कैसे काम पर संचार को प्रभावित करता है स्टीरियोटाइपिंग?

जब हम स्टीरियोटाइप करते हैं, तो हम आम धारणाओं के आधार पर लोगों के पूरे समूहों के बारे में निष्कर्ष निकालते हैं। हालांकि कुछ व्यवसाय अपने संचार को आकार देने के लिए स्टीरियोटाइप्स का उपयोग करते हैं, वे अक्सर गलत होते हैं और काफी संचार और प्रक्रिया के टूटने का कारण बन सकते हैं। व्यावसायिक संचार में स्टीरियोटाइपिंग के प्रभाव दूरगामी हो सकते हैं, जिसका प्रभाव कर्मचारियों और संगठन दोनों पर पड़ता है।

अवसर पर प्रभाव

कई लिंग और नस्लीय रूढ़ियाँ आज भी कायम हैं आधुनिक कार्यस्थल में। नतीजतन, संगठन खराब सूचित रूढ़ियों के आधार पर महिला या अल्पसंख्यक आंतरिक दर्शकों के लिए संवाद कर सकते हैं। ये संचार गलतियाँ प्रोत्साहन, शिक्षा और अवसरों की जागरूकता की कमी के कारण हो सकती हैं, जिनमें से सभी कैरियर के विकास को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं। संचार स्टीरियोटाइप भी प्रभावित करते हैं कि कैसे संगठन को इन दर्शकों से प्रतिक्रिया मिलती है। 2012 में, संचार शोधकर्ताओं जेसिका कार्लसन और मैरी क्रॉफर्ड ने पाया कि कर्मचारियों ने महिला वक्ताओं को अधिक भावुक और पुरुष वक्ताओं को अधिक आधिकारिक के रूप में माना, भले ही दोनों लिंगों ने एक ही भाषण दिया।

पारस्परिक प्रतिक्रियाएं

Stereotypes संचारकों को उनके दर्शकों के जवाब देने के तरीके को भी प्रभावित कर सकता हैपोर्टलैंड विश्वविद्यालय से 2014 के शोध के अनुसार। आमने-सामने के संचार में, उदाहरण के लिए, कर्मचारी उन लोगों के साथ ईमानदारी से संवाद करने में असहज महसूस कर सकते हैं, जिन्हें वे रूढ़ियों के आधार पर आक्रामक या असहयोगी मानते हैं। इसी तरह, एक कर्मचारी नकारात्मक स्टीरियोटाइप वाले सहकर्मी की तुलना में सकारात्मक स्टीरियोटाइप वाले किसी व्यक्ति को अलग तरह से प्रतिक्रिया दे सकता है। ये व्यवहार एक प्रबंधक को कुछ कर्मचारियों को निजी बैठकों के दौरान कम सहकारी के रूप में अनुभव कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, और प्रबंधक तब उस कर्मचारी को अधिक चुनौतीपूर्ण काम सौंपने में असहज महसूस कर सकता है।

चेतावनी

लिंग और नस्लीय रूढ़िवादिता न केवल व्यापार के लिए खराब हैं - इन रूढ़ियों पर कार्य करना अवैध हो सकता है। अमेरिकी समान रोजगार अवसर आयोग अवैध भेदभाव के रूप में लिंग, जाति और कई अन्य विशेषताओं के आधार पर कुछ कार्यों को देखता है।

क्षमता स्टीरियोटाइप और संचार

व्यावसायिक नेता उन विभागों के आधार पर कर्मचारियों की क्षमताओं के बारे में निष्कर्ष निकाल सकते हैं, जहाँ वे कर्मचारी काम करते हैं। उदाहरण के लिए, वरिष्ठ नेता स्टीरियोटाइप से आकर्षित हो सकते हैं कि एंट्री-लेवल कॉल सेंटर के कर्मचारी या लाइन-लेवल मैन्युफैक्चरिंग कर्मचारी कंपनी के भीतर अन्य लोगों की तुलना में कम पढ़े-लिखे या कम दिलचस्पी रखते हैं। नतीजतन, इन दर्शकों के लिए संचार में महत्वपूर्ण विवरणों की कमी हो सकती है या इन-डेप्थ इनफॉर्मेशन जो कर्मचारी अपने काम को बेहतर तरीके से करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।इसी तरह, निचले स्तर के कर्मचारी वरिष्ठ नेताओं को सांसारिक विवरणों में काट-छांट के रूप में पेश कर सकते हैं। यह धारणा कमाई पर नकारात्मक प्रभाव के साथ, लाइन पर क्या हो रहा है, इसके बारे में ऊपर की ओर संचार की कमी का कारण बन सकती है।

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार संबंधों पर प्रभाव

कई व्यवसाय प्रमुख विदेशी और अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में संचार व्यवहार पर कर्मचारियों को प्रशिक्षित करते हैं। यदि रूढ़ियों पर आधारित है, हालांकि, इस प्रशिक्षण के हानिकारक परिणाम हो सकते हैं। संचार परामर्श कंपनी कम्यूनिकाड इटली में व्यापार करने वाले संगठनों के उदाहरण का उपयोग करती है। यद्यपि इतालवी सांस्कृतिक मानदंड अमेरिकी प्रोटोकॉल की तुलना में काफी कम समय के लिए अनुमति देते हैं, लेकिन सभी इटालियंस देर से शुरू होने वाले या विक्रेताओं को समय पर नहीं दिखाने वाली बैठकों को सहन करते हैं। नतीजतन, व्यवसाय जो कर्मचारियों को रूढ़िवादी प्रथाओं का पालन करने के लिए प्रशिक्षित करते हैं, वे आक्रामक ग्राहकों को जोखिम देते हैं.

टिप्स

• हमेशा अपने दर्शकों को जानते हैंनहीं, इसकी रूढ़ियाँ। किसी अपरिचित देश या क्षेत्र में व्यापार करते समय, रूढ़ियों को अनदेखा करें और शेड्यूलिंग और संचार शैली का पालन करें जो आपके व्यक्तिगत दर्शकों के लिए सबसे अच्छा काम करता है।