पूरी तरह से अप्रत्यक्ष और प्रत्यक्ष संघर्ष की प्रकृति को समझना संघर्ष को अवसरों में बदलने के लिए महत्वपूर्ण है। एक संघर्ष एक साधारण असहमति के साथ शुरू हो सकता है लेकिन फिर एक ऐसी स्थिति में बढ़ जाता है जिसमें एक या अधिक दलों को वास्तविक या कथित खतरा महसूस होता है। आदेश की श्रृंखला में धारणाएं, भावनाएं और स्थिति अक्सर निर्धारित करती है कि संघर्ष अप्रत्यक्ष है या प्रत्यक्ष। आप कार्यस्थल से कभी भी पूरी तरह से समाप्त नहीं होंगे, लेकिन आप दोनों प्रकारों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करना सीख सकते हैं।
असहमति बनाम संघर्ष
एक असहमति राय का एक साधारण अंतर है, जो वेस्ट वर्जीनिया विश्वविद्यालय में एक एसोसिएट प्रोफेसर और विस्तार एजेंट डग होवटर के अनुसार, अक्सर नए विचारों और चीजों को करने के तरीकों के लिए एक आधार देता है। इसके विपरीत, दोनों अप्रत्यक्ष और प्रत्यक्ष संघर्ष आम तौर पर गहरे बैठे मूल्यों, प्रेरणाओं, धारणाओं, विचारों या इच्छाओं पर केंद्रित असहमति से उत्पन्न होते हैं। असहमति के विपरीत, संघर्ष अक्सर नकारात्मक परिणाम उत्पन्न करते हैं। होवेटर के अनुसार, सबसे आम अस्वस्थ प्रतिस्पर्धा, शत्रुता, संदेह और अविश्वास हैं।
अप्रत्यक्ष संघर्ष
एक व्यक्ति की संचार शैली अक्सर यह निर्धारित करती है कि संघर्ष अप्रत्यक्ष या प्रत्यक्ष है या नहीं। अप्रत्यक्ष कम्युनिकेटर आमतौर पर एक कठोर शरीर के रुख, पार किए गए हथियार, चकाचौंध या लुढ़कती आंखें, आहें, स्वर की आवाज, ठहराव या चुप्पी जैसे अशाब्दिक व्यवहारों के माध्यम से "कार्य" करते हैं। व्यक्ति चेहरे को बचाने या एक बिंदु बनाने के लिए देख रहा है, लेकिन प्रत्यक्ष टकराव से बचें। आयोवा विश्वविद्यालय के सिंथिया जॉयस, नवंबर 2012 में लिखते हुए, इंडिपेंडेंट वॉइस के संस्करण, इंटरनेशनल ऑम्बुड्समैन एसोसिएशन के समाचार पत्र का कहना है कि जब अप्रत्यक्ष संघर्ष में बातचीत शामिल होती है, तो यह आम तौर पर ऐसे सवालों पर केंद्रित होता है जो "विल्सन" जैसे शब्दों से शुरू होते हैं। आपको नहीं बल्कि "या यह सच नहीं है।"
प्रत्यक्ष संघर्ष
प्रत्यक्ष संघर्ष से आपके व्यवसाय में कर्मचारियों के बीच चौतरफा युद्ध हो सकता है। होवेटर बताते हैं कि व्यावसायिक सेटिंग में, अधिकांश प्रत्यक्ष संघर्ष या तो व्यावसायिक संसाधनों को आवंटित करने और उपयोग करने पर या सत्ता और प्राधिकरण पर ध्यान केंद्रित करते हैं। सीधे टकराव, आरोप, सीधे चुनौती देने वाले अधिकार और सत्ता संघर्ष आम उदाहरण हैं। नियंत्रण में सीधे संघर्ष को प्राप्त करना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपके पूरे व्यवसाय को कमजोर कर सकता है, और कुछ मामलों में, हिंसा का कारण बन सकता है।
विरोधाभास प्रबंधन
संघर्ष की स्थिति से निपटने के लिए पांच मुख्य संघर्ष-प्रबंधन रणनीतियाँ हैं। चाहे आप जबरन, समायोजित, परहेज, समझौता या सहयोग करके स्थिति से निपटने के लिए चुनते हैं, संघर्ष और समय की कमी के प्रकार पर निर्भर करता है। जबकि लक्ष्य एक कामकाजी रिश्ते को संरक्षित या मरम्मत करना है, यह हमेशा संभव नहीं होता है। उदाहरण के लिए, आपको दो कर्मचारियों के बीच सीधे संघर्ष को रोकने के लिए शक्ति का दावा करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि आपने एक अप्रत्यक्ष संघर्ष से बचने की कोशिश की है - जो संभवत: काम नहीं करता है - समझौता करना या सहयोग करना एक बेहतर रणनीति हो सकती है।
