वर्ल्ड वाइड वेब (डब्ल्यूडब्ल्यूडब्ल्यू), या "वेब" के आगमन के साथ, कैटलॉग बिक्री पर भरोसा करने वाले पारंपरिक व्यापारिक संगठनों में एक नया बिक्री वेक्टर था। अन्य व्यवसायों ने पाया कि ग्राहक सेवा जानकारी डालने के लिए वेब एक अच्छी जगह थी, जैसे मैनुअल और ड्राइवर, साथ ही लगातार कॉर्पोरेट छवि बनाने में मदद करने के लिए एक जगह। जैसे-जैसे वेब विकसित हुआ, इंटरनेट आधारित कई व्यवसाय विकसित हुए, जिसमें ईबे और अमेज़ॅन जैसी कंपनियां और वेब-आधारित सूचना रिपॉजिटरी भी शामिल हैं।
व्यापार के लिए वेब का प्रारंभिक उपयोग
1990 के दशक की शुरुआत में ग्राफिकल आधारित वेब डिज़ाइन उपलब्ध होने के तुरंत बाद व्यवसाय ने विपणन के लिए वेबसाइटों का उपयोग शुरू किया। इनमें से अधिकांश वेबसाइटों ने आगंतुकों को एक कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के बारे में बुनियादी जानकारी प्रदान करने के लिए सेवा प्रदान की, और सेवाओं के लिए एक कंपनी से संपर्क करने में उपभोक्ताओं की सहायता के लिए संपर्क जानकारी, जैसे फोन नंबर और ईमेल पते शामिल थे। वेब के माध्यम से व्यापार को सरल बनाने के लिए सरल व्यापार की जानकारी प्रदान करने के कदम के रूप में जल्द ही विपणन विभागों ने महसूस किया कि कंपनी की वेबसाइट लाखों लोगों के लिए उपलब्ध थी। क्रेडिट कार्ड डेटा एन्क्रिप्ट करने की क्षमता के साथ 1994 में ऑनलाइन बिक्री शुरू हुई।
प्रारंभिक ऑनलाइन बिक्री
1994 में नेटस्केप द्वारा विकसित सुरक्षित सॉकेट लेयर (एसएसएल) के आगमन के साथ, वेबसाइटों ने सत्रों को एन्क्रिप्ट करने की क्षमता विकसित की, जिससे इंटरनेट पर क्रेडिट कार्ड लेनदेन अधिक सुरक्षित हो गया। किसी कंपनी के सर्वर और क्लाइंट कंप्यूटर के बीच एक एन्क्रिप्टेड कनेक्शन के साथ, क्रेडिट नंबर को मास्क किया जा सकता है ताकि उन्हें किसी तीसरे पक्ष द्वारा बाधित नहीं किया जा सके, इस प्रकार कार्ड की जानकारी की चोरी कम संभावना है। इस सुरक्षा के कारण वेब के माध्यम से बिक्री के लिए उत्पादों की पेशकश करने वाले व्यवसायों की संख्या बढ़ गई।
आधुनिक वेब बिक्री का जन्म
सर्वर प्रौद्योगिकी में विकास, उत्पाद डेटाबेस से वेबसाइटों के निर्माण की क्षमता सहित, ईबे और अमेज़ॅन जैसे बड़े इंटरनेट-केवल व्यवसायों के निर्माण के परिणामस्वरूप। पिछली उत्पाद-बिक्री वेबसाइटों में, प्रत्येक उत्पाद को एक वेब पेज पर मैन्युअल रूप से पोस्ट किया जाना था। डेटाबेस-संचालित साइटों के साथ, कंपनियां वेब-पेज टेम्प्लेट का उपयोग करके हजारों-हजारों उत्पादों को ऑन-द-फ्लाई दिखा सकती हैं। जैसे-जैसे उपलब्ध उत्पादों की संख्या बढ़ती गई, वैसे-वैसे इन वेबसाइटों पर ट्रैफ़िक और बिक्री भी बढ़ती गई।
