जब भी लोग एक साथ काम करते हैं तो संघर्ष अपरिहार्य होता है। हालांकि, जब आप संघर्ष के कारणों को समझते हैं तो कार्यस्थल की असहमति को हल करना आसान हो सकता है। पार्टियों की भावनाओं और दृढ़ विश्वासों की तीव्रता के आधार पर, संघर्ष के प्रकार भी भिन्न हो सकते हैं। कार्यस्थल असहमति तब हो सकती है जब लोग व्यक्तित्वों का विरोध करते हैं या अलग-अलग विचार रखते हैं। कार्य प्राथमिकता या किसी विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए अपनाई जाने वाली प्रक्रिया के बारे में अक्सर विवाद के परिणामस्वरूप संघर्ष होता है। परिस्थितियों के किसी भी विशिष्ट सेट में संघर्ष के स्रोतों को समझना प्रबंधकों और टीम के नेताओं को एक संकल्प की दिशा में काम करने में मदद कर सकता है जो हर कोई साथ रह सकता है।
टिप्स
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संघर्ष के चार कारण हैं: अलग-अलग उद्देश्य और तरीके, प्रतिस्पर्धा या असमान लक्ष्य, दर्शन और व्यक्तित्व संघर्ष में अंतर।
कार्य पूर्णता में लक्ष्य और तरीके
जब लोग अलग-अलग उद्देश्य रखते हैं तो संघर्ष पैदा हो सकता है। उदाहरण के लिए, दो सहकर्मी किसी कार्य को पूरा करने के सर्वोत्तम तरीके के बारे में असहमत हो सकते हैं। प्रत्येक का मानना है कि उनकी विधि सबसे बेहतर है, और प्रत्येक व्यक्ति अपनी पसंद का बचाव करने के लिए मजबूर महसूस कर सकता है। इस प्रकार का संघर्ष विशेष रूप से उन परिस्थितियों में आम है, जहां एक समय सीमा दब रही है। यदि समय सीमा पूरी होती है, तो गुणवत्ता को नुकसान होगा। यदि गुणवत्ता मानकों को बनाए रखा जाता है, तो समय सीमा पूरी नहीं की जाएगी। जब एक टीम का सदस्य समयबद्धता का त्याग करने के लिए तैयार होता है और दूसरे का मानना है कि गुणवत्ता का बलिदान किया जाना चाहिए, तो परिणामस्वरूप संघर्ष कुछ हद तक व्यवसाय की प्रकृति और मिशन के दिल में कटौती करता है।
प्रतिस्पर्धा या लक्ष्य को भेदना
संघर्ष भी उत्पन्न हो सकता है जहां शामिल व्यक्तियों के लक्ष्य भिन्न होते हैं या प्रकृति में विरोधाभासी होते हैं। व्यक्तियों की अपनी जरूरतें होती हैं। वे लक्ष्य निर्धारित करते हैं, एजेंडा बनाते हैं और उन जरूरतों के आधार पर निर्णय लेते हैं। व्यवसाय ने स्वयं भी लक्ष्य और उद्देश्य स्थापित किए हैं। किसी भी समय, इन लक्ष्यों और उद्देश्यों में से कोई भी दो या अधिक एक दूसरे के साथ वास्तविक या कथित संघर्ष में हो सकते हैं।
इस प्रकार का संघर्ष अक्सर तब होता है जब व्यवसाय, विभागीय या टीम के लक्ष्यों को प्रबंधकों और नेताओं द्वारा अपने कर्मचारियों को स्पष्ट रूप से सूचित नहीं किया जाता है। परिणामस्वरूप, वे कर्मचारी मौलिक रूप से इस बात से असहमत हो सकते हैं कि लक्ष्य वास्तव में क्या था। नतीजतन, संघर्ष उठता है क्योंकि वे प्रत्येक अपने व्यक्तिगत दृष्टिकोण की शुद्धता की दृढ़ता के आधार पर आगे बढ़ते हैं।
विचार, विश्वास और दर्शन
