एक कंपनी में कई विभागों के बीच सहयोग बढ़े हुए मुनाफे के लिए आवश्यक है। उत्पादन विभाग और विपणन या बिक्री विभाग अलग-अलग कार्य करते हैं, लेकिन एक समान समग्र उद्देश्य। दोनों विभाग उन उत्पादों की आपूर्ति करके बिक्री और मुनाफे को बढ़ाते हैं जो ग्राहकों को चाहिए या चाहिए। उत्पादन विभाग के भीतर विपणन और बिक्री का समर्थन उत्पादन प्रक्रिया के लिए ग्राहकों की वरीयताओं को बाँधने में मदद कर सकता है।
उत्पाद का निर्धारण
ग्राहक की आवश्यकताएं, प्राथमिकताएं और आवश्यकताएं तेजी से बदल सकती हैं। एक सीजन में मांग वाले उत्पाद निम्न सीजन में कम मांग प्रदर्शित कर सकते हैं। एक विपणन विभाग का अनुसंधान कार्य ग्राहक की मांग में बदलाव पर प्रकाश डालता है। विपणन और बिक्री उत्पाद विनिर्देशों में ग्राहकों की मांग का अनुवाद करने में मदद कर सकते हैं। इन परिभाषाओं में रंग विकल्प, पैकेज आकार, सुविधा संशोधन और यहां तक कि एक नई उत्पाद लाइन में बदलाव शामिल हो सकते हैं।
उत्पादन कोटा दिशानिर्देश सेट करें
उत्पादन, विपणन और बिक्री कर्मियों के बीच रिपोर्ट, बैठकें और रणनीति सत्र उत्पादन क्षमता की जरूरतों और उत्पाद परिवर्तनों का अनुमान लगाने में मदद कर सकते हैं। विपणन विभाग उत्पादन की समय और मात्रा आवश्यकताओं का मार्गदर्शन करने में मदद कर सकता है। अच्छी तरह से ऑर्केस्ट्रेटेड उत्पादन शेड्यूलिंग कचरे को कम कर सकती है और मुनाफा बढ़ा सकती है। उदाहरण के लिए, विपणन विभाग उत्पादन को एक विशेष पदोन्नति के लिए सचेत कर सकता है जिससे उत्पादों की मांग बढ़ेगी। उत्पादन विभाग पर्याप्त उत्पाद आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए प्रचार से पहले उत्पादन बढ़ा सकते हैं।
गुणवत्ता
बिक्री कर्मियों को अक्सर गुणवत्ता और कीमत के बीच निरंतर व्यापार बंद दिखाई देता है। जब ग्राहक मूल्य के प्रति संवेदनशील नहीं होते हैं, तो वे उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों की मांग कर सकते हैं। अन्य समय में, ग्राहक कम लागत वाली वस्तुओं को पसंद करते हैं। विपणन और बिक्री कर्मी उत्पादन विभाग को इन प्राथमिकताओं को रिले करने में मदद करते हैं। उत्पादन प्रबंधक गुणवत्ता की माँग के अनुसार स्रोत सामग्री, उत्पाद ऑफ़र और विनिर्देशों को संशोधित कर सकते हैं।
ग्राहक संचार
विपणन और बिक्री विभाग ग्राहकों और उत्पादन के बीच एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। ग्राहक कंपनी की बिक्री कर्मियों के साथ उनकी जरूरतों, चिंताओं या अनुरोधों पर चर्चा करते हैं। बदले में, बिक्री इस जानकारी को उत्पादन सहित कंपनी के विभिन्न विभागों में निर्भर करती है। बिक्री संचार आवश्यकताओं उत्पाद और बिक्री चैनल के प्रकार के आधार पर भिन्न होती हैं। उदाहरण के लिए, अत्यधिक अनुकूलित उत्पादों को अक्सर ग्राहकों, बिक्री कर्मियों और उत्पाद परिभाषा और मूल्य निर्धारण के लिए भारी बातचीत की आवश्यकता होती है।
समस्या का समाधान
रिकॉल, गुणवत्ता की समस्या या असंतुष्ट ग्राहक किसी कंपनी के लिए दीर्घकालिक समस्याएं पैदा कर सकता है। विपणन विभाग को मीडिया अभियानों, ग्राहक सहायता और कंपनी में किसी भी उत्पादन समस्या के प्रभाव को कम करने में मदद करनी चाहिए। उदाहरण के लिए, विपणन विभाग किसी भी रिकॉल घोषणाओं, प्रेस अनुरोधों को प्रबंधित करने और किसी उत्पाद रिकॉल के दौरान सार्वजनिक धारणा को प्रबंधित करने के लिए जिम्मेदार है।
