कर्मचारियों को किसी कंपनी के उत्पाद या सेवा पोर्टफोलियो के रूप में एक कंपनी की संपत्ति माना जाता है, और वे किसी कंपनी को बना या तोड़ सकते हैं। जैसे, एक कंपनी को अपने कर्मचारियों में निवेश करना चाहिए, लेकिन अपने कर्मचारियों की उत्पादकता के माध्यम से उस निवेश पर वापसी पाने की भी उम्मीद करनी चाहिए।
टिप्स
-
अंततः, कर्मचारी उत्पादकता का महत्व इस तथ्य में निहित है कि एक कंपनी कर्मचारी की मजदूरी पर जितना पैसा खर्च करती है, उससे कम होना चाहिए जो कर्मचारी अपने काम के माध्यम से कंपनी कमाता है।
कर्मचारी उत्पादकता को परिभाषित करना
कर्मचारी उत्पादकता, जिसे कार्यस्थल उत्पादकता भी कहा जाता है, एक कर्मचारी या कर्मचारियों की दक्षता का एक समूह का मूल्यांकन है। किसी समय में कुल कार्यबल या कर्मचारी आउटपुट को देखकर इसका मूल्यांकन किया जाता है। ज्यादातर मामलों में, किसी व्यक्ति की उत्पादकता का मूल्यांकन समान काम करने वाले अन्य कर्मचारियों के औसत उत्पादन की तुलना में किया जाएगा।
उत्पादकता बनाम प्रभावशीलता
बहुत से लोग, यहां तक कि ऐसे लोग भी जो नियमित रूप से कार्यस्थल की उत्पादकता पर चर्चा करते हैं, शर्तों की उत्पादकता और प्रभावशीलता को भ्रमित करते हैं। हालाँकि, ये शब्द विनिमेय नहीं हैं। प्रभावशीलता यह है कि एक कर्मचारी कितना प्रयास करता है, जबकि उत्पादकता यह है कि काम कितना पूरा हुआ है। कुछ कर्मचारी बहुत उत्पादक हो सकते हैं लेकिन बहुत प्रभावी नहीं होते हैं, जबकि कुछ कर्मचारी बहुत उत्पादक न होकर भी प्रभावी हो सकते हैं।
एक उदाहरण के रूप में, कल्पना कीजिए कि नामों की एक स्प्रेडशीट है जिसे वर्णानुक्रम में क्रमबद्ध करने की आवश्यकता है। कर्मचारी एक थकाऊ रूप से एक घंटे से अधिक समय तक नाम लेते और चिपकाते हैं जब तक कि वे क्रम में न हों। कर्मचारी बी एक ही कार्य को लेता है और मिनटों के मामले में नामों को वर्णानुक्रम में लाने के लिए एक्सेल के सॉर्ट फ़ंक्शन का उपयोग करता है। वह फिर फेसबुक पर 20 मिनट बिताती है। कर्मचारी A इसमें प्रभावी था कि उसने कार्य को तब तक पूरा किया जब तक कि वह पूरा नहीं हो गया, लेकिन वह उत्पादक नहीं था कि उसने एक घंटे में उतना प्राप्त नहीं किया जितना कि कर्मचारी बी ने कहा था, जबकि कर्मचारी B उत्पादक था। उसने कम समय में काम किया था, वह इस बात से बेअसर थी कि वह एक ऐसा काम करने में 20 मिनट बर्बाद करती थी जो संबंधित काम नहीं था।
बस के बारे में हर किसी ने एक कंपनी के लिए काम किया है जो प्रक्रियाओं को कारगर बनाने से इनकार करता है, अपने कर्मचारियों को अप्रभावी बनाता है, लेकिन अच्छे कर्मचारी अभी भी अपनी उत्पादकता को अधिकतम करने का प्रयास करेंगे, भले ही वे उतने प्रभावी न हों जितना वे चाहते हैं। आदर्श रूप से, एक कार्यस्थल को अपने कर्मचारियों में निवेश पर सर्वोत्तम लाभ प्राप्त करने के लिए उत्पादकता और प्रभावशीलता दोनों को अधिकतम करने का प्रयास करना चाहिए।
उत्पादकता का महत्व
कर्मचारियों को काम पर रखने के लिए किसी व्यवसाय के लिए वित्तीय समझ बनाने के लिए, कर्मचारियों को उस व्यवसाय के लिए मूल्य का उत्पादन करना चाहिए जो कर्मचारी वेतन की लागत से अधिक हो। इस तरह, एक कर्मचारी एक निवेश है, और निवेश को, सिद्धांत रूप में, कंपनी को एक सार्थक रिटर्न प्रदान करना चाहिए। यह तभी हो सकता है जब कोई कर्मचारी उत्पादक हो। इस प्रकार, एक संगठन में उत्पादकता का महत्व कंपनी के लाभ कमाने वाले कर्मचारी और कंपनी के पैसे खर्च करने वाले कर्मचारी के बीच अंतर में है।
