बैंक ग्राहक सेवा आम तौर पर बहुत कुशल होती है, हालांकि जब आप यह देखते हैं कि आपका बैंक चुटकुले और अन्य स्नाइड टिप्पणी का हिस्सा बन गया है, तो यह आवश्यक प्रशिक्षण के लिए अपने ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को सुधारने और खींचने का समय है।
बैंक विंडो, ड्राइव-थ्रू क्षेत्रों और ऑन-होल्ड फोन संदेशों में संकेत पोस्ट करके किसी भी सेवा चिंताओं के साथ मदद करने के लिए अपनी निरंतर प्रतिबद्धता के वर्तमान और नए ग्राहकों को सूचित करें। संकेत उनके व्यवसाय के लिए ग्राहक को धन्यवाद देने और ग्राहक सेवा सहायता के लिए एक टेलीफोन नंबर के रूप में सरल हो सकते हैं। जब ग्राहकों को लगता है कि आपके बैंक टेलर और अन्य सेवा कर्मी सुलभ हैं, तो बैंक स्विच करने के बजाय ग्राहक आपकी सेवा चिंताओं के साथ आपके पास आने के लिए अधिक उत्तरदायी होंगे। खुश ग्राहक आमतौर पर वफादार ग्राहक होते हैं।
प्रत्येक बैठक में ग्राहकों को किसी न किसी रूप में चिट-चैट करने का प्रयास करें। यदि कोई ग्राहक जमा करने के लिए टेलर के पास जाता है, तो बैंक को फिर से चुनने के लिए ग्राहक को धन्यवाद दें (वे बहुत अच्छी तरह से उस पैसे को बैंक में जमा करने के बजाय अपने बिस्तर के कुशन के नीचे रख सकते हैं)। ग्राहक से अपने दैनिक जीवन के बारे में कोई भी जानकारी प्राप्त करने के लिए एक खुले अंत प्रश्न पूछने का एक बिंदु बनाएं। यदि ग्राहक का उल्लेख है कि वे फ्लू से जूझ रहे हैं, तो अगली बार जब आप यात्रा करेंगे तो आपके पास एक वफादार ग्राहक होगा यदि आपके पास उनके नियमित लेनदेन की रसीद के साथ खांसी की खामियों का एक पैकेट है। अगली बार जब ठंड उसके सिर पर पड़ेगी और वे ठंडी दवा की खोज करते समय आपके देखभाल पैक पर होंगे, तो बैंक को याद किया जाएगा और उसकी सराहना की जाएगी।
सभी ग्राहकों को तुरंत सूचित करें कभी भी एक गंभीर हादसा सामान्य व्यावसायिक गतिविधियों के साथ पाठ संदेश या किसी अन्य त्वरित उपकरण के साथ दिखाई देता है। क्या ऐसा गड़बड़ होना चाहिए जिससे सप्ताहांत में ग्राहक खाते प्रभावित हो सकते हैं, ग्राहक को खुशी होगी कि उन्हें सूचित किया गया था और अपने पैसे सुरक्षित करने के लिए व्यवस्था करने में सक्षम थे।
