आईएसओ, इंटरनेशनल ऑर्गेनाइजेशन फॉर मानकीकरण, व्यवसाय संचालन से संबंधित दस्तावेजों के नियंत्रण के लिए सख्त दिशानिर्देश रखता है। आईएसओ प्रमाणपत्र का प्रयास करने वाली किसी भी कंपनी को व्यवसाय के कॉन्फ़िगरेशन नियंत्रण से संबंधित दस्तावेजों का उपयोग करने, अपडेट करने और संग्रहीत करने के लिए एक सत्यापन योग्य विधि प्रदर्शित करनी चाहिए।
नियंत्रित दस्तावेज
किसी भी आईएसओ मानक के आवेदन में उपयोग किए जाने वाले किसी भी दस्तावेज को कंपनी के लिए विशिष्ट गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली (क्यूएमएस) के माध्यम से नियंत्रित किया जाना चाहिए। आईएसओ एक नियंत्रित दस्तावेज़ को परिभाषित करता है, जो इन मानदंडों को पूरा करता है, भले ही मानक लागू न हो।
गुणवत्ता प्रबंधन
एक नियंत्रित दस्तावेज़ को डिस्क पर, कागज पर या एक तस्वीर के रूप में इलेक्ट्रॉनिक रूप से संग्रहीत किया जा सकता है। QMS दस्तावेज़ के उपयोग और भंडारण के लिए विशिष्ट नियमों का पालन करके प्रत्येक दस्तावेज़ की अखंडता सुनिश्चित करता है। अलग-अलग कंपनियों के क्यूएमएस की सीमा कंपनी के आकार, कर्मियों की योग्यता और व्यवसाय की जटिलता के आधार पर अलग-अलग होगी।
संरचना
आमतौर पर, एक आईएसओ मानक में दस्तावेज़ संरचना के चार स्तर होंगे: नीति, प्रक्रिया, कार्य निर्देश और प्रपत्र और रिकॉर्ड। प्रत्येक स्तर को एक विशिष्ट क्षेत्र के लिए डिज़ाइन किया गया है और संगठन के सभी स्तरों के माध्यम से लागू किया गया है। प्रत्येक प्रकार के दस्तावेज़ को वस्तुतः किसी भी व्यवसाय में लागू किया जा सकता है।
