प्रेरणा उद्देश्य और व्यवहार को उद्देश्य प्रदान करने की मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया है - यह बताता है कि लोग जिस तरह से व्यवहार करते हैं वह क्यों करते हैं। प्रेरणा सिद्धांतों का उपयोग करके, प्रबंधन ग्राहकों को ब्रांड चुनने के लिए प्रेरित कर सकता है और कर्मचारियों को कार्रवाई करने और आत्म-निर्देशित होने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है। मनोविज्ञान में प्रेरणा के विभिन्न सिद्धांत मौजूद हैं जो प्रेरणा के संबंध में प्रबंधन में अध्ययन और कार्यान्वित किए गए हैं।
एक्वायर्ड नीड्स थ्योरी
इस सिद्धांत में कहा गया है कि प्रत्येक व्यक्ति की समान आवश्यकताएं हैं, लेकिन प्रत्येक व्यक्ति उन्हें अलग तरह से प्राथमिकता देता है। सिद्धांत तीन आवश्यकताओं की पहचान करता है: उपलब्धि, शक्ति और संबद्धता। उपलब्धि की आवश्यकता एक कार्य को अच्छी तरह से करने की इच्छा है, शक्ति की आवश्यकता स्वयं को अन्य लोगों पर प्रभाव के माध्यम से प्रदर्शित करती है, और संबद्धता की आवश्यकता सार्थक संबंधों के लिए तड़प है। प्रबंधन को प्रत्येक व्यक्ति के प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए प्रत्येक व्यक्ति की पहली प्राथमिकता की जरूरत को पहचानने और उसके अनुसार काम करने की स्थिति को समायोजित करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई कर्मचारी अच्छा करने के लिए प्रेरित होता है, तो आप उसे खिंचाव के लक्ष्य प्रदान करके प्रेरित कर सकते हैं।
प्रबंधन में ओवेन और प्रेरणा
वेल्श के समाज सुधारक रॉबर्ट ओवेन ने 1800 के औद्योगिक युग के दौरान मशीनों के साथ अपने अनुभव के आधार पर एक सिद्धांत विकसित किया। बेहतर मशीन का ध्यान रखा जाता है, उसकी देखभाल की जाती है और बेहतर प्रदर्शन किया जाता है। यह सिद्धांत उनके समय के दौरान क्रांतिकारी था और सच साबित होता रहा है।
ओवेन का सिद्धांत कर्मियों के प्रबंधन के संदर्भ में छोटे व्यवसायों से संबंधित है। पहली प्राथमिकता के रूप में श्रमिकों की जरूरतों और इच्छाओं को रखने वाले व्यवसाय कुशल और प्रेरित लोगों का उत्पादन करेंगे। अपने श्रमिकों की देखभाल करने और उनके विकास पर ध्यान केंद्रित करने से, व्यवसायों को उच्च मनोबल वाले बेहतर कुशल कर्मचारियों से लाभ होता है।
आवश्यकताओं का मैस्लो का पदानुक्रम
व्यवसाय में प्रेरक सिद्धांतों में से एक मास्लो की जरूरतों का पदानुक्रम है, जो किसी व्यक्ति की सबसे कम बुनियादी जरूरतों के साथ समाप्त होने वाले प्रगतिशील पिरामिड पर किसी व्यक्ति की सबसे बुनियादी जरूरतों की पहचान करता है। मास्लो के सिद्धांत में कहा गया है कि किसी व्यक्ति को प्रेरित करने के लिए केवल असंतुष्ट आवश्यकताओं का उपयोग किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति बहुत पैसा कमाता है, तो वह पैसे को अपने काम में एक प्रेरक कारक के रूप में नहीं देखता है। मास्लो ने जिन आवश्यकताओं की पहचान की है उनमें शारीरिक, सुरक्षा, सामाजिक, सम्मान और आत्म-साक्षात्कार शामिल हैं।
इस सिद्धांत के अनुसार, प्रबंधन श्रमिकों को उनकी सबसे बुनियादी मानवीय जरूरतों और उन पर निर्माण करके पूरा कर सकता है। उदाहरण के लिए, प्रबंधन को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कर्मचारियों को भोजन, सामाजिक संपर्क और ब्रेक के लिए उचित समय आवंटित किया जाए।
इसके अलावा, कंपनियां अपने उत्पादों की ग्राहकों की जरूरतों को निचले से लेकर उच्च स्तर तक बेहतर बनाने के लिए सिद्धांत के पिरामिड का उपयोग कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, जिन ग्राहकों की शारीरिक आवश्यकताएं संतुष्ट नहीं हैं, वे अभी तक पिरामिड के शीर्ष के पास लक्जरी वस्तुओं पर ध्यान देने के लिए तैयार नहीं हैं। दूसरी ओर, पिरामिड के शीर्ष के पास के ग्राहकों को शौक और यात्रा से संबंधित उत्पादों या सेवाओं में रुचि होगी।
दो कारक सिद्धांत
दो कारक सिद्धांत कार्यबल में लोगों के लिए प्रेरणा के दो मुख्य स्रोतों की पहचान करते हैं। पहला स्वच्छता कारक है, जैसे कि काम का माहौल, एक व्यक्ति का वेतन, नौकरी की सुरक्षा और प्रबंधन शैली। इस सिद्धांत में दूसरा प्रेरक संतुष्टि है, जिसमें उपलब्धि, स्थिति, मान्यता, जिम्मेदारी और संभावित विकास शामिल हैं। एक श्रमिक के वातावरण में ये कारक जितने अधिक होंगे, उतना ही एक कर्मचारी प्रेरित होगा।
ईआरजी सिद्धांत
ईआरजी सिद्धांत अस्तित्व की जरूरतों, संबंधित जरूरतों और विकास की जरूरतों का प्रतिनिधित्व करता है। यह सिद्धांत मास्लो के पदानुक्रम पर मानव आवश्यकताओं और व्यवहारों की एक संघनित समझ के साथ बनाया गया है। अस्तित्व की आवश्यकताओं की भलाई के लिए इच्छाएं हैं, जैसे कि सराहना और मूल्यवान महसूस करना। संबंधित जरूरतों को पारस्परिक इच्छाएं हैं, जैसे कि एक मजबूत सामाजिक नेटवर्क और प्रबंधन के साथ अच्छे संबंध। विकास की जरूरतों में व्यक्तिगत और व्यावसायिक प्रशिक्षण और विकास की इच्छा शामिल है, जैसे कि कोचिंग और निरंतर प्रशिक्षण।
