कैसे एक अस्थायी स्टाफिंग एजेंसी को सफलतापूर्वक चलाएं

एक अस्थायी स्टाफिंग एजेंसी अपने ग्राहकों और उसके समुदाय दोनों को एक मूल्यवान सेवा प्रदान करती है। गुणवत्ता वाले अल्पकालिक स्टाफिंग समाधान के लिए अधिकांश क्षेत्रों में अत्यधिक आवश्यकता के बावजूद, अस्थायी स्टाफिंग कंपनियों के बहुमत अपने दरवाजे बंद करने से पहले एक वर्ष से कम समय के लिए व्यापार में हैं। ग्राहकों को सुरक्षित और बनाए रखना, कुशल श्रमिकों की भर्ती करना, नो-शो को कम करना और शीर्ष प्रतिस्पर्धी ग्राहक सेवा प्रदान करना इस प्रतिस्पर्धी उद्योग में सफल होने के लिए आवश्यक है। सही उद्घाटन के लिए सही कर्मचारी का मिलान करना एक चुनौती भरा काम है जिसके लिए उपलब्ध नौकरियों और काम के लिए उपलब्ध कुशल लोगों के बीच एक सही संतुलन होना आवश्यक है।

आपको जिन वस्तुओं की आवश्यकता होगी

• व्यपार के चीजे

• अनुप्रयोगों

• आवेदक परीक्षण और ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर

अनुसंधान

अपने बाजार का परीक्षण करें। यदि आप एक ऐसे क्षेत्र में हैं जो मुख्य रूप से औद्योगिक है, तो आपको गोदाम और विनिर्माण कर्मियों में विशेषज्ञता की आवश्यकता हो सकती है। उच्च जनसंख्या वृद्धि वाले क्षेत्रों में निर्माण के उद्घाटन के लिए कुशल श्रम की आवश्यकता हो सकती है। प्रमुख महानगरीय क्षेत्रों में अक्सर कानून फर्म, अस्पताल और खानपान कंपनियां होती हैं जो विशेषज्ञता के लिए संभव क्षेत्र प्रदान कर सकती हैं।

अपने बाजार में अनुसंधान कंपनियों। अपने निर्दिष्ट सेवा क्षेत्र में उन सभी कंपनियों की सूची बनाएं, जिनमें उन कर्मचारियों के प्रकार की आवश्यकता हो सकती है जिनमें आप विशेषज्ञ होने की योजना बनाते हैं। यदि आपके व्यवसाय का समर्थन करने के लिए पर्याप्त कंपनियां मौजूद नहीं हैं, तो अपनी विशेषता को व्यापक बनाएं। जब आप मार्केटिंग शुरू करेंगे तो यह सूची आपकी लक्षित ग्राहक सूची के रूप में काम करेगी।

गुणवत्ता आवेदकों की भर्ती के लिए स्रोत खोजें। सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने बाजार में आवश्यक कर्मचारियों के प्रकार तक पहुंचने का एक तरीका है। जानें कि कौन से कॉलेज और विश्वविद्यालय आपकी विशेषता में पाठ्यक्रम प्रदान करते हैं, और अपने आप को नौकरी केंद्रों, बेरोजगारी कार्यालयों और प्रकाशनों से परिचित कराते हैं जो आपके लक्षित श्रम पूल तक जल्दी पहुंचने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

विपणन

अपनी लक्षित सूची में कंपनियों को प्राथमिकता दें। शारीरिक रूप से अपनी सूची में प्रत्येक कंपनी पर जाएँ और अपने और अपनी कंपनी को संभावित ग्राहकों से परिचित कराएँ। यदि आप द्वारा रोक दिए जाने पर निर्णय निर्माता अनुपलब्ध है, तो बाद के समय में एक औपचारिक प्रस्तुति के लिए एक नियुक्ति करने का प्रयास करें। जबकि कई लोग कोल्ड-कॉलिंग से डरते हैं, यह आपके पैर को दरवाजे में लाने का सबसे अच्छा तरीका है।

क्षेत्र के श्रम विभाग या अन्य सरकारी एजेंसी से मिलें जो बेरोजगार कर्मचारियों की सहायता करती है। प्रबंधक को बताएं कि आप किस प्रकार के कौशल की तलाश करते हैं ताकि वह संभावित उम्मीदवारों को आपके पास भेज सके। यदि संभव हो तो, आवेदकों के साथ इकट्ठा करने और मिलने के तरीके के रूप में विभाग के साथ एक नौकरी मेला स्थापित करें।

अपने क्षेत्र में नौकरी मेलों में भाग लें। नौकरी मेले अक्सर कॉलेजों, बेरोजगारी कार्यालयों और सम्मेलन केंद्रों पर होते हैं। इन घटनाओं में एक बूथ स्थापित करना एक सार्थक निवेश है क्योंकि कई नए कॉलेज स्नातक और कुशल बेरोजगार श्रमिक उपस्थित होंगे और मौके पर साक्षात्कार कर सकते हैं। जॉब फेयर आपको अन्य स्थानीय कंपनियों को देखने और अपनी कंपनी की सेवाओं को पेश करने का अवसर देता है।

