कई यौन उत्पीड़न के साथ संवेदनशीलता प्रशिक्षण को समान करते हैं, लेकिन यौन उत्पीड़न केवल महत्वपूर्ण अवधारणाओं में से एक है। संवेदनशीलता प्रशिक्षण किसी भी एक समूह के लोगों को किसी अन्य समूह के लोगों के प्रति अधिक समझ और सहानुभूति रखने में मदद करता है। यह सांस्कृतिक अंतर के बारे में जागरूकता बढ़ाता है और प्रशिक्षुओं को उन लोगों की मानवता को पहचानने में मदद करता है जो उनसे अलग हैं। संवेदनशीलता प्रशिक्षण के दौरान लोगों को मिलने वाले पारस्परिक कौशल उनके पेशेवर और व्यक्तिगत जीवन दोनों में उपयोगी होते हैं।
कर्मचारी को कर्मचारी
उनकी पृष्ठभूमि और व्यक्तिगत मतभेदों की परवाह किए बिना, कर्मचारियों को एक साथ अच्छी तरह से काम करना चाहिए। संवेदनशीलता प्रशिक्षण से गुजर चुके कर्मचारी एक-दूसरे के साथ सम्मान के साथ पेश आते हैं। कार्यस्थल में एक सम्मानजनक माहौल कर्मचारियों को काम पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है और इसलिए व्यवसाय की निचली रेखा की मदद करता है। जब कर्मचारी अपने सहकर्मियों के आसपास सुरक्षित और आरामदायक महसूस करते हैं, तो उनके लिए एक सामान्य लक्ष्य की ओर काम करना आसान होता है।
ग्राहक को कर्मचारी
आखिरी चीज जो नियोक्ता को चाहिए, वह है व्यवसाय खोना क्योंकि एक कर्मचारी ने एक ग्राहक का अपमान किया। कुछ कर्मचारी ऐसा जानबूझकर कर सकते हैं। हालांकि, कर्मचारियों के लिए अनजाने में और गलती से ग्राहकों का अपमान करना संभव है। संवेदनशीलता प्रशिक्षण कर्मचारियों को अधिक जागरूक बनाता है कि एक अलग पृष्ठभूमि वाला ग्राहक कर्मचारी के व्यवहार को कैसे देख सकता है। संवेदनशीलता प्रशिक्षण कर्मचारियों को सभी ग्राहकों के साथ अच्छा व्यवहार करने के लिए सुसज्जित करता है, जो बदले में ग्राहकों को वापस आने के लिए प्रोत्साहित करता है। यह अंततः कंपनी की निचली रेखा को बढ़ाता है।
संरक्षित वर्ग
संयुक्त राज्य समान रोजगार अवसर आयोग (ईईओसी) नियोक्ताओं को सलाह देता है कि वे कर्मचारियों पर क्या प्रतिबंध लगा सकते हैं और क्या नहीं कर सकते हैं, इसमें वे कौन से प्रश्न हैं और नौकरी के साक्षात्कार में नहीं पूछ सकते हैं। यह सलाह संरक्षित वर्गों को भेदभाव करने से रोकने के लिए है। उदाहरण के लिए, यदि कोई नियोक्ता कर्मचारियों पर भार प्रतिबंध लगाना चाहता है, तो उसे यह दिखाने में सक्षम होना चाहिए कि वजन एक महत्वपूर्ण मुद्दा है, जैसे कि विमान सेवा के काम में। वजन के बारे में पूछना महिलाओं और कुछ विकलांगों दोनों के प्रति असंवेदनशील और भेदभावपूर्ण लग सकता है।
संवेदनशील प्रशिक्षण से गुजरने वाले प्रबंधकों को संवेदनशील तरीके से उचित साक्षात्कार आयोजित करने और कंपनी के खिलाफ मुकदमों से बचने की अधिक संभावना है।
कई लाभ
कर्मचारियों के लिए संवेदनशीलता प्रशिक्षण लोगों को एक-दूसरे को समझने और व्यापार जगत और व्यक्तिगत जीवन में दोनों के साथ जुड़ने में मदद करता है। कर्मचारी संवेदनशीलता प्रशिक्षण में मूल्यवान कौशल सीखते हैं जो व्यवसाय को लाभ पहुंचाते हैं, लेकिन वे जीवन के माध्यम से इन कौशल को भी अपने साथ ले जा सकते हैं।वे उपयुक्त संघर्ष समाधान तकनीक सीखते हैं, जैसे कि संघर्ष के तथ्यों पर ध्यान केंद्रित करना और व्यक्तिगत मतभेद नहीं। वे अजेय होना सीखते हैं और उन्हें विविधता के लिए सहनशील होना सिखाया जाता है। वे अपने संचार कौशल में भी सुधार करते हैं।
