इंटरग्रुप संघर्ष के कारण क्या हैं?

लोग लोग हैं, कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे कहाँ हैं - घर पर, शहर से बाहर या काम पर - और कभी-कभी अन्य लोगों के साथ आने पर अंतर्ग्रही संघर्ष अपरिहार्य होता है। आमतौर पर, हम उन लोगों के लिए आते हैं, जिनके साथ हम आराम से रहते हैं, जिसका मतलब यह नहीं है कि हम संघर्ष को टालते हैं, लेकिन हम साथ-साथ चलना पसंद करते हैं। लेकिन कार्यस्थल में, हम आम तौर पर सभी प्रकार के लोगों को एक साथ लाते हैं और इसे सर्वश्रेष्ठ बनाने के लिए बाध्य होते हैं, जो हमेशा संभव नहीं होता है। कई बार, यह ऐसे व्यक्तित्व होते हैं जो विभिन्न कार्य समूहों के बीच टकराव का कारण बनते हैं, लेकिन अक्सर यह काम से संबंधित दबाव या असहमति है जो आंदोलन या नाराजगी पैदा करते हैं।

कार्यस्थल समूह, जैसे फ़ोकस समूह या शिफ़्ट-वर्क टीम, कंपनी की आवश्यकता से बाहर बनते हैं, लेकिन सहकर्मियों के अन्य समूह एक साथ आते हैं या व्यक्तिगत स्तर पर जुड़ते हैं। जब आप लोगों के बड़े या छोटे समूहों को एक साथ लाते हैं - जो लोग अन्यथा एक-दूसरे के साथ समय नहीं बिता सकते हैं - सप्ताह में कई घंटे, सप्ताह के बाद सप्ताह, वर्ष के बाद, यह संघर्षों के लिए कभी-कभी स्वाभाविक है।

हालाँकि, लोगों को निर्णयों या निर्णयों से विनम्रता से असहमत होने या एक-दूसरे को सम्मानपूर्वक नापसंद करने का अधिकार है, लेकिन समस्याएँ पर्दे के पीछे या सामने की ओर बढ़ सकती हैं। यदि किसी झगड़े में जल्दी या समझदारी से काम नहीं लिया जाता है, तो एक और परेशान हो सकता है, क्योंकि सहकर्मी पक्ष ले सकते हैं या फिर भिड़ सकते हैं। यदि प्रबंधन नोटिस नहीं देने का दिखावा करता है, तो संघर्ष केवल तेज हो जाता है, मामले से बेखबर होता है या स्थिति को खराब तरीके से संभालता है।

भले ही कार्यस्थल समूहों के बीच झड़पें क्यों न हों, वे इसमें शामिल टीमों की तुलना में अधिक प्रभावित करते हैं। यदि अनियंत्रित छोड़ दिया जाता है, तो राय, अलगाव या अस्वस्थ प्रतिस्पर्धा में अंतर कंपनी की नाव को हिला सकता है - शायद यह भी डूब जाए। कभी-कभी, हालांकि, एक संगठन में अंतर समूह संघर्ष कोई बुरी बात नहीं है। व्यापार के लिए संघर्ष कैसे अच्छा हो सकता है? बड़ी तस्वीर पाने के लिए करीब से देखें।

कार्य समूहों के प्रकार

जहां भी वे होते हैं, व्यक्तिगत पसंद या नापसंद के कारण लोग स्वाभाविक रूप से झुंड में रहते हैं। लेकिन अक्सर काम पर, वे जरूरत के अनुसार एक साथ लाए जाते हैं, जैसे कि फोकस समूह, सेवा या बिक्री दल, सर्जिकल टीम, निर्माण दल (विशेषज्ञता से अलग, जैसे फ्रैमर, छत और फिनिशर), प्रबंधन विभाग या बस वैकल्पिक-शिफ्ट के रूप में एक ही कंपनी के लिए श्रमिक।

इंटरग्रुप संघर्ष क्या है?

