कंप्यूटराइज्ड पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) सिस्टम रिटेल व्यवसाय को वास्तविक समय में बिक्री की निगरानी करने और इन्वेंट्री को नियंत्रित करने की क्षमता के साथ प्रदान करता है, जिससे वे बिक्री को वर्गीकृत करने के लिए चेकआउट रजिस्टरों का उपयोग करते हैं। वे आम तौर पर मानक कंप्यूटर हार्डवेयर पर चलते हैं, बिक्री प्रक्रिया को गति देने के लिए विशेष बाह्य उपकरणों के साथ जुड़ते हैं।
तथ्यों
सबसे पुराना, सरलतम पीओएस सिस्टम नकदी रजिस्टर है, लेकिन केवल नकदी प्रवाह की निगरानी करने के लिए कई सीमाएं हैं। पीओएस सिस्टम, प्रकार, कराधान की स्थिति और इन्वेंट्री प्रभाव द्वारा बिक्री को तुरंत वर्गीकृत करने के लिए डेटाबेस और विशेष डेटा प्रविष्टि की क्षमता का लाभ उठाते हैं। वे वर्तमान और पिछले खरीद इतिहास के आधार पर रजिस्टर में आवेगों की खरीद की सिफारिश करते हुए, ग्राहकों को तत्काल अपग्रेड की अनुमति देने के लिए मार्केटिंग सिस्टम के साथ एकीकृत कर सकते हैं।
महत्व
एक मानकीकृत पीओएस बैक-एंड प्रक्रिया कई विक्रेताओं के लिए ग्राहक सहभागिता और कम लागत को बेहतर बनाने के लिए कई प्रकार के पीओएस सिस्टम का उपयोग करने की अनुमति देती है। उदाहरण के लिए, उत्पादों पर सर्वव्यापी यूनिवर्सल उत्पाद कोड बार कोड एक स्कैनर को मूल्य निर्धारण और छूट डेटा को तुरंत खींचने की अनुमति देता है, जो मूल्य टैग लगाने और रजिस्टर में उन्हें खोजने के मैनुअल तरीकों की तुलना में बहुत तेज है। एकीकृत मूल्य श्रृंखला व्यवसाय, जैसे वाल-मार्ट, अपने पीओएस डेटा को सीधे निर्माताओं से जोड़ते हैं, जो कि लीवरेज का हिस्सा है जो उन्हें अपने प्रतिद्वंद्वियों के मूल्य निर्धारण को कम करने की अनुमति देता है।
हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर
पीओएस सिस्टम की दो व्यापक श्रेणियां हैं: उपयोग किया गया हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर संयोजन और पीओएस सिस्टम का लक्ष्य व्यावसायिक खंड। अधिकांश पीओएस सॉफ्टवेयर कमोडिटी कंप्यूटर हार्डवेयर पर चलता है, लेकिन प्रत्येक सिस्टम पर लागू होने वाले सामान से भिन्न होता है। डेटा प्रविष्टि एक मानक कीबोर्ड (सस्ती, लेकिन डेटा प्रविष्टि त्रुटियों और धीमी गति से उपयोग करने के लिए प्रवण), इलेक्ट्रॉनिक स्कैनर, एक टच-स्क्रीन एलसीडी या बिक्री कर्मचारियों द्वारा किए गए एक वायरलेस हाथ से पकड़े गए उपकरण (जैसे, एक वेटर) के साथ किया जा सकता है। बिक्री करने के लिए आवश्यक सूचना वितरण (जैसे, रसोई में ऑर्डर ट्रांसमिट करना) विशेष सॉफ्टवेयर या पेपर रसीद प्रिंटर के साथ किया जा सकता है। अंत में, खरीद को एकीकृत क्रेडिट कार्ड रीडर या कम्प्यूटरीकृत नकद दराज के साथ संसाधित किया जा सकता है।
बाजार खंड लक्ष्यीकरण
पीओएस सिस्टम भी अपने लक्षित बाजारों के माध्यम से खुद को अलग करते हैं: खुदरा व्यापार की बिक्री की जरूरतें रेस्तरां या होटल से बहुत भिन्न होती हैं। इन अंतरों को प्रत्येक बाजार खंड के लिए विशेष सॉफ्टवेयर के माध्यम से नियंत्रित किया जाता है, जो व्यवसाय के संचालन में प्रत्येक कर्मचारी और प्रबंधक को केवल प्रासंगिक व्यावसायिक जानकारी प्रदर्शित करके जटिलता को कम करता है।
विशेषताएं
पीओएस सिस्टम डेटाबेस सॉफ्टवेयर के रूप में विविध हैं, लेकिन प्रमुख रूप से आवश्यक सुविधाओं पर प्रतिस्पर्धा करते हैं। एक गैर-तकनीकी प्रबंधक को मेनू या उत्पाद मिश्रण को सेट करने और व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप मूल्य निर्धारण को संशोधित करने में सक्षम होना चाहिए। कैश फ्लो मॉनिटरिंग को अकाउंटिंग बैक-एंड सॉफ्टवेयर, क्रेडिट कार्ड मर्चेंट सिस्टम और टैक्स रिपोर्टिंग के साथ एकीकृत किया जाना चाहिए। उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस को परिवर्तनीय होना चाहिए ताकि यह प्रवेश-स्तर, अनुभवहीन सहायता के लिए उपयोग करने के लिए पर्याप्त सीधा हो। मैकडॉनल्ड्स पीओएस रजिस्टर पर विचार करें, एक मिनट के तहत एक जटिल मेनू से लेनदेन को संभालने के लिए अंशकालिक, अनुभवहीन कर्मचारियों को अनुमति देने के लिए डिज़ाइन किया गया।
