कांग्रेस ने 1978 में फेयर डेट कलेक्शन प्रैक्टिस एक्ट पारित किया, जिसमें ऋण वसूली के बारे में बहुत सारी शिकायतों का सामना करना पड़ा। अधिनियम तीसरे पक्ष के ऋण संग्रह एजेंसियों को नियंत्रित करता है, न कि मूल लेनदारों को। अलग-अलग राज्यों में अतिरिक्त उपभोक्ता संरक्षण कानून हो सकते हैं।
संपर्क टाइम्स
कानून कहता है कि तीसरे पक्ष के ऋण लेने वाले केवल 8 बजे से 9 बजे के बीच आपसे संपर्क कर सकते हैं। कलेक्टर भी कानून का उल्लंघन करते हैं यदि वे आपको बताए गए समय के दौरान आपसे संपर्क करते हैं तो वे असुविधाजनक हैं। इन घंटों में शामिल हो सकता है जब आप बच्चों को उठा रहे हों, रात के खाने के लिए बस रहे हों या काम के लिए तैयार हों।
मौखिक दुरुपयोग
अधिनियम ऋण संग्राहकों को किसी भी प्रकार के मौखिक दुरुपयोग का उपयोग करने से रोकता है। वे आपको किसी भी तरह से धमकी नहीं दे सकते। इसमें आपके ऋण को सार्वजनिक रूप से प्रसारित करने, आपकी क्रेडिट रिपोर्ट पर गलत जानकारी प्रदान करने, अपने नियोक्ता को अपने ऋण के बारे में बताने या कानूनी कार्रवाई करने के लिए धमकियां शामिल हैं। अपवित्रता निषिद्ध है, साथ ही किसी भी प्रकार का मौखिक अपमान।
कानूनी कार्रवाई
एक ऋण संग्रह एजेंसी उस जगह पर कानूनी कार्रवाई नहीं कर सकती है जो आपके घर से दूर है। आपके राज्य में कोई भी कानूनी कार्रवाई दर्ज की जानी चाहिए, और आप अदालत में पेश होने के लिए राज्य से बाहर यात्रा करने के लिए बाध्य नहीं हैं। खाते की स्थिति और नाजुक डॉलर की राशि के आधार पर एक अपवाद बनाया जा सकता है, लेकिन केवल अगर खाता एक राज्य में खोला गया था और आप बाद में दूसरे राज्य में चले गए।
थर्ड पार्टी कॉन्टैक्ट
कानून कहता है कि एजेंसियां बिना सहमति के आपके ऋण के बारे में किसी तीसरे पक्ष से संपर्क नहीं कर सकती हैं। इसमें नियोक्ता, रिश्तेदार और पड़ोसी शामिल हैं। संपर्क जानकारी गुम होने की स्थिति में, एजेंसी आपको ढूंढने के प्रयास में एक फोन कॉल की हकदार हो सकती है। यदि ऐसा होता है, तो एजेंसी को यह खुलासा करने की अनुमति नहीं है कि वह ऋण एकत्र कर रही है।
पहचान
एजेंसी को हाथ पर चर्चा करने से पहले खुद को एक ऋण कलेक्टर के रूप में पहचानना चाहिए। प्रत्येक संचार, लिखित या मौखिक, में वह शामिल होना चाहिए जिसे कभी-कभी एक मिनी मिरांडा चेतावनी कहा जाता है। इस चेतावनी में कहा गया है कि संचार एक ऋण संग्राहक से है और यह एक ऋण एकत्र करने का प्रयास कर रहा है। प्राप्त किसी भी जानकारी का उपयोग केवल उस उद्देश्य के लिए किया जाएगा। यदि एजेंसियां इन दोनों वाक्यों को संप्रेषित नहीं करती हैं, तो वे निष्पक्ष ऋण संग्रह आचरण अधिनियम के सीधे उल्लंघन में हैं।
ऋण सत्यापन
आपके अनुरोध पर, ऋण संग्रह एजेंसी को आपको उस ऋण के बारे में जानकारी प्रदान करनी चाहिए जिसे वह एकत्र करने की कोशिश कर रहा है। आप ऋण के प्रमाण का अनुरोध कर सकते हैं। एजेंसियों को मूल ऋण राशि के साथ मूल लेनदार का नाम, पता और फोन नंबर भी अनुरोध करके प्रदान करना होगा। उन्हें इस तरह के अनुरोध का जवाब देने के लिए 30 दिन का समय दिया जाता है और सूचना प्राप्त होने तक संचार को बंद कर देना चाहिए।
