ऐसे कई कारक हैं जो किसी व्यवसाय, उत्पाद या सेवा की सफलता या विफलता को प्रभावित करते हैं। यह उन कारकों का एक दृश्य प्रतिनिधित्व करने में मदद करता है जिनका प्रभाव है। एक फिशबोन आरेख का उपयोग व्यवसायों द्वारा कारण और प्रभाव संबंधों को निर्धारित करने में मदद करने के लिए किया जाता है।
इतिहास
कोरू इशिकावा को गुणवत्ता प्रबंधन के अग्रदूतों में से एक माना जाता है। उसका निर्माण और फिशबोन आरेख का उपयोग गुणवत्ता प्रबंधन क्षेत्र में उपयोग किए जाने वाले सबसे महत्वपूर्ण उपकरणों में से एक है। द्वितीय विश्व युद्ध के बाद से आरेख का उपयोग किया गया है।
निर्माण
फिशबोन के प्रमुख समस्या या प्रभाव को सूचीबद्ध करते हैं। हड्डियों में से प्रत्येक समस्या के प्रमुख कारणों का प्रतिनिधित्व करता है। छोटी हड्डियां समस्या के मामूली कारणों को सूचीबद्ध करती हैं।
लाभ
आरेख का प्रारूप आसानी से पढ़ा जाने वाला प्रारूप है। आरेख का निर्माण समूह की भागीदारी को प्रोत्साहित करता है और एक समस्या के कारणों पर ध्यान केंद्रित करता है।
कमजोरियों
फिशबोन आरेख का उपयोग करने की कमजोरी यह है कि जब समस्याएँ और कारण जटिल और परस्पर जुड़े होते हैं तो यह फायदेमंद नहीं होता है।
क्षमता
एक फिशबोन आरेख आमतौर पर समस्या विश्लेषण का एक प्रारंभिक चरण है। अन्य गुणवत्ता नियंत्रण उपकरण जैसे नियंत्रण चार्ट और विस्तृत प्रक्रिया मानचित्र व्यावसायिक समस्याओं को हल करने में एक "अगला कदम" हो सकता है।
