रोगी की सुरक्षा सुनिश्चित करने, संक्रामक वायरस के संचरण में कमी और बैक्टीरिया के संचरण को सीमित करने के लिए स्वच्छ, कीटाणुरहित अस्पताल महत्वपूर्ण हैं। हाउसकीपिंग रिपोर्टों के नियमित उपयोग से समस्या वाले क्षेत्रों को देखा जा सकता है और प्रक्रिया सुधारों का आकलन करने में मदद मिल सकती है जो सफाई दिशानिर्देशों के पालन को प्रोत्साहित करते हैं। अस्पताल के हाउसकीपिंग के लिए सबसे सफल गुणवत्ता सुधार रिपोर्टिंग विधियाँ कई अस्पताल के कर्मचारियों से एकांत प्रतिक्रिया करती हैं और हर अस्पताल सेटिंग में इन बुनियादी अभी तक महत्वपूर्ण कार्यों के महत्वपूर्ण निरीक्षण प्रदान करने में मदद करती हैं।
घटना की रिपोर्टिंग
ऐसी प्रणाली बनाएं जो अस्पताल के कर्मचारियों, नर्सों, डॉक्टरों और प्रबंधन कर्मियों को अशुद्ध क्षेत्रों या असुरक्षित स्थितियों की स्पॉट रिपोर्ट लॉग करने की अनुमति देती है। यह रिपोर्टिंग तंत्र पूरे दिन और अधिमानतः अस्पताल के कंप्यूटर नेटवर्क के माध्यम से सुलभ होना चाहिए। हादसे की रिपोर्टिंग का उपयोग सफाई कर्मचारियों को जल्दी से भेजने और नियमित हाउसकीपिंग चिंताओं के स्रोतों का मूल्यांकन करने के लिए किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि रिपोर्ट में नियमित रूप से रोगी वेटिंग रूम में हाउसकीपिंग गुणवत्ता के बारे में लॉग इन किया जाता है, तो सफाई सत्रों की आवृत्ति या तीव्रता को समायोजित करने पर विचार करें।
समय प्रबंधन रिपोर्टिंग
पूर्ण अस्पताल कवरेज सुनिश्चित करने के लिए अच्छी तरह से प्रबंधित हाउसकीपिंग क्रू तेजी से सफाई सेवाएं प्रदान करने में सक्षम हैं। अस्पताल में रिकॉर्ड रखने की प्रणाली में अपलोड किए जाने वाले आसान चेकलिस्ट के माध्यम से सफाई कर्मचारियों की उत्पादकता को ट्रैक करें। इन जांचकर्ताओं को कर्मचारियों के नाम, साफ किए गए क्षेत्र और प्रदान की गई सेवाओं को इंगित करना चाहिए। यदि संभव हो तो, इस रिपोर्ट को समय पर मोहर लगाने की अनुमति देने के लिए पोर्टेबल हाथ से आयोजित कंप्यूटर डिवाइस के माध्यम से वास्तविक समय में किया जाना चाहिए। इन रिपोर्टों की समीक्षा यह सुनिश्चित करने के लिए की जानी चाहिए कि सभी आवश्यक सफाई कार्य आवश्यक समय सीमा में किए गए हैं।
गुणवत्ता नियंत्रण रिपोर्टिंग
एक निरीक्षण और गुणवत्ता समीक्षा रिपोर्टिंग प्रक्रिया स्थापित करें। हाउसकीपिंग कार्यों और प्रभावशीलता की समीक्षा करने के लिए अस्पताल कर्मियों को असाइन करें। दिन-प्रतिदिन की गुणवत्ता निरीक्षण के लिए, निरीक्षण करने के लिए हाउसकीपिंग प्रबंधन का उपयोग करें। स्पॉट चेक और अधिक व्यापक हाउसकीपिंग समीक्षाओं का संचालन करने के लिए अन्य अस्पताल विभागों से निरीक्षकों का उपयोग करें। सभी निरीक्षकों को विश्लेषण उपकरणों से लैस करें जो गुणवत्ता आश्वासन के लिए बैक्टीरिया और दूषित पदार्थों का पता लगा सकते हैं।
ग्राहक सेवा की गुणवत्ता
अस्पताल के ग्राहकों को सुनिश्चित करें - रोगी - प्रदान की गई हाउसकीपिंग सेवाओं से संतुष्ट हैं। चेकआउट या मेल द्वारा रोगियों को ग्राहकों की संतुष्टि सर्वेक्षण वितरित करें। स्टाफ के रवैये, सेवा समय और प्रभावशीलता के आधार पर उनके हाउसकीपिंग अनुभव की प्रतिक्रिया और रेटिंग। गुमनामी और पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए रोगियों को टिप्पणियों को जोड़ने और तीसरे पक्ष के माध्यम से फॉर्म वापस करने की अनुमति दें।
