सूचना संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) संचार प्रणाली को संभालने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली सभी प्रौद्योगिकी को संदर्भित करता है, जिसमें टेलीफोन सिस्टम, वेब साइट और ऑडियो और वीडियो प्रसारण शामिल हैं। अपने सरलतम शब्दों में, आईसीटी सूचना प्रौद्योगिकी के साथ-साथ पारंपरिक संचार प्रौद्योगिकी को भी शामिल करता है। एक व्यवसाय के संदर्भ में, आईसीटी आंतरिक और बाह्य संचार से लेकर विपणन और डेटा प्रसंस्करण तक पूरे स्पेक्ट्रम को कवर करता है। अपने संगठन में अपने आईसीटी में सुधार का मतलब है कि सभी विभागों, शाखाओं और स्थानों में संचार और सूचना की दक्षता और प्रभावशीलता को अधिकतम करना।
अपने संगठन में सभी आईसीटी की सूची बनाएं। इसमें वर्ड प्रोसेसिंग और स्प्रेडशीट सॉफ्टवेयर, आंतरिक टेलीफोन और ईमेल संचार प्रौद्योगिकी, आंतरिक चैट या मैसेंजर सेवाओं के साथ-साथ आपके संगठन और बाहरी संगठनों के बीच संचार प्रोटोकॉल सब कुछ शामिल होना चाहिए।
अपने आप से पूछें कि आईसीटी आपके संगठन में क्या भूमिका निभाता है। एक कानूनी फर्म में, उदाहरण के लिए, आईसीटी का उपयोग दस्तावेजों को संग्रहीत करने, गोपनीय जानकारी को सुरक्षित रूप से संप्रेषित करने के लिए किया जाता है, फर्म और उसके ग्राहकों / प्रतिद्वंद्वियों के बीच संचार को रिले करना, पेरोल का प्रबंधन करना और संभावित ग्राहकों को फर्म का विपणन करना। आपके द्वारा किए जाने वाले व्यवसाय के प्रकार के आधार पर, आईसीटी इन सभी कार्यों को दूसरों के अलावा, जैसे कि मीडिया वितरण और सुरक्षा एन्क्रिप्शन के रूप में कर सकता है।
अपने संगठन में संचार की ताकत और कमजोरियों के बारे में अपने कर्मचारियों, भागीदारों और ग्राहकों के साथ परामर्श करें। यदि आपका संगठन बड़ा है (यानी 1000+ कर्मचारी, $ 50 मिलियन + वार्षिक राजस्व में), तो यह एक सर्वेक्षण परियोजना के रूप में इस कार्य को बाजार अनुसंधान फर्म से अनुबंधित करने के लिए सबसे प्रभावी हो सकता है।
आपके द्वारा प्राप्त फ़ीडबैक के आधार पर आपके संगठन में ICT को बेहतर बनाने के तरीकों की एक सूची बनाएं। आपको इस सूची के विवरणों को जानने में मदद करने के लिए IT सलाहकार की सलाह लेना उपयोगी हो सकता है।
अपने संगठन में आईसीटी को सुव्यवस्थित करने की प्रक्रिया शुरू करें, संभवतः एक सलाहकार की सहायता से। संचार उपकरण मानकों और प्रोटोकॉल सुनिश्चित करें, साथ ही भंडारण और सूचना भेजने के लिए मानक और प्रोटोकॉल, कंपनी भर में समान हैं। सुनिश्चित करें कि कंपनी में सभी संचार प्रौद्योगिकियां अप टू डेट और परस्पर संगत हैं। याद रखें, लक्ष्य यह बनाना है ताकि आपके संगठन में संचार संचरण, स्वागत और भंडारण को मानकीकृत किया जाए, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपका संगठन प्रभावी और समीचीन रूप से संचार करता है।
