ऑनलाइन व्यवसायों को स्टोरफ्रंट के लिए किराए का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है, कैश रजिस्टर संचालित करने के लिए श्रमिकों को किराए पर लें या अन्य ईंट-और-मोर्टार व्यवसाय लागतों के एक मेजबान के लिए बिल का भुगतान करें। हालाँकि, बाज़ार के रूप में साइबरस्पेस के साथ एक व्यवसाय संचालित करना अन्य मुद्दों का परिचय देता है। एक ऐसी रणनीति विकसित करें जो आपके ऑनलाइन व्यवसाय को सुचारू रूप से शुरू करने की अनुमति देने के लिए इन मुद्दों को प्रीमेच्योर करे और ओवरराइड करे।
वेबसाइट प्रबंधन
एक उपयोगकर्ता के अनुकूल, नेत्रहीन आकर्षक वेबसाइट डिजाइन करें। सर्वोत्तम पठनीयता के लिए, वेबसाइट के शीर्ष ऊर्ध्वाधर विमान पर सभी टैब रखें, जहां आंख स्वाभाविक रूप से स्कैन करती है। या उन्हें पृष्ठ के बाईं ओर लंबवत रखें। उद्योग और उत्पाद की पेशकश के आधार पर एक वेबसाइट शैली चुनें। एक फोटोग्राफर, ग्राफिक डिजाइनर या फैशन डिजाइनर एक अधिक अत्याधुनिक वेबसाइट डिजाइन कर सकते हैं जो फ्लैश-आधारित प्रोग्रामिंग का उपयोग करता है। ऐसे व्यवसाय जो व्यावहारिक आइटम जैसे उपकरण, सेल फ़ोन या चिकित्सा उपकरण बेचते हैं, एक मूल, सीधी CSS या XHTML- निर्मित वेबसाइट का चयन कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि उपभोक्ता वास्तव में जानता है कि आप उत्पाद की छवि प्रदर्शित करके या रणनीतिक रूप से लोगो प्रदर्शित करके मुखपृष्ठ पर क्या बेच रहे हैं। शीर्ष शीर्षलेख के तहत एक दो-वाक्य व्यापार उद्देश्य भी रखें।
सुरक्षित भुगतान विकल्प
यह सुनिश्चित करने के लिए ऑनलाइन सुरक्षा उपाय करें कि ग्राहकों को आपकी वेबसाइट पर व्यापार करने के लिए पर्याप्त भरोसा हो। मेलिसा कैम्पानेली ने अपनी पुस्तक, "10 दिनों में एक ऑनलाइन व्यवसाय खोलें" का कहना है कि छुट्टियों के मौसम के दौरान, 49 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने पहचान की चोरी के कारण ऑनलाइन खरीदारी करने की अपनी इच्छा को बताया; 39 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने एक संबंधित कारक के रूप में क्रेडिट कार्ड की चोरी की जाँच की। कई ऑनलाइन चेकआउट सुरक्षा प्रदाताओं द्वारा दी जाने वाली सेवा, एसएसएल एन्क्रिप्शन तकनीक का उपयोग, पहचान की चोरी और क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी के जोखिम को कम करने का एक तरीका है। Google चेकआउट और पेपाल इस सेवा के दो सम्मानित प्रदाता हैं। सुनिश्चित करें कि उपभोक्ता आपकी वेबसाइट के चेकआउट पृष्ठ पर प्रतिष्ठित प्रदाता का प्रतीक दिखाकर आपके व्यवसाय द्वारा बरती जाने वाली सावधानियों से अवगत हैं।
ग्राहक सहेयता
जब आपके ग्राहक एक प्रश्न पूछना चाहते हैं, तो धनवापसी की तलाश करें या शिपिंग के बारे में पूछताछ करें, उन्हें आपके व्यवसाय से किसी से संपर्क करने का एक तरीका चाहिए। अपने इनबॉक्स को हिट करने पर फ़ाइलों में पूछताछ करने वाले सावधानीपूर्वक संगठित ईमेल सिस्टम को बनाए रखकर इन अनुरोधों के शीर्ष पर रहें। ग्राहकों को सामान्य व्यावसायिक घंटों के दौरान कॉल करने के लिए एक फ़ोन नंबर प्रदान करें। इसके अतिरिक्त, अपने पूर्ण नाम और व्यवसाय के नाम के साथ एक व्यक्तिगत संदेश रिकॉर्ड करें। आंसरिंग मशीन पर एक नाम के साथ एक मानवीय आवाज़ सुनना कई लोगों के लिए एक ताज़ा विकल्प है जो एक अवैयक्तिक स्वचालित प्रणाली सिस्टम के आदी हैं।
विपणन और एसईओ
अपनी ऑनलाइन उपस्थिति ज्ञात करें। जिस तरीके से लोग आपकी वेबसाइट पर आते हैं, उसे खोज इंजन के पहले पन्नों पर देख रहे हैं। व्यवसाय इस कार्य को प्राप्त करने के लिए खोज इंजन अनुकूलन या एसईओ में संलग्न हैं। सबसे पहले और सबसे पहले, अपने पृष्ठों को जितनी जल्दी हो सके खोज इंजन के साथ पंजीकृत करें, क्योंकि खोज इंजन को आपके पृष्ठों को अनुक्रमित करने में कुछ सप्ताह लग सकते हैं। उत्पाद से संबंधित कीवर्ड-समृद्ध वेब पेज बनाकर अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक बढ़ाएं और संभावित ग्राहकों को आकर्षित करें। उदाहरण के लिए, यदि आप डिब्बाबंद माल का व्यवसाय चलाते हैं, तो डिब्बाबंद सामानों से संबंधित उच्च श्रेणी के प्रमुख शब्दों पर शोध करें। यदि "टमाटर कैसे कर सकते हैं" एक उच्च रैंकिंग वाक्यांश है, तो टमाटर कैसे कर सकते हैं, इस बारे में अपनी वेबसाइट पर जानकारी शामिल करें। पृष्ठ पर, अपने उत्पाद के कई लिंक शामिल करें।
