प्रदर्शन अंतराल विश्लेषण, जिसे अक्सर "गैप विश्लेषण" के लिए छोटा किया जाता है, समस्याओं के लिए व्यवसाय के विशेष पहलुओं की जांच करता है और इन समस्याओं के समाधान का सुझाव देता है। यह एक निदान-उन्मुख विश्लेषण है जो पिनपॉइंट करता है जहां एक संगठन या व्यक्ति ऐसा नहीं कर रहा है जिसे वर्तमान परिस्थितियों की अपेक्षा, वांछित या आवश्यक शर्तों के साथ तुलना करके किया जाना चाहिए।
परिभाषा
प्रदर्शन अंतराल विश्लेषण एक स्थिति का निरीक्षण करने से संबंधित है, आमतौर पर एक व्यावसायिक दृष्टिकोण से, यह देखने के लिए कि कोई संगठन, शाखा या व्यक्ति कुछ आवश्यक लक्ष्यों तक कैसे पहुंच सकता है। "प्रदर्शन अंतर" वर्तमान स्थिति और वांछित स्थिति, या लक्ष्य के बीच की दूरी को दर्शाता है। प्रदर्शन अंतर विश्लेषण व्यवसाय विश्लेषण के सबसे लोकप्रिय और आसान रूपों में से एक है और इसके व्यापक अनुप्रयोग हैं।
प्रक्रिया
प्रदर्शन अंतर विश्लेषण आमतौर पर तीन अलग-अलग चरणों में आयोजित किया जाता है। सबसे पहले, एक समस्या की पहचान की जाती है - एक मुद्दा जिसे एक लक्ष्य के रूप में व्यक्त किया जा सकता है जो अभी तक नहीं पहुंचा है या एक विशिष्ट कठिनाई है जिसे व्यक्तिगत या टीम के प्रदर्शन में सुधार करने के लिए दूर करने की आवश्यकता है, और इसलिए व्यवसाय। अगला, मानदंड मौजूदा प्रदर्शन (जैसा कि कंपनी मेट्रिक्स द्वारा देखा और दर्ज किया गया है) को सटीक रूप से परिभाषित करने के लिए विकसित किया गया है और फिर समस्या को हल करने के लिए आवश्यक प्रदर्शन। अंत में, वर्तमान प्रदर्शन से वांछित प्रदर्शन के लिए कदम उठाए जाते हैं और कार्यान्वित किए जाते हैं।
प्रदर्शन और प्रदर्शन कारक (मीट्रिक) स्थिति के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। चार-जरूरतों की प्रणाली एक सामान्य विधि है जिसका उपयोग विभिन्न प्रकार के प्रदर्शनों के बीच अंतर करने के लिए किया जाता है। विश्लेषण व्यापार, नौकरी, प्रशिक्षण और व्यक्तिगत कारकों में संरचित है। व्यापार की जरूरतों को परिणाम या बाजार पर प्रभाव के संदर्भ में मूल्यांकन किया जाता है; कर्मचारी के व्यवहार के साथ काम का प्रदर्शन; प्रशिक्षण की जरूरत कर्मचारी सीखने और ज्ञान पर लागू होती है; और अलग-अलग लोगों की ज़रूरतें विशिष्ट स्थितियों के लिए अलग-अलग लोगों की प्रतिक्रियाओं पर आधारित होती हैं।
सॉफ्ट स्किल्स
प्रदर्शन अंतर तकनीक के साथ विश्लेषण करने के लिए सबसे कठिन क्षेत्रों में से एक नरम कौशल, या कौशल का अखाड़ा है जो तकनीकी कौशल के साथ दृष्टिकोण और दृष्टिकोण से अधिक व्यवहार करता है या नए ज्ञान प्राप्त करता है। ग्राहक सेवा और टीमवर्क दो सबसे सामान्य नरम कौशल हैं, और इन क्षेत्रों में लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना अक्सर व्यवसायों के लिए चुनौतीपूर्ण होता है। क्योंकि नरम कौशल को मापना मुश्किल हो सकता है, उन्हें अक्सर अधिक गहराई से प्रदर्शन अंतराल विश्लेषण द्वारा संबोधित किया जाता है।
परिवर्तन से निपटना
हालांकि कई प्रदर्शन अंतराल पहले से ही एक संगठन के ढांचे के भीतर मौजूद हैं, कुछ को बनाया जाता है क्योंकि संगठन नए क्षेत्रों में जाता है या नई प्रक्रियाओं को अपनाता है। यह प्रदर्शन अंतराल विश्लेषण का दूसरा क्षेत्र है, जो कार्यस्थल में बदलाव लेता है और विश्लेषण करता है कि परिवर्तन से सफलतापूर्वक निपटने के लिए क्या किया जाना चाहिए। इस प्रकार का विश्लेषण अक्सर किया जाता है क्योंकि परिवर्तन हो रहा है, और इस प्रकार यह जरूरी नहीं कि एक मौजूदा समस्या से निपटे, क्योंकि यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि संगठन नई स्थिति के लिए तैयार है।
आवेदन
प्रदर्शन अंतर विश्लेषण बड़े और छोटे सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए उपयोगी हो सकता है। यह एक उच्च लक्ष्य-उन्मुख विश्लेषण है और अक्सर व्यक्तियों के लिए उपयोगी होता है, विशेष रूप से प्रशिक्षण में एथलीटों, कक्षाओं के लिए अध्ययन करने वाले छात्रों और विशिष्ट लक्ष्यों वाले अन्य लोगों के लिए जो उन्हें पूरा करने की आवश्यकता होती है।
