आकार के बावजूद, सभी व्यवसायों को प्रगति और दक्षता का आकलन करने के लिए विभिन्न उपकरणों को नियुक्त करने की आवश्यकता होती है। इनमें से अधिकांश उपकरण प्रक्रियाओं, कर्मचारियों, उत्पादों और गुणवत्ता के मूल्यांकन से संबंधित हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि कंपनी उत्पादन और ग्राहक सेवा की आवश्यकताओं और वादों को पूरा कर रही है। प्रदर्शन प्रबंधन और प्रदर्शन मूल्यांकन दो ऐसे उपकरण प्रबंधक हैं जो कंपनी चलाने के लिए उपयोग करते हैं।
परिभाषा
प्रदर्शन प्रबंधन और प्रदर्शन मूल्यांकन के बीच पहला अंतर परिभाषा है। प्रदर्शन प्रबंधन गतिविधियों और मूल्यांकन का एक सेट है जो सुनिश्चित करता है कि कंपनी अपने लक्ष्यों को पूरा करने की प्रक्रिया में प्रभावी और कुशल हो। यह कंपनी के ढांचे के अंदर विभिन्न तत्वों पर विश्लेषण और ध्यान केंद्रित करता है, जैसे कि कंपनी का समग्र प्रदर्शन, एक विशिष्ट विभाग का प्रदर्शन, एक उत्पाद या सेवा और कर्मचारी के प्रदर्शन के उत्पादन के चरण। प्रदर्शन मूल्यांकन कंपनी के अंदर कर्मचारियों के प्रदर्शन का विशिष्ट विश्लेषण है। यह वर्ष के लिए कर्मचारी के काम और गुणवत्ता का मूल्यांकन करता है। प्रदर्शन प्रबंधन को प्रदर्शन प्रबंधन के अधिक से अधिक प्रयास में एक कदम माना जा सकता है - एक ऐसा कदम जो कर्मचारी के पिछले प्रदर्शन पर केंद्रित है - जबकि प्रदर्शन प्रबंधन एक सतत प्रक्रिया है जो दिन-प्रतिदिन के प्रदर्शन का मूल्यांकन करती है।
पर्यवेक्षक कार्य
प्रबंधक और पर्यवेक्षक मूल्यांकन के दोनों तरीकों के लिए महत्वपूर्ण हैं।प्रदर्शन प्रबंधन में, पर्यवेक्षक या प्रबंधक एक कोच के रूप में कार्य करता है, कोई व्यक्ति जो विभाग में हर कर्मचारी और संरचना को चला रहा है वह निरंतर प्रोत्साहन के माध्यम से एक सामान्य लक्ष्य प्राप्त करने के लिए प्रभारी है। फिर वह योजनाबद्ध और यथार्थवादी उम्मीदों को सेट करता है, अंत में दैनिक या साप्ताहिक आधार पर परिणामों को मापता है। प्रदर्शन मूल्यांकन में, पर्यवेक्षक कर्मचारी के काम और प्रदर्शन के एक न्यायाधीश की तरह अधिक कार्य करता है, और वह आम तौर पर आमने-सामने साक्षात्कार (वार्षिक या अर्धवार्षिक) के माध्यम से ऐसा करता है। पर्यवेक्षक कर्मचारी के प्रदर्शन का मूल्यांकन करता है, कर्मचारी के काम में कमजोरियों और शक्तियों की पहचान करता है और कर्मचारी की ताकत का उपयोग करके उन कमजोरियों पर सुधार करने के लिए योजनाओं को निर्धारित करता है। नियोक्ता और प्रबंधक प्रदर्शन प्रबंधन के दैनिक दृष्टिकोण के माध्यम से लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रदर्शन मूल्यांकन के परिणामों का उपयोग कर सकते हैं।
तरीके
प्रदर्शन मूल्यांकन में उपयोग किए जाने वाले तरीके, प्रदर्शन प्रबंधन के तरीकों की तुलना में अधिक संरचित और औपचारिक होते हैं, और वे आमतौर पर विशिष्ट मूल्यांकन से युक्त होते हैं जो प्रदर्शन के विशिष्ट क्षेत्रों में कर्मचारियों को कंपनी के लक्ष्यों के आधार पर दर देते हैं। प्रदर्शन मूल्यांकन कर्मचारियों को दिखाने के लिए एक उच्च प्रदर्शन माप निर्धारित करता है जो अपेक्षित है और उन अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए उन्हें प्रोत्साहित करता है। प्रदर्शन प्रबंधन में उपयोग किए जाने वाले तरीके प्रदर्शन मूल्यांकन में उपयोग किए जाने वाले की तुलना में अधिक लचीले होते हैं, क्योंकि प्रदर्शन प्रबंधन दैनिक प्रदर्शन पर आधारित होता है। इस कारण से, मूल्यांकन के लिए इसके मापदंड अधिक मूर्त हैं। दिशा-निर्देशों के रूप में इसके आदर्श प्रदर्शन लक्ष्य हैं, लेकिन यह इन आदर्शों में पूरी तरह से निवेशित नहीं है। बल्कि, यह संवेदनशील है कि एक कर्मचारी वास्तविक रूप से काम के एक दिन में क्या हासिल कर सकता है।
ये दो प्रकार के प्रदर्शन माप, एक साथ रखे जाते हैं, प्रबंधन और मूल्यांकन के लिए एक शक्तिशाली उपकरण बनाते हैं, जिससे कंपनी को उच्च स्तर के प्रदर्शन को प्राप्त करने की अनुमति मिलती है।