भुगतान प्रणाली अग्रिम
शुरुआती एसएसएल कार्यान्वयन अच्छे थे, लेकिन बहुत से लोग अभी भी क्रेडिट कार्ड भुगतान जानकारी को सुरक्षित करने के लिए उन पर भरोसा नहीं करते थे। इसके अलावा, पारंपरिक क्रेडिट कार्ड सिस्टम के माध्यम से - माइक्रोप्रायमेंट्स को एक डॉलर से कम का भुगतान करना बहुत महंगा था। नतीजतन, कई micropayment साइटें आईं और गईं। व्यापारी को भुगतानकर्ता के क्रेडिट कार्ड की जानकारी को उजागर किए बिना, क्रेडिट कार्ड और बैंक खातों सहित विभिन्न प्रकार के धन स्रोतों से धन हस्तांतरित करने की अपनी क्षमता के कारण एक बना हुआ है और बहुत अच्छा किया है। वह कंपनी है पेपाल। पेपाल ने कई छोटे व्यवसायों द्वारा क्रेडिट कार्ड प्रसंस्करण को सक्षम किया है जो अन्यथा पारंपरिक क्रेडिट कार्ड व्यापारी खाते के लिए पात्र नहीं होंगे।
2001 का डॉट-कॉम बबल
1990 के दशक के अंत में ग्राहकों के विश्वास के साथ समस्याएं शुरू हुईं। प्रमुख वेबसाइटों पर सेवा के उल्लेखनीय खंडन (DOS) के हमलों ने ग्राहकों को चिंता में डाल दिया कि उनके क्रेडिट कार्ड का डेटा सुरक्षित नहीं हो सकता है। इस अवधि के दौरान, ऑनलाइन व्यवसायों ने आरंभिक सार्वजनिक पेशकश (आईपीओ) के माध्यम से बड़े पूंजी निवेश प्राप्त किए, और अपने स्टॉक को अपनी कंपनियों के वास्तविक मूल्य से कहीं अधिक मूल्य पर बेचा। कई कंपनियों के पास अच्छे विचार थे लेकिन खराब व्यावसायिक योजनाएं, और सट्टेबाजों ने इंटरनेट कंपनियों के शेयरों की कीमतों में वृद्धि की। शुरुआती झटके आए क्योंकि कुछ ऑन-लाइन कंपनियों ने बड़े नुकसान की रिपोर्ट करना शुरू कर दिया और निवेशकों ने ऑनलाइन व्यापार योजनाओं की व्यवहार्यता की जांच शुरू कर दी। भयभीत निवेशकों ने अपने शेयरों को बेचना शुरू कर दिया, जिससे स्टॉक की अत्यधिक कीमतें उनके वास्तविक मूल्य से नीचे गिर गईं। कई प्रसिद्ध कंपनियों को बंद कर दिया, जैसे कि ईटॉयस। 2001 और 2002 के बीच ठोस व्यवसाय योजनाओं की कमी वाली कई अन्य कंपनियां विफल रहीं।
ई-बिजनेस की वर्तमान स्थिति
वर्तमान में, ई-व्यवसाय सरल साइटों से लेकर ऑनलाइन बिक्री के लिए सामान और सेवाओं की पेशकश करने वाली साइटों को कॉर्पोरेट जानकारी प्रदान करता है। नई आवाज और वीडियो संचार प्रौद्योगिकियों के लिए अभिनव उपयोग में ऑनलाइन भाषा ट्यूशन शामिल है। बड़े वाणिज्यिक सूचना भंडार बढ़ रहे हैं और अनुसंधान के लिए इंटरनेट का उपयोग अब आम है। वेब-आधारित स्टोरफ्रंट्स से ऑनलाइन बिक्री बढ़ना जारी है। ईबुक और डिजिटल संगीत फ़ाइलों के रूप में डिजिटल जानकारी की बिक्री, एप्पल, अमेज़ॅन और बार्न्स एंड नोबल जैसे ई-व्यवसायों द्वारा अधिक हालिया प्रसाद हैं।
