एक व्यापक दृष्टिकोण से, बिक्री और विपणन एक पूरे के दो हिस्सों की तरह एक साथ चलते हैं। बहुत हद तक, यह सच है, लेकिन भूमिकाओं के बीच अलग-अलग अंतर हैं। बिक्री शुल्क ग्राहकों के साथ शुरू होता है, उन्हें उलझाता है, उन्हें खरीदने, उन्हें बेचने और बिक्री बंद करने के लिए आश्वस्त करता है। विपणन एक उत्पाद की अवधारणा के साथ शुरू होता है और इसे बढ़ावा देने के लिए रणनीतियों पर शोध करना, प्रस्तुति सामग्री का उत्पादन करना और प्रस्तुतिकरण करना शामिल है।
ग्राहक को बेचना
बेचना शायद बिक्री के काम में लगे व्यक्ति के लिए सबसे महत्वपूर्ण कर्तव्य है। मजबूत मौखिक कौशल के उपयोग के माध्यम से, उत्पादों या सेवाओं, संख्यात्मक क्षमता, और प्रेरक कौशल के साथ परिचित, salespeople कंपनी के माल बेचते हैं। बिक्री के अच्छे कौशल ग्राहकों को प्रतियोगिता में जाने के बजाय स्टोर ‘X’ से जो कुछ भी चाहिए, उसे खरीदने के लिए आश्वस्त करने के बारे में हैं। ग्राहकों की वरीयताओं और डेटाबेस के निर्माण के बारे में जानकारी इकट्ठा करने के साथ सैल्समेन को भी काम सौंपा जाता है।
ग्राहक सेवा
ग्राहकों की वर्तमान पीढ़ी को अच्छी तरह से सूचित किया गया है और लोगों के पास निश्चित विचार हैं कि उन्हें क्या चाहिए और क्या चाहिए। उत्पादों और सेवाओं को खरीदने के लिए लोगों को समझाना मुश्किल होता जा रहा है, क्योंकि यह उन्हें वफादार बनाए हुए है। ग्राहकों को खुश रखने के लिए सबसे प्रभावी रणनीति असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करना है। यह एक विक्रेता के प्राथमिक कर्तव्यों में से एक है और इसमें बिक्री के बाद नियमित ग्राहक संपर्क बनाए रखना शामिल है। ग्राहक सेवा उन ग्राहकों को दिखाने का एक तरीका है, जिन्हें वे महत्व देते हैं।
कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करना
विपणन एक व्यवसाय के विशिष्ट कार्यों में से एक है; यह एक संगठनात्मक कार्य है जो ग्राहकों को मूल्य बनाता है, संचार करता है और वितरित करता है। विशिष्ट विपणन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, विपणन कर्मी रणनीतिक योजना, डिजाइन, प्रबंधन, टीम नेतृत्व, पर्यवेक्षण, संगठन और उत्कृष्ट संचार कौशल पर ध्यान केंद्रित करते हैं। उनके कर्तव्यों में ग्राहक अनुसंधान और बाजार परिदृश्यों का मूल्यांकन करना, प्रतियोगी डेटा पर शोध करना, विपणन योजनाओं को तैयार करना, प्रभावी प्रचार अभियानों के लिए विपणन व्यवहार का पर्यवेक्षण और विश्लेषण करना और विपणन बजट योजनाओं का विकास करना शामिल है।
सेल्स टीम का समर्थन करना
विपणन की मुख्य जिम्मेदारियों में से एक बिक्री टीम का समर्थन करना है। इस क्षेत्र में विपणन कर्तव्यों में लीड जनरेशन, ब्रांड रिकग्निशन स्ट्रैटेजी, लीड्स का पोषण, ग्राहक प्रशंसापत्र इकट्ठा करना, केस स्टडी लिखना, और प्रतियोगियों से उत्पाद या सेवा भेदभाव सुनिश्चित करना शामिल है। बिक्री टीम के समर्थन में भूमिका का एक अन्य पहलू विज्ञापन है। विपणन में समाचार पत्रों, टेलीविज़न, ऑनलाइन सर्च इंजन, होर्डिंग, ईमेल और उत्पाद प्रचार के माध्यम से उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए विज्ञापन रणनीतियों की योजना शामिल है।