कर्मचारी उत्पादकता के अन्य लाभ
बेशक, जब कोई कर्मचारी उत्पादक होता है, तो यह कंपनी को अन्य लाभों में भी योगदान देता है। एक बात के लिए, आलसी कर्मचारी जो अनुशासित नहीं होते हैं और अन्यथा उन्हें उसी तरह से व्यवहार किया जाता है जैसे कड़ी मेहनत करने वाले कर्मचारी दूसरों को अवनत करते हैं। एक ही उद्देश्य के लिए, एक अत्यधिक उत्पादक कर्मचारी, विशेष रूप से वह जो अपनी कड़ी मेहनत के लिए पुरस्कृत होता है, अन्य कर्मचारियों को प्रेरित कर सकता है, मनोबल को बढ़ा सकता है और कंपनी के लिए एक बेहतर वातावरण बना सकता है।
जब कर्मचारी उत्पादक होते हैं, तो यह कंपनी के राजस्व को बढ़ा सकता है, और बदले में, एक कंपनी अपने कर्मचारियों को प्रोत्साहन देने का विकल्प चुन सकती है। एक उत्पादक कर्मचारियों को पुरस्कृत करने में विफल रहने से पूरी टीम को ध्वस्त किया जा सकता है। यदि कोई कंपनी अपनी सफलता का कुछ हिस्सा वेतन वृद्धि, बोनस और बेहतर लाभों के रूप में कर्मचारियों के साथ साझा करती है, तो कर्मचारी अधिक प्रेरित हो सकते हैं और उत्पादकता बढ़ा सकते हैं। इसके अतिरिक्त, इस बढ़े हुए राजस्व के परिणामस्वरूप कंपनी बढ़ सकती है और अधिक कर्मचारियों को ला सकती है।
उत्पादक कर्मचारी भी ग्राहकों को लाभान्वित कर सकते हैं क्योंकि अत्यधिक उत्पादक कर्मचारी उन लोगों की तुलना में तेज और उच्च गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं जो अनुत्पादक हैं। यदि कर्मचारियों को उनकी उत्पादकता के लिए पुरस्कृत किया जाता है और वे अत्यधिक प्रेरित होते हैं, तो इसका परिणाम बेहतर ग्राहक सेवा और बातचीत भी हो सकता है। स्वाभाविक रूप से, महान ग्राहक सेवा के परिणामस्वरूप ग्राहक निष्ठा और वर्ड-ऑफ-माउथ विज्ञापन हो सकता है, जो व्यवसाय के लिए आगे राजस्व ला सकता है।
कर्मचारी उत्पादकता को मापने
जब आपके पास कर्मचारी हैं, तो कार्यस्थल की उत्पादकता को मापना महत्वपूर्ण है, लेकिन ऐसा करना मुश्किल हो सकता है। सब के बाद, बस कुल उत्पादन को मापने का मतलब कुछ भी नहीं है अगर उत्पादन घटिया है। उदाहरण के लिए, यदि आपकी कंपनी टोस्टर बेचती है, तो आप चाहते हैं कि प्रति दिन कारखाने में 500 टोस्टर समाप्त हो जाएं, लेकिन यदि उन 25 प्रतिशत टोस्टर दोषपूर्ण हैं, तो 375 कार्यात्मक टोस्टर का अंतिम परिणाम खराब है, अगर कर्मचारी केवल 400 पूरी तरह से बना रहे हैं कार्यात्मक टोस्टर एक दिन। कर्मचारी उत्पादकता के कुछ लोकप्रिय माप मात्रात्मक, सेवा उत्पादकता, उद्देश्य, समय प्रबंधन, लाभ और कार्य की गुणवत्ता हैं।
