नई रणनीतियों और विधियों के माध्यम से बेहतर संचालन विकसित करने के लिए गुणवत्ता सुधार रिपोर्ट दस्तावेज़ के प्रयासों की रिपोर्ट करती है। उदाहरण के लिए, अमेरिकी स्वास्थ्य और मानव सेवा विभाग की 2014 की एक रिपोर्ट से पता चला है कि हालिया गुणवत्ता में सुधार से अनावश्यक खर्चों में 15,000 जीवन और $ 4 बिलियन से अधिक की बचत हुई है। गुणवत्ता में सुधार की रिपोर्ट लिखने में एक संक्षिप्त समस्या अवलोकन प्रदान करना और इसमें शामिल विभागों के कार्यात्मक विवरण शामिल हैं, जिसके बाद लाभकारी परिवर्तन करने के लिए किए गए कार्यों की एक सूची है।
समस्या की रूपरेखा प्रदान करें। उदाहरण के लिए, आम समस्याओं में एक नैदानिक स्थिति का प्रसार, एक स्वीकार्य उद्योग स्रोत के खिलाफ खराब प्रदर्शन, आपके वातावरण में असामान्य घटनाएं या विशेष जोखिम शामिल हैं। मुद्दों में ग्राहकों की असंतुष्टि, शिकायतों या सेवाओं तक पहुंच के बारे में शिकायतें भी शामिल हो सकती हैं।
यह तय करने के लिए कि आप क्या जांच करने की योजना बनाते हैं, जैसे कि कंपनी के रिकॉर्ड और रिपोर्ट। वर्णन करें कि क्या डेटा शामिल करना है और किस डेटा को बाहर करना है। उदाहरण के लिए, ग्राहक शिकायत रिपोर्ट के एक वर्ष पर अपने विश्लेषण को आधार बनाएं।
सुधार के लिए प्रमुख माप कारकों की सूची बनाएं, आदर्श रूप से ग्राहक के दृष्टिकोण से। एक प्रदर्शन लक्ष्य की पहचान करें और एक औचित्य या औचित्य निर्दिष्ट करें। एक आधारभूत माप स्थापित करें और उन अंतरालों को सूचीबद्ध करें जिन पर आप सुधारों को मापेंगे।
जानकारी एकत्र करने और समस्याओं के आकलन के लिए आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली विधियों के लिए अपनी प्रक्रिया का वर्णन करें। अपने डेटा स्रोतों को सूचीबद्ध करें, जैसे कि मेडिकल रिकॉर्ड, दावा डेटा या ग्राहक सेवा की जानकारी। उदाहरण के लिए, यदि आपने एक सर्वेक्षण करने के लिए चुना है, तो अपनी नमूना प्रक्रिया, सर्वेक्षण आकार और सर्वेक्षण प्रशासन प्रोटोकॉल का वर्णन करें।
गुणवत्ता में सुधार करने के बारे में निष्कर्ष बनाने के लिए एकत्रित जानकारी का विश्लेषण और व्याख्या करें।
स्थिति बदलने के लिए अपनी रणनीति का वर्णन करें। अपने हस्तक्षेप का विवरण सूचीबद्ध करें। किसी भी अन्य शोध का वर्णन करें जो समान स्थितियों में सफलताओं के आधार पर आपके परिवर्तनों को लागू करने के आपके निर्णयों को प्रभावित करता है। यदि आवश्यक हो तो राज्य और संघीय नियमों के अनुपालन सहित, शामिल सभी लोगों और संसाधनों की भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को सूचीबद्ध करें।
वर्णन करें कि आपने प्रत्येक गतिविधि से क्या सीखा है। यह पहचानें कि आपके संगठन के अन्य क्षेत्रों में समान परिणाम प्राप्त करने के लिए किन गतिविधियों को सिस्टम-वाइड लागू किया जा सकता है।
