बिजनेस प्रोसेस रीइंजीनियरिंग एक ऐसा प्रोग्राम है जो व्यवसाय द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रक्रिया को व्यवस्थित रूप से तोड़ता है और नए, अधिक कुशल तरीकों से शुरू होता है - मूल रूप से एक नया स्वरूप या रिबूट। एक व्यावसायिक प्रक्रिया प्रक्रियाओं, चरणों या गतिविधियों का एक संग्रह है जो उत्पाद का उपयोग ग्राहक को विकास से प्राप्त करने के लिए करती है। व्यवसाय विभिन्न कारणों से बीपीआर का उपयोग करते हैं, जिसमें लागत में कटौती और समग्र उत्पादन में सुधार करना शामिल है, लेकिन कार्यक्रम में इसकी कमियां भी हैं।
अपशिष्ट की पहचान करता है
बीपीआर का उद्देश्य व्यवसायों को व्यापार प्रक्रिया में अप्रचलित कदमों, वस्तुओं या श्रमिकों की मदद करना है। उदाहरण के लिए, व्यवसाय पुनर्संरचना के दौरान पता लगा सकता है कि केवल दो श्रमिक ही काम कर सकते हैं जो चार श्रमिक प्रदर्शन कर रहे थे। बीपीआर कर्मचारी इनपुट और भागीदारी को प्रोत्साहित करता है, क्योंकि अध्ययन के तहत प्रक्रियाओं के साथ परिचित श्रमिकों में सुधार के लिए खामियों और आवाज विचारों को इंगित कर सकते हैं।
निवेश की आवश्यकता है
बीपीआर में आमतौर पर विशेष रूप से प्रौद्योगिकी में निवेश की आवश्यकता होती है। आउटडेटेड तरीके, जैसे कि हाथ से कार्य करना, कंप्यूटर प्रोग्राम द्वारा चेहरा बदलना। कार्यक्रम दक्षता में सुधार करते हैं और त्रुटियों को कम करते हैं, लेकिन कंपनी को सॉफ़्टवेयर और प्रशिक्षण में निवेश करना चाहिए, कंपनियों के लिए एक महंगा विकल्प जो तुरंत खर्चों में कटौती करना चाहते हैं। सभी व्यावसायिक प्रकार बीपीआर से लाभान्वित नहीं होते हैं। उदाहरण के लिए, एक निर्माण कंपनी के पास सुरक्षा या उत्पाद की गुणवत्ता का त्याग किए बिना प्रक्रियाओं को फिर से डिज़ाइन करने का विकल्प नहीं हो सकता है।
लागत में कटौती और कार्यक्षमता में सुधार
अनावश्यक कदमों को हटाने से समय पर कटौती होती है और श्रमिकों में भ्रम होता है। कई श्रमिकों को आमतौर पर एक कार्यकर्ता को सौंपने वाले कार्यों को सौंपना ग्राहकों को सहायता या सेवा के लिए संपर्क का एक स्पष्ट बिंदु देता है। यहां तक कि शुरुआत में प्रौद्योगिकी में अधिक पैसा लगाने से, कंपनियां आम तौर पर पुनर्निर्देशित तरीकों से समय के साथ पैसा बचाती हैं। उदाहरण के लिए, इलेक्ट्रॉनिक घटकों को सुधारना या अद्यतन करना एक अप-फ्रंट लागत को बढ़ाता है, लेकिन पुराने घटकों के कारण त्रुटियों को समाप्त करके समय के साथ पैसा बचाता है।
मई लोअर वर्कर मोराले
कुछ कार्यकर्ता बीपीआर परिवर्तनों के अनुकूल नहीं हो सकते हैं, और जो नई जिम्मेदारियां सौंपी गई हैं वे अभिभूत हो सकती हैं। अन्य श्रमिक अप्रचलित हो जाते हैं यदि उनके प्राथमिक कार्य को प्रक्रिया ओवरहाल के भाग के रूप में समाप्त कर दिया जाता है। प्रबंधन को बीपीआर के दौरान समर्थन और मार्गदर्शन प्रदान करना चाहिए। श्रमिकों की सहायता करने के लिए प्रबंधन टीम की विफलता और बीपीआर प्रक्रिया के दौरान एक उदाहरण सेट करने में विफलता, अव्यवस्था और कर्मचारियों की समस्याएं हो सकती हैं।