मात्रात्मक माप का उपयोग करने के लिए, आपको अपनी कंपनी के सामान्य आउटपुट का पता होना चाहिए। फिर आप इसे एक महीने या साल के अंतराल पर औसत कर सकते हैं और फिर इसे कर्मचारियों की संख्या से विभाजित कर सकते हैं। इस बिंदु पर, आपके पास एक उद्देश्य मानक होगा जिससे आप प्रत्येक व्यक्ति की उत्पादकता की तुलना कर सकते हैं। इस पद्धति का उपयोग करते समय, उचित होना महत्वपूर्ण है। हर कर्मचारी से हर समय औसत मिलने की उम्मीद न करें। नए कर्मचारियों को गति प्राप्त करने में कुछ समय लगेगा। कुछ कर्मचारियों की व्यक्तिगत समस्याएं हो सकती हैं जो उन्हें धीमा कर देती हैं। कभी-कभी किसी कर्मचारी के नियंत्रण से परे टूटे उपकरण या अन्य कारक उसकी उत्पादकता को धीमा कर सकते हैं। उत्पादकता कोटा निर्धारित करना जो पूरा नहीं किया जा सकता है, कर्मचारियों को हतोत्साहित करने से अधिक हतोत्साहित कर सकता है।
एक कंपनी जो उत्पादों के बजाय सेवाएं प्रदान करती है, वह आसानी से आउटपुट को मापने में सक्षम नहीं हो सकती है, लेकिन यह अभी भी मूल्यांकन कर सकती है कि किसी कर्मचारी को कितने ग्राहक देखते हैं या ग्राहक सर्वेक्षण के माध्यम से मूल्यांकन करते हैं।
उद्देश्यों की विधि का उपयोग करने के लिए, अपने कर्मचारियों के लिए स्पष्ट रूप से परिभाषित, अच्छी तरह से समझाया गया लक्ष्य निर्धारित करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि लक्ष्यों की पूर्ति की जाती है और कर्मचारियों को जवाबदेह ठहराया जाता है, कर्मचारियों और उनके प्रबंधकों के बीच नियमित बैठकें आयोजित की जाती हैं।
समय प्रबंधन के लिए, आपको कर्मचारियों को यह ट्रैक करने की आवश्यकता है कि वे अपने काम के घंटों का उपयोग कैसे करें। उन्हें अपने समय के लिए जवाबदेह बनाकर, आप चैटिंग, टेक्स्टिंग या सोशल मीडिया का उपयोग करने जैसी गतिविधियों पर व्यर्थ समय कम कर सकते हैं। आप कर्मचारियों को अपने समय को कई तरीकों से ट्रैक करने के लिए कह सकते हैं। आप समय-ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर स्थापित कर सकते हैं, कर्मचारियों को अपने पर्यवेक्षकों को दैनिक रिपोर्ट बनाने के लिए कह सकते हैं या अपने कार्यकर्ताओं को समय घड़ियों या कंप्यूटरों के माध्यम से उन पर काम करने के दौरान या बाहर की जाँच करने के लिए कह सकते हैं। इस पद्धति का उपयोग करते समय, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपके कर्मचारी micromanaged महसूस न करें, या इसके परिणामस्वरूप उत्पादकता में कमी हो सकती है।
यदि आप micromanage नहीं करना चाहते हैं, तो लाभ और कार्य की गुणवत्ता, पूरी टीम का मूल्यांकन करने के लिए दोनों अच्छे तरीके हैं। इन विधियों में से किसी एक का उपयोग करने के लिए, आपको बस उत्पादित किए गए कार्य के समग्र लाभ या गुणवत्ता को देखना होगा। यदि आप खुश हैं, तो इसका अंत है। आप अपने समग्र लाभ के आधार पर व्यक्तियों का मूल्यांकन नहीं कर सकते हैं, और आप केवल किसी व्यक्ति के लिए काम की गुणवत्ता का मूल्यांकन कर सकते हैं यदि वह परियोजनाओं पर अकेले काम करता है, लेकिन ये तरीके उन लोगों के लिए एक अच्छा विकल्प हो सकते हैं जो केवल इस बात की परवाह करते हैं कि उनकी टीम मदद कर रही है कुल मिलाकर व्यापार।
आपके कर्मचारी की उत्पादकता को मापने के लिए आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली विधि आपके विशिष्ट व्यवसाय और मूल्यांकन किए जा रहे कर्मचारियों के आधार पर भिन्न होनी चाहिए। सब के बाद, एक मांस-पैकिंग कारखाने के लिए उत्पादकता के उपाय ग्राहक सहायता एजेंटों की एक टीम का मूल्यांकन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले की तुलना में बहुत भिन्न होना चाहिए।