मिलने वाले हर नए संपर्क का पालन करें। संभावित ग्राहकों को धन्यवाद कार्ड देना या मेल करना आपकी सेवाओं को याद दिलाने और उन्हें गलत जानकारी देने की सूचना के साथ पेश करने का एक तरीका है। आमतौर पर यह जानने के लिए साप्ताहिक या द्वि-साप्ताहिक आधार पर संपर्कों के साथ जांच करने के लिए स्वीकार्य माना जाता है कि उनकी ज़रूरतें बदल गईं या नहीं।

ग्राहकों को बनाए रखना

उम्मीदों को स्पष्ट करें। पूरी तरह से अनुबंध करना महत्वपूर्ण है। ग्राहक संबंधों के सामान्य कारणों में से एक यह है कि दोनों पक्षों की अलग-अलग अपेक्षाएं थीं। सुनिश्चित करें कि आपके अनुबंध अच्छी तरह से समझाते हैं कि आप क्या सेवाएं प्रदान करते हैं और आप अपने नए ग्राहक के साथ अपने व्यापार व्यवहार का संचालन कैसे करेंगे।

अक्सर अपने ग्राहकों से प्रतिक्रिया का अनुरोध करें। प्रत्येक पूर्ण असाइनमेंट के बाद, अपने ग्राहक से पूछें कि आप अगली बार बेहतर क्या कर सकते हैं। आपके ग्राहक आपके व्यवसाय को बेहतर बनाने और सुव्यवस्थित करने के लिए आपके विचारों का सबसे अच्छा स्रोत हैं, और उनसे उनकी राय पूछना न केवल अच्छे खुले संचार को बढ़ावा देता है, बल्कि विश्वास और सम्मान का निर्माण करता है।

आपके कर्मचारियों को काम पर आने वाली सभी समस्याओं पर चर्चा करें। इसे खुलकर करें और जैसे ही चिंताओं को आपके ध्यान में लाया जाए। अक्सर एक ग्राहक समस्या से अनजान होगा, और इस मुद्दे को उसके ध्यान में लाकर, आप दिखाएगा कि आप न केवल अपने व्यावसायिक संबंधों के बारे में बल्कि अपने ग्राहक की सफलता के बारे में चिंतित हैं।

अपने ग्राहकों के साथ ईमानदारी से बोलें यदि आप उनकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं कर सकते हैं। यदि आपकी कंपनी द्वारा प्रदान किया गया असाइनमेंट भरना मुश्किल है या वेतन दर बहुत कम है, तो ईमानदार रहें और अपने ग्राहक को बताएं। कई बार, एक ग्राहक इस बात से अनजान होता है कि एक अनुरोध अनुचित है, और, कुछ बातचीत के साथ, आप समस्या को दोनों पक्षों के लिए सकारात्मक स्थिति में बदल सकते हैं।

नो-शो कम करें

अपने कर्मचारियों और उनके कौशल को जानें। सही व्यक्ति को सही नौकरी से जोड़ना एक अस्थायी स्टाफिंग एजेंसी का लक्ष्य है, और सही मैच करने से यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि आपके कर्मचारी अपने असाइनमेंट पर खुश हैं। जो कर्मचारी अपने कौशल को महसूस करते हैं वे ठीक से उपयोग किए जाते हैं वे अधिक नौकरी से संतुष्टि पाते हैं और एक अच्छा काम करना चाहते हैं।

जिस समय आपका कर्मचारी काम शुरू करने वाला है, उस समय अपने क्लाइंट को कॉल करें। यह हमेशा सबसे अच्छा है कि आप अपने ग्राहक को कॉल करने से पहले आगमन की पुष्टि करने के लिए कॉल कर सकते हैं यदि कोई शो नहीं होता है।

हर दिन एक ऑन-कॉल सूची बनाएं। बैकअप कर्मचारियों को नो-शो की स्थिति में तुरंत भेजने के लिए तैयार रहें। अपने ऑन-कॉल कर्मचारियों को प्रत्येक सुबह अपने कर्मचारियों के साथ कॉल करने और जांचने के लिए कहें, ताकि आप जान सकें कि कौन तैयार है और प्रतीक्षा की जा रही है कि क्या कोई असाइनमेंट खुलता है।

अच्छी उपस्थिति के लिए एक इनाम कार्यक्रम लागू करें। हर बार जब उन्हें असाइनमेंट दिया जाता है तो समय पर पहुंचने वाले कर्मचारियों के लिए प्रतियोगिता या अन्य इनाम आधारित लक्ष्यों की पेशकश कॉल-आउट और नो-शो को कम करने में मदद करेगी। यह कर्मचारियों की सराहना भी करता है, जो टर्नओवर को कम करता है और वफादारी का निर्माण करता है।

हर नए असाइनमेंट के शुरू होने के बाद कर्मचारियों से प्रतिक्रिया का अनुरोध करें। आपके कर्मचारी आपको बताएंगे कि क्या वे दुखी हैं; यदि वे हैं, तो उन्हें जितनी जल्दी हो सके एक और असाइनमेंट ढूंढना सबसे अच्छा है। दुखी कर्मचारियों को असाइनमेंट के लिए कम समर्पित होने की संभावना है, और एक अन्य कर्मचारी एक बेहतर फिट हो सकता है। आप यह भी पूछ सकते हैं कि क्या कंपनी के अन्य क्षेत्रों में ऐसा नहीं लगता था कि वे कम-से-कम थे, और इस जानकारी का उपयोग ग्राहक के अन्य असाइनमेंट के बारे में पूछताछ करने के लिए कर सकते हैं।