अंतर समूह संघर्ष तब उत्पन्न होता है जब किसी भी प्रकार के दो या दो से अधिक कार्यसमूह संघर्ष या एक-दूसरे से असहमत होते हैं - लेकिन यह हमेशा व्यक्तित्व के अंतर के साथ नहीं होता है। संक्षेप में, ऐसा संघर्ष तब विकसित होता है जब समूह में कम से कम एक व्यक्ति अनुचित व्यवहार करता है, अस्वीकार या नाराज महसूस करता है या किसी अन्य टीम या पक्ष में कम से कम एक व्यक्ति के किसी भी प्रकार के विरोध को मानता है।

यह कोई रहस्य नहीं है कि धार्मिक समूहों और यहां तक ​​कि उन देशों के बीच इस प्रकार का झगड़ा कभी-कभी मौजूद होता है जो एक-दूसरे के प्रति अरुचि या घृणा पैदा करते हैं। व्यापार की दुनिया में, विभिन्न स्तरों के कर्मचारियों या प्रबंधन के बीच अंतर पैदा हो सकता है या भड़क सकता है जब श्रमिक स्वाभाविक रूप से एक-दूसरे के लिए गुरुत्वाकर्षण बनाते हैं, एक समूह बनाते हैं और एक विभाजन का कारण बनता है जो आउट-समूह को बंद कर देता है।

इंटरग्रुप संघर्ष का कारण क्या है?

देशों के बीच युद्ध के कारणों की तरह, अपसेट संगठनों में अंतर समूह संघर्ष को गति प्रदान कर सकते हैं। शुरुआत के लिए, समूहों के बीच कार्यस्थल विवाद या टकराव गलत धारणा, असहमति, परस्पर मतभेद, खराब बातचीत, खराब सामाजिक आदान-प्रदान, अनुचितता की धारणा या विभिन्न अन्य परिस्थितियों या नकारात्मक प्रकारों से हो सकता है। और हम सभी जानते हैं कि क्या होता है जब एक व्यक्ति एक संघर्ष को मानता है - वास्तविक या नहीं। दूसरे लोग अक्सर संघर्ष को देखते हैं और फिर दबाव महसूस करते हैं या बलों में शामिल होने के लिए बाध्य होते हैं। या, वे कल्पना, या वास्तविक, अन्याय से लड़ने के लिए सशक्त और उत्सुक हो जाते हैं।

लिंग कारक काम पर एक भूमिका निभा सकता है, जैसे कि जब पुरुष या महिला एक साथ श्रेष्ठता की भावना से बाहर आते हैं। दूसरी ओर, यदि संगठन में एक छिपी हुई या अनदेखी समस्या है, तो प्रत्येक लिंग समूह एक साथ बंध सकता है।

यह हमेशा असहमति या अन्याय के बारे में नहीं है। कभी-कभी लोग परिस्थितियों, वरीयताओं या मतभेदों, जैसे संस्कृति, लिंग या व्यक्तित्व के कारण स्वाभाविक रूप से समूह बनाते हैं। लेकिन अलगाव के साथ, संघर्ष अक्सर अनुसरण करता है।

प्रतिस्पर्धात्मक ध्यान केंद्रित समूहों के बीच स्वस्थ या अस्वास्थ्यकर संघर्ष का कारण बन सकता है। और एक संगठन के भीतर विलय या अन्य बड़े बदलावों के बारे में क्या? जब दो कंपनियां एकजुट होती हैं, तो प्रत्येक मूल कंपनी के कर्मचारी एक एकीकृत समूह के रूप में मूल रूप से सम्मिश्रण करने के बजाय "दूसरे पक्ष" के बारे में मिश्रित भावनाओं को प्राप्त कर सकते हैं। जब आप किसी नए प्रबंधक को नियुक्त करते हैं तो इसी तरह की उदासीनता हो सकती है; मौजूदा कर्मचारियों में नेतृत्व के बदलाव के बारे में मजबूत दृष्टिकोण हो सकते हैं, जबकि प्रबंधकीय परिवर्तन नहीं होने के बाद कर्मचारियों को काम पर रखा जाएगा।

और कभी-कभी क्या होता है जब कोई कंपनी घड़ी के चारों ओर चलती है? दिन और रात की शिफ्ट के कर्मचारियों के बीच संघर्ष हो सकता है यदि एक समूह को अधिक काम लगता है, कम-मुआवजा या गलत तरीके से भुगतान किया जाता है।

एक बड़े पैमाने पर, एक वैश्विक कंपनी अपने देश के दो या अधिक विभागों के बीच संघर्ष का अनुभव कर सकती है।

जब इंटरग्रुप संघर्ष व्यापार के लिए अच्छा है?