विचारों, विश्वासों या दर्शन में बुनियादी अंतर से कुछ सबसे अधिक गर्म और उलझे हुए प्रकार के तने हैं। यह पिछले कई वर्षों में दुनिया भर के आधार पर अधिक स्पष्ट हो गया है, क्योंकि राजनीतिक असहमति ध्रुवीय विपरीत दृष्टिकोण और राजनीतिक पक्षपात के बीच तेजी से व्यापक अराजकता पैदा करती है। इसके अतिरिक्त, व्यक्ति अपनी राजनीतिक मान्यताओं और अपनी पहचान के अन्य प्रमुख पहलुओं से खुद की पहचान करने लगते हैं, जो किसी भी व्यक्ति के साथ अलग-अलग विश्वासों, पार्टियों, राष्ट्रीयताओं या धर्मों की पहचान करते हैं।
गर्म बटन के मुद्दे जैसे कि राजनीति और धर्म साधारण असहमति को एक व्यक्ति के मूल्य पर एक व्यक्तिगत हमले के रूप में महसूस कर सकते हैं जो किसी व्यक्ति या कंपनी या समाज के लिए पूरे मूल्य के रूप में है। संभवतः, लोग व्यक्तिगत रूप से संवेदनशील मुद्दों पर हमले करना चाहते हैं और उन्हें अपने विचारों से खुद को अलग करना मुश्किल हो सकता है। जब ये कार्यस्थल में फस्टर का सामना करते हैं, तो परिणामी संघर्ष गहरा विभाजनकारी हो सकता है और तनाव और नाराजगी से भरा माहौल बना सकता है, यहां तक कि सीधे विवाद में शामिल लोगों के लिए भी नहीं।
व्यक्तित्व के आधार पर संघर्ष
कभी-कभी, एक संघर्ष को एक दूसरे के साथ निकट संपर्क में आने के लिए दो से अधिक मजबूत व्यक्तित्वों की आवश्यकता नहीं होती है। आमतौर पर, व्यक्तित्व के मतभेदों के आधार पर टकराव एक बाहरी पर्यवेक्षक के लिए क्षुद्र और अतिरंजित लग सकता है। प्रारंभिक उकसावे की घटना में अपेक्षाकृत कुछ महत्वहीनता शामिल हो सकती है। हालाँकि, यदि इसमें शामिल पक्ष अंतर को कम करने या विरोध करने के लिए मना करते हैं, तो संघर्ष भड़क जाता है और बढ़ता है।
सहकर्मियों के बीच इस तरह के संघर्ष को हल करने के लिए, कुछ रचनात्मकता की आवश्यकता हो सकती है। उचित परिस्थितियों में, प्रतिभागियों में से किसी एक को आश्वस्त करने के लिए प्रबंधकों को अधिक कुशल लग सकता है। अन्यथा, दोनों पक्षों को कुछ स्पष्ट आत्म-मूल्यांकन करने की आवश्यकता होगी। कई मामलों में, एक व्यक्तित्व संघर्ष तब उत्पन्न होता है जब व्यक्ति एक-दूसरे में ऐसे लक्षण प्रकट करते हैं कि वे अपने आप में सहज नहीं होते हैं या विशेष रूप से गर्व करते हैं।
कार्यस्थल में संघर्ष के अन्य स्रोत
इन चार प्रमुख कारणों के अलावा, कई अन्य कारकों से संघर्ष को तेज या तेज किया जा सकता है। इनमें से प्रमुख संचार कौशल खराब है। एक सकारात्मक, रचनात्मक तरीके से लक्ष्यों और उद्देश्यों की व्याख्या करने में असमर्थता एक अप्रिय वातावरण को बढ़ावा दे सकती है जिसमें गंभीर संघर्ष हो सकता है।
एक अन्य कारक जो कार्यस्थल में संघर्ष पैदा करता है, वह निष्पक्ष उम्मीदों को अनुकूलित करने में विफलता है जो सभी पर समान रूप से लागू होती है, या जो सभी के लिए स्पष्ट रूप से संचारित नहीं होती हैं। सभी उम्र के अच्छी तरह से समायोजित मनुष्यों में एक मजबूत आंतरिक कम्पास होता है जब यह उचित है और क्या नहीं है। जब उन्हें लगता है कि दोहरे मानक चलन में हैं, या यह कि वे ऐसे मानकों के लिए आयोजित किए जा रहे हैं, जो स्पष्ट रूप से उनके पास नहीं थे, तो उन्हें संदेह का लाभ देने के लिए कम झुकाव हो सकता है। नतीजतन, मामूली मतभेदों के परिणामस्वरूप संघर्ष की संभावना अधिक होती है।
