामिल करना और सदस्यों को विचारों पर वोट देना या सुझाव देना है कि वे कैसे सुधार कर सकते हैं। भूमिका निभाना एक प्रभावी साधन है जिससे लोग बात कर सकते हैं और दूसरे के दृष्टिकोण को देख सकते हैं।
समस्या को हल करने के लिए योजना या समाधान को लागू करें। यह कर्मचारी संबंधों या कार्य प्रक्रियाओं से संबंधित कुछ नियमों या दिशानिर्देशों को निर्धारित करने जैसा सरल हो सकता है। कुछ मामलों में, अनुशासनात्मक कार्रवाई आवश्यक हो सकती है, खासकर अगर चल रही समस्याएं हैं। यह स्पष्ट करें कि क्या अपेक्षित है और नियमों का पालन नहीं करने वाले को चेतावनी दी जाएगी और यदि चीजें नहीं बदलती हैं तो परिणाम भुगतने होंगे।
एक मध्यस्थ में लाओ। यदि समस्या को हल करने के सभी प्रयास विफल हो जाते हैं, तो उपयोगी सलाह देने की कोशिश करने के लिए तटस्थ पार्टी में लाना आवश्यक हो सकता है। यह एक प्रबंधक या पर्यवेक्षक या वार्ता में अनुभव के साथ एक भुगतान पेशेवर भी हो सकता है।
सभी को पटरी पर लाएं। एक बार समस्या का समाधान हो जाने के बाद, सभी को पटरी पर लाने की जरूरत होती है। हर किसी को आराम करने और पल के तनाव से राहत देने के लिए एक ब्रेक दें और काम पर वापस आने पर काम से निपटने के लिए तैयार रहें।
टिप्स
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संघर्षों को कम करने का एक अच्छा तरीका यह है कि पहली जगह में उनसे बचने के तरीकों की तलाश की जाए। जब व्यक्तियों को एक साथ काम करने के लिए चुनते हैं, तो हमेशा टीम के सदस्यों के स्वभाव पर विचार करें। दो विपरीत व्यक्तित्वों के बीच टकराव होगा, लेकिन समान विचारधारा वाले लोग एक साथ अच्छा काम करेंगे।