इंटरग्रुप संघर्ष कभी-कभी, ग्रह पर हर प्रजाति के सामाजिक गतिशीलता के भीतर भड़क उठता है। जानवरों की दुनिया में, यह अस्तित्व की बात है। जब दो या दो से अधिक मानव समूह सामाजिक तनाव या एक नीच गर्म असहमति का अनुभव करते हैं, तो परिणाम परिस्थितियों के आधार पर या पहले स्थान पर परेशान होने के कारण व्यापार के लिए अच्छे या बुरे हो सकते हैं। व्यापार के लिए पृथ्वी पर संघर्ष कैसे अच्छा हो सकता है? ठीक है, दो टीमों या फ़ोकस समूहों को कंपनी की समस्या के लिए सबसे अच्छा समाधान के साथ आने के लिए प्रतिस्पर्धा करने वाले विचारों की कल्पना करें। जैसा कि पूरा करने की गर्म ऊर्जा प्रत्येक टीम को दूसरे से आगे निकलने के लिए प्रेरित करती है, कंपनी को विचार करने के लिए बहुत सारे सुझावों और विचारों को समाप्त करना चाहिए।

इस बारे में सोचें कि किसी भी प्रकार का संघर्ष लोगों को कैसे प्रभावित करता है। आमतौर पर, जब हम एक सकारात्मक, उत्पादक तरीके से संघर्ष का सामना करते हैं, तो हम रचनात्मक रूप से सोचने के लिए प्रोत्साहित होते हैं, अधिक खुले दिमाग वाले होते हैं और केवल शुरुआत के लिए हाथ में समस्या को हल करने के लिए अभिनव तरीके पर विचार करते हैं। कार्यस्थल में, इस प्रकार के अंतर समूह संघर्ष में सकारात्मक परिवर्तन, कनेक्शन की भावनाएं, अपनेपन की भावना और उत्पादकता और मनोबल में वृद्धि का उत्पादन करना चाहिए।

कार्यस्थल में अंतर समूह संघर्ष के उदाहरण

पैक को खिलाने के लिए भेड़ियों के शिकार के तरीके के विपरीत नहीं, सहकर्मी अक्सर अपने नियोक्ता की जरूरतों को पूरा करने के लिए समूहों में एक साथ काम करते हैं। कभी-कभी, एक पैक के भीतर भेड़िये एक-दूसरे को चुनौती दे सकते हैं; वर्चस्व, मान्यता या पदोन्नति के लिए कर्मचारी जिस तरह से प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं। दोनों ही मामलों में, प्रतिस्पर्धात्मकता पदानुक्रमित संरचना में परिवर्तन या सदस्य के बहिष्कार का कारण बन सकती है, चाहे वह निचले स्थान पर हो या लौकिक गली - या जंगल, जो भी मामला हो।

कार्यस्थल में सामाजिक दुविधाओं के बारे में क्या? संभावना है, आपने किसी टीम के किसी व्यक्ति से स्वार्थ लाभ का मामला देखा है। उदाहरण के लिए, एक फोकस समूह में एक व्यक्ति किसी अन्य टीम के विचार को अपहृत कर सकता है और बेशर्मी से इसे ऊपरी प्रबंधन या मालिक के रूप में प्रस्तुत कर सकता है।

ऊपरी प्रबंधन या टीम लीड से तनाव भी अंतर-समूह संघर्ष का कारण बन सकता है जो तनाव पर निर्भर करते हुए सकारात्मक या नकारात्मक परिणाम पैदा कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई समूह चुनौती से संबंधित तनाव, जैसे तंग समय सीमा या भारी कार्यभार से दबाव महसूस करता है, तो वे मांग को पूरा करने के लिए सामान्य से अधिक जोर दे सकते हैं, और फिर अपनी उपलब्धि का जश्न मना सकते हैं - उच्च-पत्नियों या काम के बाद पेय पदार्थ - उनके बंधन में वृद्धि। फ्लिप साइड पर नकारात्मक, बाधा संबंधी तनाव, कई हानिकारक कारकों - कार्यालय की राजनीति, अवास्तविक मांगों, अत्यधिक नियंत्रण या मार्गदर्शन की कमी से उत्पन्न हो सकता है।

