कर्मचारी उत्पादकता को कैसे ट्रैक करें
ट्रैकिंग कर्मचारी उत्पादकता में व्यक्तिपरक और उद्देश्य लेखांकन दोनों शामिल हैं। आपकी बिक्री टीम द्वारा निर्मित संख्याओं को मापना अपेक्षाकृत आसान है, लेकिन यह पता लगाना कि आपकी प्रशासनिक और गैर-बिक्री सहायता टीम कितनी अच्छी तरह काम कर रही है, इसके लिए अलग-अलग उपकरणों और चालाकी और गणित के संयोजन की आवश्यकता होती है।
मुख्य मेट्रिक्स की पहचान करें
कर्मचारियों की उत्पादकता पर नज़र रखने का पहला कदम औसत दर्जे के कार्यों, लक्ष्यों या प्रक्रियाओं की पहचान करना है। स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्य आपके कर्मचारियों को यह समझने की अनुमति देते हैं कि उनसे क्या अपेक्षित है और उनके प्रदर्शन को कैसे मापा जाएगा। कर्मचारियों को लक्ष्य प्रदान करें और उन्हें उन कार्यों के लिए सुझाव देने की अनुमति दें, जिन्हें निर्धारित किया जा सकता है और जिसके लिए वे जवाबदेह हो सकते हैं।
डैशबोर्ड या अन्य निगरानी उपकरण के माध्यम से ट्रैक किए गए मेट्रिक्स में शामिल हो सकते हैं:
• कॉल की संख्या
• उत्पन्न लीड की संख्या
• ग्राहकों की संख्या की सेवा की
• बैठकों की संख्या में भाग लिया
• लिखे गए पत्रों की संख्या
चेतावनी:
यदि आप उन कार्यों की पहचान नहीं कर सकते हैं जो उत्पादकता को माप सकते हैं, तो आपको एक कदम वापस लेने की आवश्यकता है। जब लक्ष्य स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं किए जाते हैं, तो अधूरी कर्मचारी मूल्यांकन रणनीतियाँ विशुद्ध रूप से व्यक्तिपरक हो जाती हैं। इसके अतिरिक्त, कर्मचारी कंपनी के लक्ष्यों तक पहुँचने की बड़ी तस्वीर में अपनी भूमिकाओं को पूरी तरह से नहीं समझते हैं, जब वे अपनी प्रगति को माप नहीं सकते हैं, जिससे अंततः असंगति हो सकती है।
उत्पादकता को मापने के लिए कर्मचारियों को संलग्न करें
2014 की अपनी रिपोर्ट में, "स्टेट ऑफ़ द अमेरिकन वर्कप्लेस" गैलप ने अपने काम के साथ सगाई के स्तर के आधार पर कर्मचारी उत्पादकता को मापने के लिए सर्वेक्षण का उपयोग किया।
रिपोर्ट में कहा गया है कि जो कर्मचारी अपने कर्मचारियों को कम उत्पादकता से पीड़ित करते हैं, वे कम उत्पादकता से ग्रस्त होते हैं, नई नौकरियां पैदा होने की संभावना कम होती है और उनके कार्यबल के कम होने की संभावना अधिक होती है। "और अगर अमेरिकी कंपनियों को अपने श्रमिकों को और अधिक संलग्न करने का कोई रास्ता नहीं मिलता है, तो वे अधिक नौकरियां पैदा करने के लिए संघर्ष करेंगे, जिससे अमेरिकी के लिए निकट भविष्य में वास्तविक, सतत आर्थिक विकास प्राप्त करना मुश्किल हो जाएगा।"
उत्पादकता की निगरानी और परिणामों को मापने के दौरान कर्मचारी के उच्चतम स्तर को प्राप्त करने के लिए, कर्मचारी मूल्यांकन रणनीतियों में अपने कर्मचारियों को शामिल करें। कर्मचारी मूल्यांकन रणनीतियों के संयोजन के साथ कर्मचारी उत्पादकता को ट्रैक करें।
अंदर के विश्लेषण में रिपोर्ट किए गए उपकरणों की तरह परिचालन डैशबोर्ड में लाओ। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू द्वारा वास्तविक समय में इलेक्ट्रॉनिक जानकारी को मापने के लिए कर्मचारियों के आंदोलन पर नज़र रखने वाले सेंसर दें। लेकिन कर्मचारियों को आत्म-निगरानी में भाग लेने के लिए स्व-मूल्यांकन, कर्मचारी सर्वेक्षण और प्रबंधक प्रतिक्रिया पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं क्योंकि वे चाहते हैं, क्योंकि आप नहीं देख रहे हैं।
कंपनी संस्कृति को पहचानो
समय-प्रबंधन की लेखक लौरा वांडरकम के अनुसार, किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत ईमेल पर खर्च करने या सोशल मीडिया खातों की जांच करने में वास्तव में उल्टा हो सकता है। इस तरह की जांच कर्मचारियों को अलग करती है और अविश्वास और आक्रोश पैदा कर सकती है।
इसके बजाय, कंपनी की संस्कृति पर विचार करें और यह मनोबल, ट्रैकिंग कर्मचारियों और उत्पादकता को कैसे प्रभावित करता है। प्रबंधकों और छोटे व्यवसाय के मालिक जो सूक्ष्म प्रबंधन कर्मचारियों के हर कदम के बजाय परिणामों पर भरोसा करते हैं, वे अधिक से अधिक खरीद-इन और कंपनी की वफादारी प्राप्त करते हैं। सह-श्रमिकों के साथ बातचीत करने में व्यतीत किया गया समय और व्यक्तिगत वेबसाइटों की कुछ यात्राओं से वास्तव में उत्पादकता में सुधार हो सकता है।
सुझाव:
इलेक्ट्रॉनिक घुसपैठ के लिए एक महसूस करने के लिए कर्मचारियों को ट्रैक करने से पहले कुछ हफ्तों के लिए अपनी खुद की गतिविधियों की निगरानी करें।अपने समय को कैसे देखा जा रहा है, इस बारे में अपनी भावनाओं को परखें। निर्धारित करें कि क्या आप वास्तव में दैनिक आधार पर सभी उत्पादकता को माप सकते हैं और यह पता लगा सकते हैं कि वास्तव में किस प्रकार के व्यवधान आपकी संपूर्ण उत्पादकता में मदद कर सकते हैं।
