एक नई फार्मेसी को जल्दी से रोगियों और चिकित्सा पेशेवरों के साथ संबंध बनाने चाहिए और दवा के एक सुविधाजनक, लागत प्रभावी स्रोत के रूप में प्रतिष्ठा स्थापित करनी चाहिए। उच्च-गुणवत्ता सेवा पर ध्यान केंद्रित करके, आप दवा की दुकान श्रृंखला और सुपरमार्केट दवा दुकानों से एक नई फार्मेसी को अलग कर सकते हैं जो मुख्य रूप से कीमत पर प्रतिस्पर्धा करते हैं।
अपने फार्मेसी में अंतर करें
अपने क्षेत्र में प्रतियोगियों का आकलन करके, आप सेवा के स्तर को निर्धारित कर सकते हैं जो आपकी फार्मेसी को अलग करेगा। इन-स्टोर फार्मेसियों और फार्मेसी चेन की शाखाओं के साथ स्थानीय सुपरमार्केट प्रतिस्पर्धी कीमतों पर उत्पादों की एक मानक श्रृंखला की पेशकश कर सकते हैं, लेकिन रोगियों को स्टोर से अपनी दवा एकत्र करनी पड़ सकती है या केवल एक योग्य फार्मासिस्ट मौजूद होने पर सलाह प्राप्त कर सकते हैं। आप दवाओं और स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला को स्टॉक करके, ग्राहकों को होम डिलीवरी प्रदान करके सुविधा में सुधार और ग्राहकों को स्वास्थ्य शिक्षा प्रदान करके अपनी फार्मेसी को व्यवसाय के रूप में स्थिति दे सकते हैं।
एक उद्घाटन कार्यक्रम आयोजित करें
समुदाय में अपनी नई फार्मेसी के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए, एक उद्घाटन कार्यक्रम की मेजबानी करें। स्थानीय चिकित्सा केंद्रों और अस्पतालों के ईमेल डॉक्टरों और अन्य चिकित्सा पेशेवरों को एक वर्तमान चिकित्सा विषय पर अतिथि वक्ता की विशेषता वाले शाम या सप्ताहांत के कार्यक्रम के लिए आमंत्रित करते हैं। मरीजों और उपभोक्ताओं को स्थानीय समाचार पत्रों या स्थानीय रेडियो में विज्ञापन द्वारा आकर्षित करें, और विज्ञापनों में विशेष ऑफ़र शामिल करें, जैसे पहले आदेशों पर छूट या मुफ्त स्वास्थ्य देखभाल गाइड। इस कार्यक्रम में, उन उत्पादों और सेवाओं की श्रेणी के बारे में बताने का अवसर लें जिन्हें आप रोगियों और चिकित्सा पेशेवरों की पेशकश कर सकते हैं।
व्यक्तिगत सेवा प्रदान करें
आप शुरू से ही व्यक्तिगत सेवा प्रदान करके एक वफादार ग्राहक आधार का निर्माण कर सकते हैं। आपके लॉन्च विज्ञापन कार्यक्रम के हिस्से के रूप में, मरीजों को अपने दवा कार्यक्रमों पर चर्चा और समीक्षा करने के लिए आमंत्रित करें, और योग्य कर्मचारियों को उपचार और जीवन शैली विकल्पों पर व्यक्तिगत सलाह देने के लिए प्रोत्साहित करें। स्थानीय डॉक्टरों के साथ भागीदारी करके और उनके रोगियों का समर्थन करके, आप अपनी फार्मेसी को एक पेशेवर स्वास्थ्य देखभाल टीम के हिस्से के रूप में रख सकते हैं और प्रतियोगियों की बराबरी नहीं कर सकते हैं।
सुविधा के लिए एक प्रतिष्ठा बनाएँ
आप ग्राहकों के विभिन्न समूहों की जरूरतों को पूरा करने वाले मानकों और सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करके गुणवत्ता ग्राहक सेवा के लिए एक प्रतिष्ठा का निर्माण कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, विस्तारित सप्ताहांत के घंटों की पेशकश, उन रोगियों के लिए सुविधा में सुधार करती है जिन्हें तत्काल या आपातकालीन दवा की आवश्यकता हो सकती है। एक होम डिलीवरी सेवा उन रोगियों के लिए जीवन आसान बनाती है, जिन्हें किसी फार्मेसी में जाना मुश्किल लगता है। एक कंप्यूटर प्रोग्राम की स्थापना जो रोगियों को डॉक्टर के पर्चे के नवीनीकरण की याद दिलाता है, उन्हें नियमित दवा दिनचर्या बनाए रखने में मदद करता है। अपने विज्ञापनों और प्रचार साहित्य में इन सेवाओं की जानकारी शामिल करें। सलाह के साथ रोगियों का समर्थन करना और उनके उपचार व्यवस्था को प्रबंधित करने में मदद करना स्थानीय चिकित्सा केंद्रों पर काम का बोझ कम करता है, डॉक्टरों के साथ संबंधों को बेहतर बनाने में मदद करता है और रोगियों को आपकी फार्मेसी में सिफारिश करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