इंटरग्रुप संघर्ष का परिणाम

इंटरग्रुप संघर्ष के प्रभावों के बारे में बहुत कुछ हम अध्ययन और रिपोर्टों से समझते हैं, लेकिन जिसने इसे पहले से नहीं देखा है? जैसा कि हम में से बहुत से लोग जानते हैं, यदि कर्मचारियों के दो या अधिक समूहों के बीच एक गंभीर मुद्दे को जल्दी से परिभाषित नहीं किया जाता है, तो यह कंपनी के मनोबल को कम कर सकता है या एक नाराज व्यक्ति का कारण बन सकता है - और शायद उसके समर्थक - कंपनी को खराब करने या छोड़ने के लिए। बदले में, इस तरह की अस्थिरता कंपनी के लिए अस्वास्थ्यकर वित्तीय ठोकर, एक खराब प्रतिष्ठा या अन्य विनाशकारी परिणाम पैदा कर सकती है।

भय, अविश्वास और आक्रोश, भावनाओं के कुछ ही हैं जो अंतरग्रही संघर्ष से उभरे हैं, जो कि मुद्दे के संदर्भ और गंभीरता पर निर्भर करता है। जब उच्च प्रतिस्पर्धा वाले समूह या सदस्य के पक्ष में शिकायतें विकसित हो सकती हैं। अपराधबोध उन लोगों का उपभोग कर सकता है जो एक टीम के सदस्य को किसी अन्य समूह से एक विचार चोरी करने की अनुमति देते हैं अगर कोई नहीं बोलता है। जैसा कि एक मामूली समूह के लिए जो उनके पास से लिया गया एक महान विचार था, वे गुस्से, शर्मिंदगी और उंगली को महसूस कर सकते हैं- इशारा कर सकते हैं।

स्वस्थ, तनाव से संबंधित संघर्षों के परिणामों में अक्सर कंपनी का गौरव शामिल होता है, विरोधी टीमों और टीम के सदस्यों के बीच संबंधों को मजबूत करता है और नियोक्ता के लिए बाहर जाने की इच्छा होती है। दूसरी ओर, अस्वास्थ्यकर तनाव समूह-व्यापी नकारात्मकता, संबंध विच्छेद और कम उत्पादकता उत्पन्न करते हैं। एक उच्च-अप के कारण तनाव, जो एक टीम को दूसरे पर एहसान करता है, ईर्ष्या या "अनवेदित" टीम में अनुचितता की भावना पैदा कर सकता है, जिससे उनका मनोबल और उत्पादकता घटती है।

जब व्यक्तिगत मामलों से संघर्ष विकसित होता है, जैसे कि एक लिंग की अनदेखी, दूसरे से कम या ज्यादा स्नबर्ड, सहकर्मी पक्ष ले सकते हैं या समूहों के भीतर समूह बना सकते हैं, जिससे संचार टूटना, गलत व्यवहार, बैकस्टैबिंग, अविश्वास और कम उत्पादन हो सकता है।

यदि टीमों को एक-दूसरे, उनकी प्रतियोगिता और नियोक्ता और प्रबंधन द्वारा समर्थित महसूस होता है, तो अंतर समूह संघर्ष के सकारात्मक परिणामों में प्रतिस्पर्धा की स्वस्थ भावना, टीम की भावना को बढ़ावा देना और कंपनी की समग्र भावना शामिल होनी चाहिए।

कैसे कंपनी संस्कृति अंतर समूह संबंधों को प्रभावित करती है

एक ऐसी कंपनी की कल्पना करें जो अपने कर्मचारियों का समर्थन करती है और मनोबल बढ़ाती है, सकारात्मक व्यवहार को प्रोत्साहित करती है और इससे पहले कि यह एक मुद्दा बन जाए गरीब समूह के व्यवहार से निपटती है।इस स्थिति में, अंतरग्रही संघर्ष की संभावना शायद ही कभी पैदा होगी, लेकिन अगर ऐसा हुआ, तो इसे सुलगाना नहीं छोड़ा जाएगा। टीमों या समूहों को पता होगा कि उनसे क्या अपेक्षा की जाती है, उन्हें कैसे बातचीत करनी चाहिए और यदि वे लाइन से बाहर जाते हैं तो क्या हो सकता है।

