व्यवसाय दुनिया भर में उत्पाद बेच रहे हैं। व्यवसायिक संबंध बनते ही विविध संस्कृतियों के लोगों के साथ साझेदारी की जा रही है। एक देश के भीतर प्रत्येक देश और संस्कृतियों व्यवसायों के लिए संचार चुनौतियां लाती हैं। अच्छा संचार अभ्यास इन जटिल व्यापारिक व्यवहारों को बनाए रखने में मदद करता है। खराब संचार प्रथाओं से देशों के बीच व्यापार और यहां तक कि अंतरराष्ट्रीय तनाव का नुकसान हो सकता है। संचार गैर-मौखिक संचार और शिष्टाचार के साथ जटिल रूप से मिश्रित है।
संस्कृति को समझना
क्योंकि दुनिया भर में संस्कृतियों में व्यापक रूप से भिन्नता है, संस्कृति के अंतर को समझना व्यावसायिक वातावरण के लिए महत्वपूर्ण है। एक व्यक्ति की संस्कृति उस तरीके को प्रभावित करती है जिस तरह से वह संवाद करता है। उदाहरण के लिए, जापान में लोग "नहीं" शब्द कहना पसंद नहीं करते हैं। एक व्यापार बैठक में, एक जापानी व्यवसायी व्यक्ति का कोई मतलब नहीं हो सकता है, लेकिन कभी भी इसे सीधे नहीं बताया जा सकता है। इससे भ्रम हो सकता है। एक और सांस्कृतिक उदाहरण सऊदी अरब में है। कभी भी महिलाओं पर चर्चा न करें, यहां तक कि एक महिला परिवार के सदस्य के स्वास्थ्य के बारे में पूछने के लिए भी। सऊदी अरब में, आपकी व्यावसायिक बैठक हो सकती है और व्यक्ति 20 मिनट तक कमरे से बाहर निकल सकता है। सऊदी व्यक्ति प्रार्थनाओं में गया हो सकता है क्योंकि वह व्यापार बैठक को औपचारिक बैठक की तुलना में अधिक चर्चा का विषय मानता है।
संचार त्रुटियां
किसी शब्द या वाक्यांश के स्थानीय अर्थ को समझना अंतर्राष्ट्रीय संचार का एक महत्वपूर्ण पहलू है। त्रुटियां शर्मिंदगी का कारण बन सकती हैं और अनादर दिखा सकती हैं। एक संचार कंपनी Kwintessential के अनुसार, केलॉग कंपनी के साथ एक संचार त्रुटि का एक उदाहरण हुआ। यह स्वीडन में एक अनाज उत्पाद बेच रहा था। स्वीडन में अनाज का नाम, ब्रान बड्स, आमतौर पर "जला हुआ किसान" हो सकता है। एक और उदाहरण है पेप्सीको का विज्ञापन, "कम अलाइव विद पेप्सी"। ताइवान में, अनुवाद हो गया, "पेप्सी आपके पूर्वजों को मृतकों से वापस लाता है।"
शिष्टाचार और संचार
शिष्टाचार व्यवहार और संचार का एक संयोजन है। शिष्टाचार में त्रुटि करने से व्यावसायिक सौदा विफल हो सकता है। उदाहरण के लिए, जब आप एशियाई संस्कृति के लोगों के समूह के साथ मिल रहे हैं, तो आपको पदानुक्रम के मुद्दों के बारे में पता होना चाहिए। यदि आप प्रबंधन में किसी व्यक्ति द्वारा प्रस्तुत विचार से असहमत हैं, तो अधीनस्थों के सामने ऐसा कहना एक अच्छा विचार नहीं है। आलोचना के रूप में माना जाता है कि प्रबंधक "चेहरा खो देता है"।
लिखित संचार
पश्चिमी दुनिया में, व्यवसाय फोन कॉल और ईमेल द्वारा नियंत्रित किया जाता है। कम औपचारिक संचार भाषा मतभेद के कारण भ्रम और गलत व्याख्या कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप आम तौर पर स्वीकृत अमेरिकी स्टेटमेंट का उपयोग करते हैं, तो आप बहुत भ्रम पैदा कर सकते हैं जैसे कि, "मैं इस पर हूँ। मैं उस पर तुरंत कूद जाऊंगा," या यहाँ तक कि, "मुझे मिल जाएगा।" अन्य ईमेल संचार पर विचार किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, जापान में, आम तौर पर, एक व्यक्ति आपको अपने अंतिम नाम और फिर "सान" शब्द से अभिवादन करेगा। यह आपके लिए सम्मान का संकेत है। यदि आप बिना अभिवादन के केवल ईमेल प्रतिक्रिया भेजते हैं, तो इसे असभ्य माना जा सकता है।
