यूनाइटेड स्टेट्स पोस्टल सर्विस (USPS) एक सरकारी एजेंसी है जो शिपिंग सेवा प्रदान करती है। शिपिंग दरें पैकेज के भेजने या प्राप्त करने के लिए चुनी गई सेवा के प्रकार, गंतव्य और वजन और पैकेज के आकार द्वारा निर्धारित की जाती हैं। यूएसपीएस एक ऑनलाइन सेवा प्रदान करता है जो ग्राहकों को घरेलू, व्यावसायिक और अंतर्राष्ट्रीय मेल दरों की गणना करने की अनुमति देता है। विवाद की परिस्थितियों की व्याख्या करने और स्पष्टीकरण का अनुरोध करने के लिए ईमेल, फोन या डाक मेल के माध्यम से यूएसपीएस से संपर्क करें।
पैकेज वितरित करने वाले अपने स्थानीय डाकघर से संपर्क करें। यूनाइटेड स्टेट्स पोस्टल सर्विस (usps.com) की आधिकारिक साइट पर जाएं। पृष्ठ के शीर्ष पर "एक डाकघर का पता लगाएँ" पर क्लिक करें। अपना ज़िप कोड दर्ज करें और "खोजें" पर क्लिक करें अगले पृष्ठ में आपके क्षेत्र में स्थानीय डाकघरों की एक सूची होगी। पैकेज देने वाले को खोजें और फ़ोन नंबर लिखें।
डाकघर को कॉल करें और अपने नाम के साथ एक डाक कर्मचारी प्रदान करें, जिस दिन आपको पैकेज मिला और पैकेज की ट्रैकिंग संख्या। शिपिंग चार्ज की लागत और इसे विवादित करने का आपका कारण बताएं।
युनाइटेड स्टेट्स पोस्टल सर्विस ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करें, यदि शिपिंग चार्ज विवाद स्थानीय स्तर पर हल नहीं किया जा सकता है। आधिकारिक यूएसपीएस वेबसाइट (usps.com) पर जाएं। पृष्ठ के शीर्ष पर "ग्राहक सेवा" पर क्लिक करें। पृष्ठ के मध्य में संपर्क जानकारी का पता लगाएँ।
ईमेल पर शुल्कों को विवादित करने के लिए "ईमेल करें" श्रेणी के अंतर्गत "हमें एक ईमेल भेजें" पर क्लिक करें। "पूछताछ प्रकार" ड्रॉप-डाउन मेनू से "समस्या" चुनें। "खरीदना" पर क्लिक करें। "मूल्य और शुल्क" पर क्लिक करें और "घरेलू मेल दरें" या "अंतर्राष्ट्रीय मेल दरें" चुनें, जो आपके द्वारा विवादित आरोपों के प्रकार पर निर्भर करता है। शिपिंग शुल्क के संबंध में बारीकियों को भरने के लिए "जारी रखें" पर क्लिक करें। "संपर्क जानकारी" पृष्ठ को भरने के लिए "जारी रखें" पर क्लिक करें और अपनी शिकायत भेजने के लिए "जारी रखें" पर क्लिक करें।
शिपिंग शुल्क के बारे में एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ बात करने या अपने विवाद को स्पष्ट करने वाला एक पत्र लिखने और उसे यूनाइटेड स्टेट्स डाक सेवा, उपभोक्ता अधिवक्ता के कार्यालय को भेजने के लिए 800-275-8777 पर कॉल करें; 475 लेफ्टिनेंट प्लाजा एसडब्ल्यू, आरएम 4012; वाशिंगटन, डीसी 20260-2200।