अब, उन समस्याओं के बारे में सोचें जो खराब कंपनी संस्कृति से बढ़ सकती हैं, जहां प्रबंधन और अधिकारियों के बीच संघर्ष आम है। इस प्रकार का बुरा बर्ताव हर स्तर पर फैल सकता है और शायद फैल सकता है, जिससे एक ही समूह के सदस्यों (इंट्राग्रुप संघर्ष) के बीच अंतर समूह अपमान या यहां तक ​​कि बुरा वाइब्स पैदा हो सकता है।

अंतर समूह संघर्ष को कैसे हल करें

बेशक, एक नकारात्मक अंतर समूह संघर्ष को अनुपात से बाहर उड़ा देने और कंपनी-व्यापी मुद्दा बनने से रोकने के लिए हल किया जाना चाहिए। यदि शामिल समूह अपनी समस्या को स्वयं हल नहीं कर सकते हैं, तो सहायता की आवश्यकता है। समूहों, स्मार्ट संगठनों के बीच स्वस्थ, उत्पादक संघर्ष को प्रोत्साहित करने के लिए:

• ऊपरी स्तरों पर निष्पक्षता और नैतिक व्यवहार का प्रदर्शन करें - उदाहरण बनें।

• संगत व्यक्तित्व और विभिन्न विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए टीमें बनाएं।
• कर्मचारियों से आग्रह करें कि यदि वे किसी निर्णय या सुझाव से सहमत नहीं हैं।

• सभी कर्मचारियों को खुद को एक एकजुट टीम के रूप में देखने के लिए प्रोत्साहित करें, स्वस्थ तरीके से समान लक्ष्यों की ओर काम कर रहे हैं।

• प्रासंगिक सेवाएं प्रदान करें, जैसे कि संघर्ष कोचिंग, संघर्ष हस्तक्षेप और गोपनीय मध्यस्थता।
• सुनिश्चित करें कि हर कोई न केवल कंपनी के लिए अपने स्वयं के मूल्य को समझता है, बल्कि उनके सहकर्मियों के मूल्य को भी समझता है।

यहां तक ​​कि अगर सिर्फ एक व्यक्ति समूहों के बीच खलबली मचाता है, तो उसे अलग-थलग कर देना या उसे "द ट्रबलमेकर" कहना बुद्धिमान, स्वस्थ या पेशेवर नहीं है। इसलिए सुधार के लिए एक शांत सिर और उज्ज्वल विचारों के साथ इस मुद्दे पर संपर्क करना सबसे अच्छा है। अपनी टीमों को एक तरफ ले जाएं - एक संघर्ष के दौरान या, अधिमानतः, एक मुद्दा उठने से पहले - रिश्तों को फिर से बनाने या सामान्य आधार खोजने के तरीकों का अभ्यास करने के लिए। उदाहरण के लिए, आप टीम के प्रत्येक सदस्य को दर्द बिंदु पर अपनी राय दे सकते हैं, और फिर उन्होंने विरोधी टीम या सदस्य के दृष्टिकोण से स्थिति को देखने की कोशिश की है। वर्ष में कुछ बार या आवश्यकतानुसार आवश्यकतानुसार इंटरग्रुप-संघर्ष प्रबंधन का अभ्यास करें। लेकिन अगर एक ही व्यक्ति बार-बार समूहों के बीच टकराव की भावना पैदा करके या संघर्ष करके संगठन के उत्पादकता स्तर को नीचे लाता है, तो यह रिश्ता खत्म करने का समय हो सकता है।

जब सहकर्मी एक-दूसरे को उसी कड़ी मेहनत करने वाली मशीन के मूल्यवान भागों के रूप में देखते हैं, तो विश्वास और बंधन मजबूत होते हैं, लक्ष्य स्पष्ट हो जाते हैं और संघर्ष अवसरों में बदल जाते हैं।