सुझाए गए विक्रय को अक्सर सुझाव या विचारशील बिक्री के रूप में संदर्भित किया जाता है। यह एक अधिक मुखर बिक्री तकनीक है जिसके तहत एक विक्रेता अतिरिक्त खरीद या बिक्री के मूल्य को बढ़ाने के लिए एक उच्च अंत समाधान की सिफारिश करता है; परिणाम विक्रेता की कंपनी के लिए अधिक राजस्व है।
मूल बातें
मूल्य के अवसरों की सिफारिश करने और धक्का-मुक्की के बीच आने के बीच सुझाव देने वाली बिक्री एक नाजुक संतुलन है। जब किसी ग्राहक ने पहले से ही किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने में रुचि का संकेत दिया हो और आप चाहते हैं कि अपग्रेड या अतिरिक्त उत्पादों और सेवाओं को जोड़कर खरीद के मूल्य में वृद्धि की जाए, तो बिक्री का संकेत मिलता है। यह दृष्टिकोण कई खुदरा और बिक्री वातावरण में आम है।
प्रकार
विचारोत्तेजक बिक्री के तीन मूल प्रकार हैं फुल-लाइन सेलिंग, क्रॉस सेलिंग और अप सेलिंग। पूर्ण-पंक्ति विक्रय का अर्थ है, एक ही उत्पाद लाइन या संबंधित श्रेणी से अतिरिक्त, पूरक उत्पादों की सिफारिश करना। क्रॉस सेलिंग में एक ही ग्राहकों को अलग-अलग, असंबंधित उत्पाद या सेवाएं बेचना शामिल है। अप बेचना किसी दिए गए उत्पाद या सेवा की खरीद को उन्नत या उन्नत करना है ताकि इसे बड़ा या बेहतर बनाया जा सके।
उदाहरण
फुल-लाइन सेलिंग में एक घास काटने की मशीन की सिफारिश करने वाला एक विक्रेता शामिल हो सकता है जो एक विशेष बंडल संवर्धन के हिस्से के रूप में लॉन घास काटने की खरीद के साथ जा सकता है। क्रॉस सेलिंग में डिशवॉशर खरीदने वाले ग्राहक को कंप्यूटर या ओवन जैसी अन्य जरूरतों पर विचार करने के लिए राजी करना शामिल होगा। एक बेहतर मनोरंजन अनुभव के लिए सभी फिल्म चैनलों के साथ प्रीमियम स्तर के पैकेज को खरीदने के लिए सैटेलाइट टीवी ग्राहक को समझाने में बिक्री शामिल हो सकती है।
सेवा या घोषणा
बिक्री का सुझाव देना या तो ग्राहक के लिए एक सेवा है जो आपके रिश्ते को बेहतर बनाता है या एक झुंझलाहट है जो बिक्री को तोड़ सकती है। कुंजी यह है कि क्या आप ग्राहकों की भलाई के लिए ईमानदार और वास्तविक चिंता दिखाते हैं या एक धक्का, पैसे की भूख वाले विक्रेता के रूप में आते हैं। एक सेल्समैन जो अपनी नौकरी को समस्या हल करने वाला मानता है अक्सर सुझाए गए विक्रय पर अच्छा होता है। एक विक्रेता जो हर कीमत पर सामान बेचने के लिए बाहर है, वह अक्सर गलत हो जाता है।
