कार्यस्थल में संघर्ष से उत्पादकता में कमी और नकारात्मक मनोबल में वृद्धि हो सकती है। संघर्ष में बह गए कर्मचारी विचलित और चिड़चिड़े हो जाते हैं। जबकि वास्तविक रूप से संघर्ष को समाप्त नहीं किया जा सकता है, इसे स्मार्ट, दयालु, संरचित प्रबंधन के माध्यम से कम से कम किया जा सकता है। जो नेता स्पष्ट उम्मीदें प्रदान करते हैं, प्रभावी ढंग से संवाद करते हैं, समस्याओं से तत्काल निपटते हैं और सकारात्मक परिवेश को बढ़ावा देते हैं, उनके विभागों में कम संघर्ष होता है।
अपेक्षाओं को पहचानें
अपेक्षाओं को स्पष्ट रूप से किए जाने पर कई कार्यस्थल संघर्षों से बचा जा सकता है। आदेश की एक स्पष्ट श्रृंखला स्थापित करके शुरू करें, इसलिए शिकायतों या मुद्दों वाले कर्मचारी जानते हैं कि किसके पास जाना है। व्यापक नौकरी विवरण लिखें ताकि व्यक्ति अपनी जिम्मेदारियों को समझें और जानें कि वे बड़ी तस्वीर में कैसे फिट होते हैं। स्पष्ट नौकरी विवरण जिम्मेदारी में ओवरलैप और उनसे होने वाले संघर्ष से बचने में मदद कर सकता है। इसके अलावा, लक्ष्य निर्धारण के बारे में गंभीर रहें। व्यक्तिगत और टीम के लक्ष्यों को स्थापित करते समय कर्मचारियों के इनपुट की तलाश करें, और सुनिश्चित करें कि परिणामी उद्देश्य योग्य, मात्रात्मक और व्यावहारिक हैं। समय-सीमा तय करते समय यथार्थवादी बनें और कार्यभार को समाप्त करें, क्योंकि अतिवृष्टि और तनावग्रस्त सहयोगी संघर्ष में समाप्त होने के लिए अधिक उपयुक्त हैं। लक्ष्य उपलब्धि का आकलन करने, कर्मचारी की मनःस्थिति का मूल्यांकन करने और नौकरी की माँगों को स्पष्ट करने के लिए लगातार व्यक्तिगत प्रदर्शन का मूल्यांकन करें।
संचार को बढ़ावा देना
प्रबंधन को खुले और उत्पादक संचार को प्रोत्साहित करना चाहिए। इसकी शुरुआत प्रबंधक खुद टीम के साथ साझा करने से करता है। यह महत्वपूर्ण है कि प्रबंधक चर्चा करें कि कुछ लक्ष्य क्यों निर्धारित किए गए थे और कुछ निर्णय क्यों किए गए थे; अन्यथा, अफवाहें शुरू हो सकती हैं और कार्यस्थल में असंतोष पैदा कर सकती हैं। प्रबंधक को अतिरिक्त रूप से प्रशंसा और प्रोत्साहन के साथ उदार होना चाहिए, इसलिए स्टाफ सदस्य काम के बारे में अच्छा महसूस करते हैं जो वे और उनके साथी पूरा करते हैं। टीम की बैठकों के दौरान, समूह के बीच सामान्य लक्ष्यों और रुचियों का संदर्भ लें, इसलिए सभी को लगता है कि वे एक साथ कुछ करने की दिशा में काम कर रहे हैं। यह भी स्वीकार करें कि लोगों में अंतर्निहित मतभेद हैं, इसलिए भले ही टीम एक सामान्य उद्देश्य की दिशा में काम कर रही हो, लेकिन प्रत्येक व्यक्ति के अलग होने का तरीका अलग हो सकता है।
समस्याओं का समाधान करें
जब संघर्ष पैदा होता है, तो प्रबंधन को इससे निपटने की आवश्यकता है। जिन समस्याओं को नजरअंदाज किया जाता है, वे फीकी पड़ जाती हैं और आक्रोश पैदा करती हैं। इसके अलावा, टीम के अन्य सदस्यों को स्थिति में खींच लिया जा सकता है अगर यह तात्कालिकता के साथ हल नहीं होता है। सम्मिलित दलों को एक साथ लें, और एक समझौते की ओर काम करें। प्रत्येक पक्ष को अपने मन की बात कहने और समाधान के बारे में विचार प्रस्तुत करने का मौका दें। साथ काम करने के लिए पार्टियों की प्रशंसा करें। प्रबंधक को प्रत्येक पक्ष के साथ समान व्यवहार करने की आवश्यकता है; पक्षपात से संघर्ष बढ़ता है। इसके अतिरिक्त, जब भी कोई समस्या होती है, टीम के प्रत्येक सदस्य को अपने प्रबंधक के पास जाने में सहज महसूस करना चाहिए। यदि वह प्रतिशोध या उपहास से डरता है, तो वह मामलों को ठीक करने के लिए खुला नहीं होगा।
सकारात्मक वातावरण
एक स्वागतयोग्य, मैत्रीपूर्ण, सामंजस्यपूर्ण कार्य वातावरण सभी कर्मचारियों के मन की स्थिति में सुधार कर सकता है और अंततः कार्यस्थल संघर्ष को कम कर सकता है। आरामदायक असबाब और प्राकृतिक प्रकाश लोगों के मूड में सुधार कर सकते हैं, जिससे उनके लिए दूसरों के साथ बातचीत करना और थोड़ी झुंझलाहट को दूर करना आसान हो जाता है। टीम की भावना को बढ़ावा देने वाले प्रबंधकों को कर्मचारियों के बीच कम संघर्ष भी दिखाई देता है। टीमों को यह महसूस करने की ज़रूरत है कि वे "इस चीज़ में एक साथ हैं।" टीम निर्माण अभ्यास के साथ-साथ संघर्ष समाधान और पारस्परिक संचार पर प्रशिक्षण सकारात्मक हो सकता है। कर्मचारियों को अपने काम करने के लिए आवश्यक सभी संसाधनों को देना भी महत्वपूर्ण है।
