संघर्ष कर्मचारियों या कर्मचारियों के समूहों के बीच एक ध्यान देने योग्य असहमति है। स्थिति के आधार पर, संघर्ष को सुलझाने के लिए प्रबंधन को अलग-अलग कदम उठाने की आवश्यकता हो सकती है। कभी-कभी यह सरल हो सकता है, जैसे एक निराश कर्मचारी को व्यक्तिगत क्षण लेने के लिए कहना। कार्यस्थल संघर्ष के विभिन्न रूपों को समझना, पहचानना और हल करना आसान बना सकता है।
टास्क संघर्ष
टास्क संघर्ष, जिसे टास्क-लीडेड संघर्ष भी कहा जाता है, तब होता है जब कर्मचारी अपने लक्ष्यों और कार्यों की समझ पर असहमत होते हैं। यह दो लोगों के बीच या उन लोगों के एक समूह में असहमति है जो निर्णय उन्हें करना चाहिए। टीम के सदस्यों को उनके लक्ष्यों की अलग-अलग धारणा, मुद्दे के बारे में अलग-अलग समाधान और राय होगी। कार्यस्थल में टास्क संघर्ष सामान्य है और संबंध संघर्ष के रूप में मुखर रूप से प्रबंधित करने की आवश्यकता नहीं है। (देखें संदर्भ 1 और 2)
संबंध संघर्ष
संबंध संघर्ष, जिसे पारस्परिक या भावनात्मक संघर्ष भी कहा जाता है, कर्मचारियों के बीच भावनात्मक या व्यक्तिगत स्तर पर होता है। टीम के सदस्यों के एक-दूसरे से असहमत होने और इस तरह खुद को एक-दूसरे के विरोध के रूप में देखने से संबंध संघर्ष परिणाम सामने आते हैं। यह मूल रूप से व्यक्तित्वों का टकराव है। संबंध संघर्ष कर्मचारियों के बीच काफी अधिक तनाव पैदा करता है और कार्य संघर्ष की तुलना में इसे प्रबंधित करना अधिक कठिन हो सकता है। (देखें संदर्भ 1 और 2)
भेद
प्रबंधन कर्मचारियों के लिए संबंध संघर्ष की तुलना में टास्क संघर्ष को प्रबंधित करना अपेक्षाकृत आसान है। ज्यादातर मामलों में, प्रबंधक स्थिति के लिए हाथों से संपर्क कर सकते हैं और कर्मचारियों को अपने दम पर समस्या को हल करने की अनुमति दे सकते हैं। यदि कर्मचारी एक सच्चे गतिरोध पर पहुँचते हैं और इस बात पर सहमत नहीं हो पाते हैं कि अपने कार्यों को कैसे किया जाए, तो प्रबंधन को उन्हें कार्य सौंपने की आवश्यकता होगी। संबंध संघर्ष, चूंकि यह भावनात्मक रूप से आधारित है, काम के माहौल को नकारात्मक क्षेत्र में तिरछा कर सकता है और सभी को कम उत्पादक बना सकता है। संबंध संघर्ष के मामले में, समस्या को और कम करने के लिए कर्मचारी की उत्पादकता को रोकने के लिए प्रबंधन द्वारा प्रत्यक्ष, तत्काल हस्तक्षेप की आवश्यकता है। (देखें संदर्भ 1 और 2)
परिणाम
टास्क संघर्ष आमतौर पर अंत में अधिक उत्पादक परिणामों की ओर जाता है जो टीम के साथ शुरू हुआ था। कर्मचारियों के बीच काम के कार्यों के बारे में असहमति स्वाभाविक है, जैसे कि दैनिक कार्यों में परिवार के सदस्यों के बीच असहमति सामान्य है। टीम के सदस्यों के बीच एक टास्क संघर्ष शुरू होता है, जिससे टीम के सदस्यों के बीच बेहतर संवाद और समझ पैदा हो सकती है। दूसरी ओर, रिश्ते का विवाद, कार्यस्थल पर व्यापक नकारात्मक रवैये का परिणाम हो सकता है। जब भावनाएं उच्च स्तर पर चलती हैं, तो कर्मचारी खुद को टीम के सदस्यों के रूप में कम और व्यक्तिगत श्रमिकों के रूप में अधिक देखना शुरू कर सकते हैं, जो अविवेकी या टीम की मानसिकता से नाराज होते हैं जिसे प्रबंधन बनाने की कोशिश करता है। (देखें संदर्भ 1 और 2)
विचार
कार्य संघर्ष के कुछ रूप दूसरों की तुलना में बदतर हैं। टीम बिल्डिंग पोर्टल के अनुसार, कार्य संघर्ष को नियमित संघर्ष और प्रक्रियात्मक संघर्ष के बीच विभेदित किया जा सकता है। प्रक्रियात्मक संघर्ष एक रणनीतिक प्रबंधन योजना बनाने की तरह एक जटिल समस्या पर एक कार्य संघर्ष है। चूंकि प्रक्रियात्मक कार्य अधिक कठिन हैं, इसलिए उन्हें टीम संचार और खुले संवाद की आवश्यकता होती है। नियमित कार्य संघर्ष सरल कार्यों पर संघर्ष है जिसे वास्तव में किसी भी बहस की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए। इस तरह का कार्य संघर्ष टीम के लिए अधिक हानिकारक हो सकता है। (संदर्भ 2 देखें)
