किसी व्यवसाय या अन्य प्रतिष्ठान में प्रवेश करते समय जहां वस्तुओं और सेवाओं का व्यापार होता है, ग्राहक को स्वागत करना चाहिए। प्रस्तुत उत्पाद ग्राहक के लिए संतोषजनक होना चाहिए और प्रतिष्ठान में ग्राहक का अनुभव सकारात्मक होना चाहिए। कई बार ऐसा नहीं होता है। उस स्थिति में, यह महत्वपूर्ण है कि ग्राहक उस चीज़ के लिए खड़ा हो, जिसमें वह विश्वास करता है और व्यवसाय के खिलाफ शिकायत दर्ज करता है। शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया आसान लग सकती है, हालांकि, सही लोगों द्वारा शिकायत को सुनने के लिए परिश्रम और दृढ़ संकल्प की आवश्यकता होती है।
घटना में शामिल पक्षों के बारे में सब कुछ पता करें। किसी भी नाम और पदों को लिखिए जिन्हें आप इकट्ठा कर सकते हैं। स्टोर या रेस्तरां से जुड़ी शिकायत दर्ज करने के लिए प्रासंगिक जानकारी में घटना का समय, शामिल पार्टियां, घटना की व्याख्या, क्या होना चाहिए था और समस्या को ठीक करने के लिए क्या कार्रवाई की गई थी, यदि कोई हो। ऐसी स्थिति में जहां कोई निर्माता या कोई अन्य व्यवसाय जिसमें आप शारीरिक रूप से प्रवेश नहीं करते हैं, शामिल हैं, इस घटना की तारीख, खरीदे गए सभी उत्पादों के क्रमांक, वारंटी की जानकारी और क्या, यदि कोई हो, तो ग्राहक द्वारा संपर्क करने का प्रयास करने पर क्या कार्रवाई की गई थी, इस पर ध्यान दें। मूल निर्माता या व्यवसाय के स्वामी।
बेहतर व्यवसाय ब्यूरो शिकायत दर्ज करें। BBB वेबसाइट पर जाएं और शिकायत दर्ज करें। सुनिश्चित करें कि शिकायत BBB की शिकायत स्वीकृति दिशानिर्देशों के अनुरूप है। एक बार जब आपको यह सुनिश्चित हो जाता है कि यह है, तो अगले पृष्ठ पर पैराग्राफ के अंत में पीले रंग में "अगला" टैब पर क्लिक करें। प्रक्रिया के अंत तक संकेतों का पालन करें।
संघीय व्यापार आयोग के साथ शिकायत दर्ज करें। FTC को अमेरिकी उपभोक्ताओं की सुरक्षा का काम सौंपा गया है। किसी व्यवसाय के विरुद्ध शिकायत जारी करने के लिए FTC की शिकायत सहायक सेवा पर जाएँ। शिकायत खत्म करने के लिए वेबसाइट पर दिए गए संकेतों का पालन करें और इसे FTC को भेजें।
अपने राज्य के अटॉर्नी जनरल के पास शिकायत दर्ज करें। अपने राज्य के अटॉर्नी जनरल के फोन नंबर, ईमेल, या वेबसाइट पर उपभोक्ता की शिकायत दर्ज करें। कई अटॉर्नी जनरल के पास उपभोक्ताओं द्वारा भरी जाने वाली व्यावसायिक शिकायतों के लिए फॉर्म हैं।
टिप्स
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ये एजेंसियां उपभोक्ता की सहायता के लिए सभी जगह हैं। यदि किसी उपभोक्ता के साथ अन्याय हुआ है, तो इन संस्थाओं को होने वाले नुकसान की सूचना दी जानी जरूरी है ताकि उपभोक्ता को सहायता दी जा सके और यह सुनिश्चित किया जा सके कि व्यवसाय फिर से उसी प्रकार की घटना न होने पाए। शिकायत दर्ज करना मूल पार्टी की सहायता कर सकता है और अनगिनत अन्य लोगों को उसी तरह से आहत होने से बचा सकता है।
चेतावनी
बीबीबी के साथ शिकायत दर्ज करते समय, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि व्यवसाय को बीबीबी का सदस्य होना चाहिए। यदि व्यवसाय सदस्य नहीं है, तो चरण 3 और 4 पर जाएँ।
