नर्सिंग होम में ग्राहक सेवा में सुधार कैसे करें

जैसे-जैसे वर्तमान पीढ़ी पुरानी होती जाती है और सेवानिवृत्ति में प्रवेश करती है, नर्सिंग होम में प्रवेश करने का विचार असंतुलित, मिश्रित भावनाओं के साथ कई छोड़ सकता है। समाचार कहानियां अक्सर वरिष्ठ रहने वाले घरों में खराब उपचार को उजागर करती हैं। जब आप इन घरों में से एक चला रहे हैं, तो निवासियों के उपचार पर अपनी ऊर्जा का अधिक ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है। उचित ग्राहक सेवा के साथ, एक नर्सिंग होम सभी शामिल लोगों के लिए एक सुखद स्थान हो सकता है।

आपको जिन वस्तुओं की आवश्यकता होगी

• उपयुक्त कर्मचारी

• सुझाव पेटी

एक नर्सिंग होम में काम करने के लिए उपयुक्त किराया कर्मचारी। हर किसी के पास इस तरह की नौकरी के लिए उपयुक्त व्यक्तित्व प्रकार नहीं है। कर्मचारियों को निवासियों के प्रति सहानुभूतिपूर्ण और विनम्र होने की आवश्यकता है। यहां तक ​​कि खाना पकाने और कस्टोडियल स्टाफ जैसे परिधीय नौकरियों के लिए, उन श्रमिकों को चुनना महत्वपूर्ण है जो पुराने वयस्कों के आसपास होने का आनंद लेते हैं।

अपने निवासियों के लिए एक सुझाव बॉक्स प्रदान करें। यदि उनके पास कोई पकड़ है कि उनके साथ कैसा व्यवहार किया जा रहा है, तो वे आपकी शिकायतों को आपके साथ हवा दे सकते हैं। चूंकि कई नर्सिंग होम निवासियों की आंखों की रोशनी कम हो गई है, बॉक्स के साथ बड़े-प्रिंट सुझाव पत्र प्रदान करते हैं।

रोजगार की शुरुआत में अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें। कुछ लोगों में वृद्ध वयस्कों का इलाज करने की प्रवृत्ति होती है जैसे कि वे बच्चे या बच्चे हैं, भले ही उनका मतलब अच्छी तरह से हो। सुनिश्चित करें कि आपके निवासियों को सम्मान, सम्मान और एक सुखद तरीके से व्यवहार किया जाता है।

अपने कर्मचारियों के लिए नियमित बैठकें और कार्यशालाएँ प्रदान करें। यदि आप अपने निवासियों के व्यवहार के तरीके में नकारात्मक रुझान देखते हैं, तो कार्यशालाओं में इन मुद्दों पर ध्यान दें। भूमिका निभाने की स्थिति प्रदान करें जहां लोग नर्सिंग होम के निवासियों के बेहतर इलाज के बारे में अधिक जानने के लिए परिदृश्यों को दिखा सकते हैं।

अपने निवासियों की शिकायतें सुनें। कुछ कर्मचारी, चाहे वे किसी भी पेशे के हों, बॉस के आसपास नहीं होने पर अलग तरह से काम करेंगे। यदि आप सुन रहे हैं कि आपके कर्मचारी पर कोई नर्सिंग होम के निवासियों के साथ दुर्व्यवहार कर रहा है, तो इसे गंभीरता से लें। यदि उन्हें समाप्त करने की आवश्यकता है, तो आप हमेशा किसी को नया रख सकते हैं।

टिप्स

• विभिन्न बीमारियों और जीवन के चरणों के कारण, कुछ नर्सिंग होम के निवासी अपने रवैये के कारण प्रबंधन करने के लिए कठिन हो सकते हैं। अनुभवी कर्मचारियों को इन निवासियों को सौंपना सुनिश्चित करने के लिए कि वे अभी भी सबसे अच्छी देखभाल प्राप्त करते हैं।